Hoe los ik het probleem op dat de Telegram-desktopapp niet opent op Windows?

Het kan mislukken Telegram Desktop-app في العمل بصمت على Windows. قد لا يؤدي اختصار التطبيق إلى أي استجابة، أو قد يغلق التطبيق فور تشغيله، أو قد يظل Telegram مرئيًا في مدير المهام (Task Manager) دون أن يفتح نافذة قابلة للاستخدام على الإطلاق.

هذا ما يجعل المشكلة سهلة الفهم الخاطئ. فقد يكون الاختصار الذي يبدو معطلاً مجرد عملية خلفية عالقة، بينما يمكن أن يؤدي تحديث حديث، أو بيانات محلية تالفة، أو حالة تطبيق Windows إلى فشل الإصدار المثبت، حتى لو كان Telegram Web أو الإصدار المحمول (portable build) لا يزال يعمل بشكل طبيعي.

1. إنهاء أي عملية Telegram عالقة في الخلفية والتحقق من شريط المهام قبل إعادة التثبيت

يمكن أن يظل Telegram Desktop نشطًا في الخلفية بعد إغلاق غير صحيح، أو تعطل، أو فشل في إعادة التشغيل. عندما يحدث ذلك، قد لا يؤدي النقر على الاختصار مرة أخرى إلى فتح نافذة جديدة لأن Windows لا يزال لديه عملية Telegram قيد التشغيل.

قم بمسح هذه الحالة أولاً، خاصة إذا كان الاختصار لا يستجيب على الإطلاق.

1. Klik op Ctrl + Shift + Esc Openen Task Manager.
2. أنهِ جميع عمليات Telegram أو Updater التي تجدها.
   

3. افتح منطقة الأيقونات المخفية في علبة النظام وأغلق Telegram من هناك إذا كان لا يزال قيد التشغيل.
   

4. Herstarten Telegram Desktop مرة أخرى. إذا لم يظهر التطبيق، أعد تشغيل Windows.

إذا فُتح Telegram بعد إنهاء العملية العالقة، فهذا يعني أن التثبيت لم يكن معطوبًا. أما إذا فُتح التطبيق ولكنه يتوقف عند Wij verbinden، فتعامل مع مشكلة اتصال Telegram هذه بشكل منفصل.

2. استبدال الإصدار الحالي بأحدث إصدار رسمي لـ Telegram Desktop واختبار النسخة المحمولة

يوفر Telegram إصدارًا مثبتًا وآخر محمولًا (Portable) لنظام Windows. تُعد النسخة المحمولة مفيدة كاختبار نظيف؛ فإذا تمكنت من تشغيلها من مجلد جديد بينما لا يزال الإصدار المثبت لا يعمل، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بالتثبيت الحالي أو بحالة بدء التشغيل المحلية.

يُعد هذا الفحص مفيدًا أيضًا بعد تحديث لـ Telegram، أو استخدام إصدار تجريبي (beta build)، أو تثبيت قديم ربما أصبح غير مستقر.

1. قم بتنزيل أحدث إصدار مستقر من Telegram Desktop من صفحة Telegram الرسمية المخصصة لسطح المكتب.
   

2. إذا كنت تستخدم إصدارًا تجريبيًا (beta build)، فانتقل إلى أحدث إصدار مستقر عام لهذا الاختبار.
3. استخرج النسخة المحمولة الرسمية إلى مجلد جديد فارغ ثم قم بتشغيلها.
4. إذا تمكنت النسخة المحمولة من الفتح بينما لم ينجح الإصدار المثبت، فقم بإلغاء تثبيت الإصدار المثبت، ثم أعد تشغيل Windows، وثبت أحدث إصدار رسمي مستقر.

إذا عملت النسخة المحمولة، فمن المحتمل أن Windows لا يحظر Telegram بشكل كامل. أما إذا فشلت كلتا النسختين، فالخطوة التالية هي إعادة تعيين بيانات التشغيل المحلية.

3. إعادة تعيين حالة تشغيل Telegram المحلية بتغيير اسم مجلد AppData

يخزن Telegram حالة التشغيل المحلية، والملفات المخزنة مؤقتًا، وبيانات الجلسة ضمن ملف تعريف المستخدم في Windows. إذا تعرضت هذه البيانات المحلية للتلف، فإن إعادة التثبيت قد تؤدي إلى تحميل نفس البيانات المعطوبة مرة أخرى.

يُعد تغيير اسم المجلد أكثر أمانًا من حذفه مباشرةً، لأنه يفرض تشغيلًا نظيفًا مع الاحتفاظ بالبيانات القديمة متاحة إذا احتجت إلى فحصها أو استعادتها لاحقًا. ستتم مزامنة محادثاتك السحابية مرة أخرى بعد تسجيل الدخول.

1. Klik op Win + Ren typ vervolgens %App data%, En druk op Enter.
   

2. Een map zoeken Telegram Desktop en hernoem het naar Telegram Desktop.old.
3. إذا كنت تختبر الإصدار المحمول (portable build)، فأعد تسمية مجلد tgegevens المحلي الخاص به بنفس الطريقة قبل إعادة تشغيله.
4. Open Telegram Desktop مرة أخرى وسجل الدخول إذا بدأ بإعداد نظيف.

إذا بدأ Telegram بالعمل بعد تغيير اسم المجلد، فهذا يعني أن بيانات التشغيل المحلية التالفة كانت تمنع بدء تشغيله. أما إذا استمر في عدم الفتح، فتابع بإجراء إصلاحات Windows.

4. إكمال تحديثات Windows واستخدام أدوات الإصلاح أو إعادة التعيين أو تنظيف التوافق إذا بدأت المشكلة بعد تغيير في Windows

يمكن أن يؤدي تحديث نظام Windows، أو دورة تحديث غير مكتملة، أو حزمة تطبيق معطوبة إلى منع Telegram من التشغيل حتى بعد استبدال إصدار Telegram نفسه.

يستحق هذا الأمر التحقق منه عندما بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث Windows، أو إصلاح تطبيق من المتجر، أو ترقية النظام.

1. Ga naar Instellingen > Windows Update، ثم قم بتثبيت التحديثات المعلقة، وأعد تشغيل جهاز PC.
   

2. Open Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps، ابحث عن Telegram، واستخدم خياري Reparatie أو Reset إذا ظهرا ضمن geavanceerde opties.
   

3. إذا لم تكن خيارات Reparatie أو Reset متاحة، فقم بإلغاء تثبيت Telegram، ثم أعد تشغيل Windows، وأعد تثبيت أحدث إصدار رسمي مستقر.
4. Als het was Microsoft Store نفسه لا يستطيع تحديث أو إصلاح التطبيقات بشكل صحيح، فقم بإصلاح ذلك أولاً باستخدام هذا الدليل الخاص بـ Microsoft Store.
5. إذا استمر Telegram في الفشل مباشرة بعد ترقية Windows، فانقر بزر الماوس الأيمن على Telegram.exe, en open Properties > Compatibility، ثم قم بتشغيل مستكشف أخطاء توافق Windows مرة واحدة.

إذا عاد Telegram للعمل بعد التحديث، أو الإصلاح، أو إعادة الضبط، أو تنظيف التوافق، فإن الفشل كان مرتبطًا بـ حالة تطبيق Windows وليس ببيانات حساب Telegram.

5. تحقق من الحالات الأقل شيوعًا في Windows: مشكلات الخطوط الزائدة وتعطل بدء التشغيل المرتبط بالحساب

إذا لم تُجدِ إعادة التثبيت النظيف وإعادة تعيين بيانات AppData نفعًا، فابحث عن مسببات أكثر تحديدًا. واجه تطبيق Telegram Desktop في Windows مشكلات في بدء التشغيل مرتبطة ببيئات محلية غير عادية، مثل التغييرات الكبيرة في الخطوط أو الأعطال الخاصة بحساب معين بعد تحديثات معينة.

تكون هذه الخطوات مفيدة بشكل خاص إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت حزم خطوط جديدة، أو تغيير خطوط الواجهة، أو تحديث Telegram مباشرة قبل حدوث العطل.

1. إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت العديد من الخطوط أو حزمة خطوط، فقم بإزالة الإضافات الأحدث وأعد تشغيل Windows قبل إعادة اختبار Telegram.
2. إذا كان Telegram يفتح فقط حتى يتم تحميل حساب واحد، فجرب Telegram Web أو النسخة المحمولة لسطح المكتب للتحقق مما إذا كان العطل مرتبطًا بذلك الحساب.
3. إذا كان حساب آخر يعمل ولكن حسابك الرئيسي يتسبب في تعطل Telegram Desktop، فتوقف عن تكرار عمليات إعادة التثبيت المحلية وانتظر التحديث المستقر التالي لـ Telegram Desktop، أو أبلغ عن هذه المشكلة عبر قنوات الإبلاغ الرسمية عن الأخطاء في Telegram.

إذا لم ينطبق أي من هذه الحلول، فاستمر في استخدام Telegram Web أو النسخة المحمولة أثناء اختبار الإصدارات المستقرة الأحدث لسطح المكتب. بمجرد أن يفتح Telegram مرة أخرى، قم بتشغيل جلسة عادية واحدة قبل تغيير Plus من إعدادات Windows أو إعادة تعيين Plus من البيانات المحلية.