We worden er steeds weer aan herinnerd dat Evaluatie is een waardevol geschenk.. Evaluatie is een verzameling gegevens die ons vertellen hoe onze prestaties worden ontvangen en beoordeeld. Feedback helpt ons in het beste geval om te leren. Het geeft informatie over de vraag of onze impact overeenkomt met onze bedoelingen, begeleiding over hoe we iets anders of beter kunnen doen, en duidelijkheid over de vraag of we aan de verwachtingen voldoen. Net zoals topsporters coaching nodig hebben om te verbeteren, hebben topsporters baat bij goede feedback, zowel wat betreft Prestatie en deelname.
Tegelijkertijd toonde het Onderzoek De manier waarop veel organisaties evalueren – door middel van formele, onregelmatige, top-down beoordelingen die zich richten op correctie – is niet bijzonder effectief. Het is niet verrassend dat de recensie vaak vol staat met met vooroordelen. Als het niet goed wordt gepresenteerd, kan het ook angst en andere emoties oproepen die het leren belemmeren. Vaak is de focus dan meer gericht op het corrigeren van tekortkomingen dan op het ontwikkelen van sterke punten.
In de meer dan 15 jaar dat ik coaching en assessmenttrainingen geef bij advocatenkantoren, technologiebedrijven en multinationals, heb ik hun oprechte inspanningen gezien om een opener en constructievere assessmentcultuur te creëren. Ondanks workshops gericht op vaardigheidsontwikkeling en de aanmoediging van medewerkers om weloverwogen, directe en open gesprekken te voeren, blijven chronische overbelasting, tijdsdruk, machtsdynamiek en interpersoonlijke problemen hardnekkig weerstand bieden. Tijdens onze workshops geven mensen aan dat ze een hekel hebben aan feedback geven en het daarom niet vaak doen, terwijl ze tegelijkertijd aangeven dat ze graag meer bruikbare feedback zouden willen hebben. Degenen die het geluk hebben gehad om duidelijke en zinvolle feedback te ontvangen, herinneren zich en koesteren deze ervaringen en zijn de mensen die de tijd hebben genomen om ze te geven, eeuwig dankbaar. Het waardevolle geschenkMaar deze verhalen zijn een minderheid. Te vaak horen we harde kritiek, vage aanwijzingen en clichés die weinig bijdragen aan verbetering.
Het is een feit dat de meeste managers geen adequate training krijgen op het gebied van evalueren. En als ze dat wel krijgen, passen ze de best practices niet toe. In de tussentijd, Toppresteerders Wie wil groeien in zijn carrière, verlangt naar de voordelen van hoogwaardige feedback. Omdat ze er niet op kunnen vertrouwen dat anderen het initiatief nemen of bekwaam zijn in het geven van feedback, ben ik ervan overtuigd dat mensen die willen leren en groeien, zichzelf moeten uitrusten met de tools waarmee ze de positieve aspecten uit de ontvangen feedback kunnen halen.
Je kunt altijd iets leren van zelfs de slechtste recensies. Het kan een onbedoeld effect dat u ervaart aan het licht brengen, zodat u de situatie kunt aanpassen. Maar zelfs als dat niet het geval is, kun je er veel over leren de andere persoon – Zijn behoeften, verwachtingen, waarden, aannames en interpretaties – waardoor u zich bewuster wordt van uw eigen gedrag. Het belangrijkste is dat u vanuit nieuwsgierigheid handelt in plaats van vanuit de verdediging. Laat weten dat u wilt verbeteren en vraag om specifieke details. Hier zijn enkele veelvoorkomende situaties en mogelijke reacties:
Mysterieuze kritiek—Zinnen als "Uw e-mailstijl is onjuist" of "Werk aan het verbeteren van uw klantaanwezigheid" duiden op een probleem, maar leggen niet uit hoe u dit kunt aanpakken. Ook al kunnen deze opmerkingen kwetsend en gênant zijn, vraag om specifieke voorbeelden en duidelijke richtlijnen. Het wordt beschouwd als “Constructieve feedback“Het is cruciaal voor professionele ontwikkeling.
- Bedankt dat je het me laat weten. Ik wil absoluut de juiste toon te pakken hebben. Was ik te beknopt? Welke toon streef je na? Heb je een voorbeeld?
- Ik waardeer deze feedback en begrijp hoe belangrijk het is om aanwezig te zijn bij klanten. Wat viel me tijdens het laatste gesprek op dat ik anders had kunnen doen?
explosie“Dit project is compleet ontspoord!” Als iemand zijn kalmte verliest, zijn de opmerkingen vaak onhandig, emotioneel geladen en onuitvoerbaar. Het kan zijn dat uw eigen gevoelens de kop opsteken: schaamte, verlegenheid of boosheid. Haal even adem en erken de feedback. Zo krijgt u even de tijd en voelt de ander zich gehoord. Stel dan een verduidelijkende vraag. Het is hierbij belangrijk om de nadruk te leggen op “Reactiebeheer"Professioneel.
- Oké, je zei dat het project ontspoord is. Waar denk je dat we ontspoord zijn? Wat zijn de belangrijkste elementen om weer op de rails te komen?
- Ik hoor dat je je grote zorgen maakt over het project. Laten we de situatie eens bekijken en kijken wat er nodig is.
Klacht-"Ik draag dit hele project." Of: “Ik krijg niet de steun die ik nodig heb.” Dit kan een indirecte feedback aan u zijn of een verzoek om hulp. U moet bereid zijn om “De Almachtige God"Nodig.
- "Het spijt me te horen dat je het zo druk hebt. Laten we het hebben over je verwachtingen en waar je mogelijk tekort bent geschoten, en over andere beschikbare middelen."
- "Wat heb je nodig? Hoe kan ik je helpen?"
De Geest—Soms stopt een collega met het geven van werk of het communiceren met u over een project of een actieplan en vraagt u zich af of u iets verkeerd hebt gedaan. In tegenstelling tot daten, moet je op de werkvloer wel vragen stellen.
- U kunt het rechtstreeks aan deze persoon vragen.: "Ik merk dat ik niet meer op de distributielijst voor Project x sta. Ik heb ervan genoten en ben beschikbaar als je me nodig hebt, maar ik vroeg me ook af of je feedback voor me hebt over mijn eerdere werk – wat heb ik goed gedaan en wat moet ik verbeteren?"
- Of u kunt uw manager of taakcoördinator vragen: Ik zou het geweldig vinden om weer met Sunita samen te werken. Weet je of ze tevreden was met mijn prestaties tijdens de laatste deal? Ik sta open voor feedback over hoe ik kan verbeteren.
zachte lof—“Geweldig werk!” of “Ga zo door!” Het ziet er nu mooi uit, maar het is nauwelijks haalbaar. Zeg dankjewel, maar laat het daar niet bij blijven. Ook al vind je het misschien een beetje vreemd om iemand te vragen om een compliment nader toe te lichten, ga toch wat dieper in op de materie. Het is noodzakelijk om te leren “Hoe je lof ontvangt"effectief.
- "Bedankt, Sandra. Als je even tijd hebt, kun je me dan helpen met het identificeren van wat ik precies heb gedaan en wat ik moet blijven doen?"
- Bedankt dat je het me liet weten. Dit was mijn eerste keer en ik wist niet precies wat de verwachtingen waren. Zou je even de tijd kunnen nemen om me een paar dingen uit te leggen die ik goed heb gedaan en wat ik nog kan verbeteren?
Waarschijnlijk voelt het in het begin wat ongemakkelijk om zulke gesprekken te beginnen. Maar Je gaat niet dood van schaamte.. Bedenk dat u, wanneer u vragen stelt over hoe u zichzelf kunt verbeteren, laat zien dat u geïnteresseerd bent in groei en ontwikkeling. De meeste managers en collega's zullen dit positief ontvangen. Nieuwsgierigheid en de vastberadenheid om te verbeteren vormen de essentie van innovatie en zijn de sleutels tot aanpassing en succes in de moderne professionele wereld.
Reacties zijn gesloten.