Een defecte iCloud Private Relay op een iPhone repareren

تعني عبارة “iCloud Private Relay غير متاح” أن جهاز je iPhone لم يتمكن من إنشاء الاتصال المحمي المستخدم لمتصفح Safari وحركة مرور الويب ذات الصلة. يظهر iPhone هذا التنبيه حتى عندما يكون للمواقع والتطبيقات وصول إلى الإنترنت. يعمل الاتصال العادي بشكل طبيعي، لكن اتصال الخصوصية الإضافي الموضح في نظرة عامة على Private Relay من Apple werkt niet.

تعتبر الصياغة الدقيقة للرسالة مهمة. فعبارة “Private Relay غير متاح مؤقتًا” قد تختفي بعد انقطاع قصير في الخدمة. أما عبارة “هذه الشبكة غير متوافقة مع Private Relay” فتشير بدلاً من ذلك إلى شبكة Wi-Fi، أو خدمة خلوية، أو تصفية حركة المرور التي لا تسمح بالترحيل.

Als het doorgaat iPhone في استخدام اتصاله العادي، أو اخترت استخدام شبكة بدون Private Relay، فإن طبقة الخصوصية الإضافية هذه تكون معطلة. يمكن للشبكة رؤية المواقع التي تم الاتصال بها من Safari، وتتلقى المواقع عنوان IP العادي بدلاً من عنوان الترحيل.

ما يقوله iPhone	Wat betekent dat?
Private Relay غير متاح مؤقتًا	انقطع اتصال الترحيل. تحقق من Apple System Status أولاً، ثم انظر ما إذا كان يعود بعد إعادة التشغيل أو تغيير الشبكة.
هذه الشبكة غير متوافقة مع Private Relay	تقوم شبكة Wi-Fi أو الشبكة الخلوية هذه بحظر الاتصال أو تصفية حركته أو تدقيقه. استخدم شبكة أخرى أو استخدم هذه الشبكة بدون Private Relay.
لا يمكن لـ Safari الاتصال بـ iCloud Private Relay	لا يمكن لـ Safari الوصول إلى الترحيل عبر الاتصال الحالي. قارن بين Wi-Fi والشبكة الخلوية وتحقق من VPN وDNS وفلاتر الأمان.
Private Relay غير متاح في بلدك أو منطقتك	الميزة غير متوفرة في موقعك الحالي. تقوم Apple بإعادة تشغيلها تلقائيًا بعد عودتك إلى منطقة مدعومة.

يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل Private Relay إلى استعادة الوصول على شبكة غير متوافقة، لكنه لا يصلح الترحيل نفسه. يسمح ذلك لمتصفح Safari باستخدام تلك الشبكة بدون حماية Private Relay.

1. التحقق من حالة نظام Apple قبل تغيير إعدادات iPhone

يظهر تحذير مؤقت عندما لا يتمكن iPhone من الوصول إلى خوادم ترحيل Appel . قد يؤثر هذا الانقطاع على الاتصال الحالي فقط، أو قد تكون Appel قد أبلغت عن حادث أوسع نطاقًا.

تؤكد صفحة الحالة ما إذا كان الخلل خارج Je iPhone. تعيد ميزة Private Relay الاتصال تلقائيًا بعد أي حادث مؤقت، لذا فإن التنبيه الذي اختفى بالفعل لا يتطلب استكشاف أخطاء إضافية.

لا يلزم إجراء هذا التحقق من الحالة عندما يشير التنبيه صراحةً إلى أن شبكة معينة غير متوافقة؛ فصياغة هذا التنبيه تحدد الشبكة بالفعل على أنها السبب.

1. een pagina openen Apple-systeemstatus الرسمية في متصفح Safari.
2. Zoeken iCloud privé relais.
3. إذا أبلغت Appel عن وجود مشكلة، فاترك إعدادات الشبكة الخاصة بك دون تغيير وحاول مرة أخرى بعد عودة الخدمة للعمل.
   

4. إذا كانت الخدمة متاحة، أعد تشغيل iPhone مرة واحدة. يمنح هذا الترحيل اتصالاً جديدًا دون مسح أي شبكات محفوظة.
5. Verwijs naar de Settings > [اسمك] > iCloud > Private Relay واقرأ الحالة مرة أخرى.
   

إذا اختفت الرسالة، فلا داعي لإجراء أي تغييرات إضافية. أما إذا بقيت الرسالة ظاهرة على كل من شبكة Wi-Fi والبيانات الخلوية، فتابع إلى التحقق من الحساب أدناه قبل تعديل أي من الشبكتين.

2. تأكيد خطة iCloud+ وتوفر الخدمة إقليمياً

لحل مشكلة عدم توفر Private Relay على هاتف iPhone الخاص بك، يجب أولاً التأكد من استيفاء المتطلبات الأساسية، وهي نظام التشغيل iOS 15 أو إصدارًا أحدث واشتراك iCloud + نشط، سواء تم شراؤه بشكل مباشر أو عبر مشاركة العائلة (Family Sharing). في حال انتهاء صلاحية هذا الاشتراك، قد تختفي الميزة أو تظل غير متاحة على جميع الاتصالات، بدلاً من أن تتعطل فقط على شبكة Wi-Fi معينة.

يضمن هذا التحقق أن Apple يمكنها المصادقة على حسابك. لا داعي لإجراء هذا الفحص إذا كانت ميزة Private Relay تعمل بالفعل على شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية، لأن نجاح الاتصال يؤكد صلاحية الاشتراك وقبول المنطقة الجغرافية.

1. Open Instellingen > [Uw naam] > iCloud.
2. zeker weten dat iCloud + نشط. إذا كنت تحصل على مساحة التخزين الخاصة بك عبر Family Sharing، فتحقق من أن منظم العائلة لا يزال يشارك الخطة معك.
3. Open قائمة توفر Private Relay الحالية من Apple وتحقق من البلد الذي تستخدم فيه iPhone فعليًا.
4. إذا كنت تسافر في منطقة غير مدعومة، فانتظر حتى تعود إلى منطقة مدعومة. تقول Apple إن Private Relay تتوقف وتعود للعمل تلقائيًا مع تغير التوفر الإقليمي.
   

إذا كان اشتراك iCloud+ نشطًا ويظهر بلدك ضمن قائمة Apple، فهذا يعني أن حسابك مؤهل. في حال استمرار ظهور التحذير، تابع الخطوات التالية وقم بتحديث الإعداد الرئيسي دون تغيير كلمات مرور Wi-Fi.

3. تحديث ميزة Private Relay من إعدادات iCloud

قد يظل مفتاح Private Relay الرئيسي في حالة تعطل بعد أن يغير iPhone الشبكات أو يستعيد اتصاله بعد انقطاع. يؤدي إيقاف تشغيله، ثم إعادة تشغيل الجهاز، وإعادة تمكينه مرة أخرى إلى جعل iOS يطلب اتصال Private Relay جديدًا.

تعمل هذه الخطوة على إعادة بناء جلسة Private Relay على مستوى الجهاز. لا تستخدم هذه الطريقة لتجاوز قيود بلد معين أو شبكة تشير صراحةً إلى أنها غير متوافقة.

1. Open Settings > [اسمك] > iCloud > Private Relay.
2. uitschakelen Privé relais en bevestig Turn Off Private Relay.
3. Herstarten iPhone.
4. عد إلى نفس الشاشة وقم بتشغيل Privé relais alweer.
   

   

إذا أعيد الاتصال بنجاح، توقف هنا. أما إذا ذكر iOS اسم شبكة Wi-Fi معينة أو ظهر التحذير على البيانات الخلوية فقط، فتابع أدناه وافحص هذا الاتصال الفردي.

4. التحقق من إعداد Private Relay لشبكات Wi-Fi والبيانات الخلوية

تفشل ميزة Private Relay على اتصال واحد فقط عندما تكون شبكة Wi-Fi أو خط البيانات الخلوية قد قام بتعطيلها أو رفضها. يتحكم خيار Limit IP Address Tracking في هذا السلوك بشكل منفصل لكل اتصال.

يساعد التحقق من كلا الإعدادين في تحديد ما إذا كانت Privacyfunctie معطلة محليًا أو أن الشبكة نفسها غير متوافقة. لا تكون هذه الخطوة ضرورية عندما تكون Private Relay غير متاحة في كل مكان.

استخدم الإعداد وفقًا للرسالة الظاهرة بدلاً من محاولة فرضه في اتجاه واحد:

Toestand	الإعداد الصحيح
الشبكة تدعم Private Relay وترغب في حماية خصوصيتها.	aanzetten Limit IP Address Tracking.
Duidt op iPhone صراحةً إلى أن الشبكة غير متوافقة ويجب عليك استخدامها.	uitschakelen Limit IP Address Tracking لهذه الشبكة. سيتم تعطيل Private Relay عليها.
ترغب في إبقاء Private Relay نشطًا.	اترك الإعداد قيد التشغيل وانتقل إلى شبكة Wi-Fi أخرى أو اتصال خلوي يدعمه.

Nader toelichten Apple Help الخاصة بـ Private Relay لكل شبكة أن اختيار شبكة Wi-Fi ينطبق على أجهزتك الأخرى المُسجّل دخولها بنفس حساب Apple. أما اختيار الاتصال الخلوي فهو خاص بشريحة SIM أو eSIM تلك.

1. بالنسبة لشبكة Wi-Fi، افتح Instellingen> Wi-Fi Druk vervolgens op de .-toets info naast het aangesloten netwerk.
2. Optie instellen Limit IP Address Tracking وفقًا للجدول أعلاه.
   

3. لبيانات الهاتف المحمول (cellular data)، افتح Instellingen > Mobiel. اختر الخط النشط ضمن Simsen schakel vervolgens in Limit IP Address Tracking. in een iOS 18 أو الإصدارات الأقدم، قد يكون هذا الإعداد موجودًا داخل Cellulaire data-opties.
   

   

4. tijdens gebruik Wifi في الفنادق أو المطارات أو الشبكات العامة، افتح Safari وأكمل صفحة تسجيل الدخول أو شروط الاستخدام الخاصة بالشبكة قبل اختبار Private Relay.
5. قارن بين شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول (cellular data). إذا كان Private Relay يعمل على اتصال واحد، فهذا يعني أن iPhone وحساب iCloud+ يعملان بشكل صحيح؛ أما الشبكة الأخرى فهي ترفض أو تقوم بتصفية خدمة الترحيل.
   

تسمح Apple لشبكات الأعمال، والمدارس، وشبكات الرقابة الأبوية، والشبكات ذات التصنيف الصفري بفرض تعطيل Private Relay. إذا كنت تستخدم شبكة لا تديرها بنفسك، فاستخدم اتصالاً آخر أو استفسر من المسؤول عما إذا كان Private Relay مسموحًا به.

إذا كان Private Relay يعمل على شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية، فإن المشكلة كانت خاصة بالاتصال الآخر. أما إذا استمرت المشكلة مع جميع الشبكات، فانتقل إلى الخطوات التالية وتفحص إعدادات البرامج أو فلاتر جهاز التوجيه (الراوتر).

5. تعطيل VPN و DNS وفلاتر الأمان وجهاز التوجيه مؤقتًا

لحل مشكلة عدم توفر iCloud Private Relay على iPhone، قد تحتاج إلى تعطيل VPN و DNS وفلاتر الأمان وجهاز التوجيه مؤقتًا. يفشل Private Relay في العمل عندما تحظر شبكة VPN، أو مانع محتوى، أو خدمة DNS مخصصة، أو جدار حماية، أو تطبيق رقابة أبوية، أو ملف تعريف إدارة حركة البيانات التي يحتاجها.

يساعد إيقاف تشغيل كل فلتر على حدة في تحديد مصدر التعارض. قد تقوم فلاتر جهاز التوجيه (الراوتر) مثل Pi-hole بحظر طلبات Private Relay من Apple عمدًا، لأن Private Relay وفحص DNS المحلي يتنافسان على نفس طلبات التصفح.

لا تستخدم اختبار فلتر شخصي لإزالة عناصر التحكم من جهاز iPhone مُدار. يجب أن تقرر المؤسسة التي قامت بتثبيتها ما إذا كان Private Relay مسموحًا به.

1. Open Instellingen > Algemeen > VPN- en apparaatbeheer وافصل أي VPN نشط.
   

   

2. أوقف مؤقتًا تطبيقات DNS التابعة لجهات خارجية، وجدران الحماية، وحظر الإعلانات، والرقابة الأبوية، أو تطبيقات الأمان، ثم أعد تشغيل iPhone.
3. إذا ظهر التحذير فقط على شبكة Wi-Fi المنزلية، أعد تشغيل المودم وجهاز التوجيه (الراوتر). راجع أي فلترة DNS، أو أدوات رقابة أبوية، أو حماية من التهديدات، أو فحص حركة المرور المفعّلة في جهاز التوجيه (الراوتر).
4. إذا كنت ترغب في أن يعمل Private Relay، فقم بتكوين فلتر تملكه للسماح لحركة بيانات Private Relay من Apple باستخدام إرشادات الشبكة van Appel.
5. إذا كنت بحاجة إلى الفلتر المحلي لفحص جميع أنشطة التصفح، فاترك Private Relay معطلاً لتلك الشبكة Wi-Fi بدلاً من ذلك.
6. لا تحذف ملف تعريف إدارة خاص بالعمل، أو المدرسة، أو شركة الاتصالات، أو العائلة. اسأل المسؤول عما إذا كان ملف التعريف يتطلب بقاء Private Relay معطلاً.

beveel aan إرشادات Apple الأوسع لشبكات VPN وبرامج الأمان باختبار شبكة أخرى وإزالة الفلاتر غير المدارة قبل إعادة تعيين الشبكة.

إذا عمل Private Relay بعد إيقاف أحد الفلاتر مؤقتًا، فأعد تمكين الأدوات الأخرى. اتصل بمزود الفلتر إذا كنت بحاجة إلى عمل كلتا الخدمتين معًا.

إذا استمر الفشل مع إيقاف الفلاتر غير المُدارة مؤقتًا، فتابع أدناه مع تحديث iOS وإعادة ضبط الشبكة النهائية.

6. تحديث iOS، ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة كخطوة أخيرة فقط

لا يستحق تكوين شبكة iOS القديم المسح إلا بعد فشل Private Relay عبر عدة شبكات معروفة وموثوقة. يأتي تحديث iOS أولاً لأنه ينعش شبكة النظام دون حذف الاتصالات المحفوظة.

لا تقم بإعادة تعيين إعدادات الشبكة إلا إذا كانت حالة الحساب والمنطقة وحالة الخدمة وفحوصات التصفية واضحة بالفعل.

قبل إعادة التعيين، تأكد من أن الترحيل غير متاح بالفعل. إذا كان يظهر On ولكن موقعًا إلكترونيًا يعرض مدينة خاطئة أو يقدم محتوى غير محلي، فاختر IP Address Location > Maintain General Location.

يغير هذا الإعداد الموقع الذي يظهر لمواقع الويب. إنه لا يعيد توصيل ترحيل غير متاح.

1. Open Instellingen> Algemeen> Software-update وقم بتثبيت أحدث إصدار من iOS متاح لجهاز iPhone.
2. أعد تشغيل الجهاز، أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi، واختبر Private Relay مرة أخرى.
3. إذا فشلت شبكة Wi-Fi محفوظة واحدة فقط، فافتح Instellingen> Wi-Fi, klik op de knop info الخاص بها، اختر Vergeet dit netwerk، ثم انضم إليها مرة أخرى.
4. إذا ظل Private Relay غير متاح على عدة شبكات معروفة وموثوقة، فدوّن كلمات مرور Wi-Fi الخاصة بك. افتح Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings.

أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi وقم بتشغيل Private Relay مرة أخرى.

verwijderen Reset netwerk instellingen شبكات Wi-Fi وكلمات المرور المحفوظة، وإعدادات البيانات الخلوية، وإعدادات VPN و APN. لا يؤدي ذلك إلى مسح البيانات الشخصية. يشرح دليل إعادة تعيين شبكة iPhone-telefoons التأثير.

قد يعرض تطبيق Apple Mail التحذير ذي الصلة: تمنع إعدادات الشبكة الخاصة بك تحميل المحتوى بشكل خاص. تتعلق هذه الرسالة بحماية خصوصية البريد (Mail Privacy Protection) بدلاً من حالة Private Relay نفسها.

استخدم فحوصات تحميل خصوصية البريد عندما يكون هذا هو النص الدقيق الظاهر على الشاشة.

إذا استمر فشل Private Relay على حساب iCloud+ نشط في منطقة مدعومة، سواء عبر Wi-Fi أو البيانات الخلوية، فاتصل بـ Apple-ondersteuning.

اذكر التحذير الدقيق، وإصدار iOS، وحالة VPN أو الفلتر، وما إذا كان الفشل يحدث بعد شبكة معينة. ستساعد لقطة شاشة من الإعدادات > [اسمك] > iCloud > Private Relay شركة Apple على التمييز بين مشكلة في الحساب أو فشل في het apparaat أو الاتصال بالترحيل.

إذا أدى التحديث أو إعادة الاتصال أو إعادة التعيين إلى استعادة Private Relay، فهذا يعني أن iPhone احتفظ بحالة شبكة قديمة. أما إذا استمر الفشل بعد مراجعة Apple للحالة الواضحة، فإن السبب المتبقي يكون متعلقًا بالحساب أو شركة الاتصالات أو الخدمة نفسها، وليس إعدادًا آخر تحتاج إلى تغييره باستمرار.