Spotify is misschien wel de grootste naam in muziekstreaming, maar dat betekent niet dat de dienst geen problemen kent . Of je de service nu op een desktop of mobiel apparaat gebruikt, verbindingsproblemen, verouderde bestanden en incompatibele instellingen kunnen leiden tot willekeurig bufferen en foutcodes . In zeldzame gevallen kunnen deze problemen zo ernstig zijn dat je Spotify moet uitschakelen.
Als Spotify dus onverwacht blijft vastlopen op je pc, Mac, iPhone of Android-apparaat, probeer dan de onderstaande oplossingen om het weer naar behoren te laten werken.
1. Spotify geforceerd stoppen en opnieuw opstarten
Als Spotify vastloopt of bevriest tijdens het afspelen, is het het beste om de app volledig af te sluiten voordat je hem opnieuw probeert te openen. Dit lost meestal kleine problemen op.
Spotify loopt vast op Windows.
Open in Windows Taakbeheer (druk op Control + Shift + Esc ) en selecteer 'Plus' in de details . Selecteer vervolgens onder het tabblad ' Processen ' Spotify en kies 'Taak beëindigen'.
Spotify is vastgelopen op de Mac.
Als je Spotify op een Mac gebruikt, open je het Apple -menu en selecteer je 'Geforceerd stoppen' . Kies vervolgens Spotify en selecteer de knop 'Geforceerd stoppen' in de lijst met apps die verschijnt.
Spotify loopt vast op iPhone en Android.
Op iPhones of Android-telefoons begin je door vanaf de onderkant van het scherm omhoog te vegen om de app-switcher te openen. Selecteer vervolgens de Spotify- kaart en sleep deze naar de bovenkant van het scherm om de app te stoppen.
2. Uitvoeren als beheerder (alleen Windows)
Als je Spotify op Windows gebruikt, kan het uitvoeren ervan als beheerder helpen bij het oplossen van problemen die worden veroorzaakt door onvoldoende applicatierechten. Open hiervoor het Startmenu en zoek naar Spotify . Selecteer vervolgens 'Uitvoeren als beheerder'.
Als dat nuttig is, lees dan hoe je Spotify zo instelt dat het altijd als beheerder wordt uitgevoerd.
3. Start uw desktop- of laptopcomputer opnieuw op.
Technische fouten en problemen in de systeemsoftware kunnen willekeurig optreden, waardoor applicaties niet goed functioneren en Spotify mogelijk vastloopt. De beste manier om dit op te lossen is door je Windows-, macOS-, iOS- of Android-apparaat opnieuw op te starten. Probeer dat dus eerst voordat je andere oplossingen probeert.
4. Update de Spotify-app
Spotify ontvangt regelmatig updates die de stabiliteit van de app verbeteren. Probeer te updaten naar de nieuwste versie en kijk of dat helpt.
Windows en Mac
Open het Spotify- menu en selecteer Help > Over Spotify . Als je openstaande updates ziet, selecteer dan ' Klik hier om te downloaden ' om ze te installeren.
Let op: als Spotify niet lang genoeg open blijft om te updaten, moet je de software opnieuw installeren. Daarover later meer.
iPhone en Android
Open de App Store (iOS) of Play Store (Android) en zoek naar Spotify . Als je een updateknop naast Spotify in de zoekresultaten ziet, tik er dan op om de app bij te werken.
5. Controleer of er storingen zijn bij Spotify.
Als het probleem aanhoudt, kunt u controleren of Spotify momenteel een storing heeft. Dit kunt u doen via het Spotify Status- account op Twitter. Als zij een probleem bevestigen, kunt u het beste wachten tot Spotify het heeft opgelost.
6. Controleer op verbindingsproblemen
Verbindingsproblemen aan uw kant kunnen er ook voor zorgen dat de app vastloopt. Als u een zwakke internetverbinding ervaart tijdens het browsen op internet of het gebruik van andere apps, probeer dan deze snelle oplossingen:
- Een lichte reset van je router.
- Verlenging van het IP-contract.
- Wis de cache van het Domain Name System (DNS).
- Schakel over naar een andere wifi-verbinding.
- Schakel over op mobiele data op je mobiele telefoon.
7. Uitloggen/opnieuw inloggen bij Spotify
Probeer uit te loggen en vervolgens weer in te loggen bij Spotify. Dit doe je door in de desktop-app linksboven je profiel te selecteren en vervolgens 'Uitloggen' te kiezen . Op mobiele apparaten ga je naar Home > Instellingen en selecteer je 'Uitloggen'.
Als de app kort na het openen vastloopt, gebruik dan de Spotify-webplayer om je op al je apparaten af te melden bij je account.
8. Werk de systeemsoftware op uw apparaat bij.
Het is ook een goed idee om je systeemsoftware bij te werken. Dit zou eventuele Spotify-gerelateerde problemen die voortkomen uit incompatibiliteit met je systeemsoftware moeten verhelpen.
Windows
Ga naar Start > Instellingen > Update & beveiliging > Windows Update . Selecteer vervolgens Controleren op updates . Als u updates ziet die nog beschikbaar moeten zijn, klikt u op Downloaden en installeren.
Mac
Open het Apple- menu en ga naar Systeemvoorkeuren > Software-update . Selecteer vervolgens Nu bijwerken om naar de nieuwste versie van macOS te installeren.
iPhone en Android
Open op je iPhone de app Instellingen , ga naar Algemeen > Software-update en tik op Downloaden en installeren om alle openstaande updates te installeren.
Op Android ga je naar Instellingen > Systeem > Geavanceerd > Systeemupdate om het besturingssysteem bij te werken naar de nieuwste versie die door je apparaat wordt ondersteund.
9. Wis de cache van de Spotify-app.
Wanneer je muziek streamt op Spotify, slaat de app gegevens lokaal op om het proces te versnellen. Oude of beschadigde bestanden in de Spotify-cache kunnen echter problemen veroorzaken, dus je kunt proberen deze te verwijderen.
Windows
Druk op Windows + R om het dialoogvenster 'Uitvoeren' te openen . Afhankelijk van of je de standaardversie of de Microsoft Store-versie van Spotify gebruikt, kopieer en plak je vervolgens het relevante mappad:
- Standaard versie: %localappdata%SpotifyStorage
- Microsoft Store-versie: %localappdata%PakkettenSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData
Selecteer OK en verwijder alle inhoud van de map die verschijnt.
Mac
Open Finder en selecteer Ga > Ga naar map . Kopieer vervolgens het volgende mappad en selecteer Ga :
~/Bibliotheek/Applicatieondersteuning/Spotify/PersistentCache/Opslag
Verwijder alle inhoud van de map die verschijnt.
iPhone en Android
Open de Spotify-app en selecteer het tabblad Home . Tik vervolgens op het instellingenpictogram en selecteer Opslag . Selecteer daarna Cache verwijderen.
10. Schakel hardwareversnelling uit (alleen Windows en Mac)
De desktopversie van Spotify maakt gebruik van hardwareversnelling om de prestaties te verbeteren. Dit kan er echter soms ook voor zorgen dat Spotify vastloopt.
Je kunt dit oplossen door hardwareversnelling uit te schakelen. Open hiervoor het Spotify- menu , ga naar ' Beeldscherm' en selecteer 'Hardwareversnelling'.
Omgekeerd kan de app vastlopen als je hardwareversnelling eerder hebt uitgeschakeld. In dat geval kan het helpen om de functie opnieuw in te schakelen.
11. Audio- en videostuurprogramma's bijwerken (alleen Windows)
Als je Windows gebruikt, overweeg dan om de audio- en videostuurprogramma's van je computer bij te werken. Je kunt de nieuwste stuurprogramma-updates vinden op de website van de fabrikant van je apparaten. Je kunt ook een hulpprogramma voor stuurprogramma-updates gebruiken om alles automatisch bij te werken.
12. Installeer de Spotify-app opnieuw
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kan het opnieuw installeren van Spotify wellicht helpen. Je krijgt niet alleen een schone versie van de app, maar door opnieuw te installeren weet je ook zeker dat je de nieuwste versie van Spotify op je apparaat hebt.
Deze actie verwijdert echter ook alle nummers die je lokaal hebt gedownload, dus je moet ze opnieuw downloaden.
Windows
Open het Startmenu en ga naar Instellingen > Apps . Zoek vervolgens Spotify en selecteer Verwijderen . Installeer Spotify daarna opnieuw via de Spotify-website of de Microsoft Store.
Mac
Open de map 'Programma's ' op je Mac en sleep Spotify naar de prullenbak. Installeer Spotify vervolgens opnieuw nadat je het installatieprogramma van de Spotify-website hebt gedownload.
iPhone en Android
Open de Instellingen -app op je iPhone en ga naar Algemeen > iPhone-opslag > Spotify . Tik vervolgens op App verwijderen . Installeer de app daarna opnieuw vanuit de App Store.
Open op Android de Play Store en tik op je profielfoto. Selecteer vervolgens ' Apps en apparaten beheren' > 'Geïnstalleerd' . Selecteer in de lijst met apps die verschijnt Spotify en tik op het prullenbakpictogram . Installeer Spotify daarna opnieuw door ernaar te zoeken in de Play Store.
Probeer de Spotify-webplayer.
Hopelijk hebben de bovenstaande oplossingen ervoor gezorgd dat Spotify niet meer vastloopt op je pc, Mac, iPhone of Android-apparaat. Mocht het probleem echter aanhouden, neem dan contact op met de Spotify-support of wacht op een nieuwere app-update. Je kunt in de tussentijd natuurlijk ook de Spotify-webplayer gebruiken.
Reacties zijn gesloten.