Foutcode 49.4C02 op HP-printers is een bekende fout die alle printerfuncties blokkeert en een herstart vereist. De foutmelding verschijnt op het scherm van de printer. Voor sommige gelukkige gebruikers was dit een eenmalig probleem, maar voor anderen werd het een terugkerend probleem waardoor de printer onbruikbaar werd, omdat de fout binnen enkele seconden na het inschakelen van de printer opnieuw verscheen.
Fout 49.4C02 en soortgelijke fouten worden meestal veroorzaakt door een slechte verbinding tussen de printer en het systeem dat de printopdracht heeft verzonden. Dit kan gemakkelijk het gevolg zijn van het afdrukken van specifieke PDF- bestanden of een verouderde firmwareversie van de printer. In het geval van een PDF-printopdracht zal de printer deze foutmelding elke keer weergeven wanneer deze opnieuw wordt opgestart, tenzij de specifieke printopdracht wordt geannuleerd op de computer die deze heeft verzonden. Bij een printer die is aangesloten op het netwerk kan het lastiger zijn om het systeem te achterhalen dat de printopdracht heeft verzonden. Voordat u verdergaat met de meer complexe stappen hieronder, probeer de printer uit te schakelen en de stroomkabel en netwerkkabel (indien aangesloten) los te koppelen. Als de printer is aangesloten op het netwerk, zoek dan de computer waarop de printopdracht vastzit in de printerwachtrij, verwijder deze en sluit vervolgens de stroomkabel en netwerkkabel weer aan. Start de printer opnieuw op en test deze.
Oplossing 1: Werk de printerfirmware bij.
De firmware van de printer is voor HP wat Windows is voor je computer; het is het besturingssysteem van de printer. Verouderde firmware is de belangrijkste oorzaak van deze fout bij een HP-printer. Firmware-updates worden periodiek uitgebracht, juist om diverse printerfouten en -problemen zoals degene die je nu ondervindt, te verhelpen.
Voordat u verdergaat, moet u de printer terugzetten naar de gereed-modus. Aangezien deze fout meestal optreedt bij het verzenden van een PDF-bestand om af te drukken, moet u deze afdruktaak annuleren.
Als u de enige bent die de afdrukopdracht verzendt, drukt u op de Windows-toets en typt u 'Apparaten en printers' . Klik op 'Apparaten en printers' in de zoekresultaten. Klik met de rechtermuisknop op uw geïnstalleerde printer en klik op 'Bekijken wat er wordt afgedrukt'.
Klik met de rechtermuisknop ergens in het zojuist geopende venster en klik op ' Alle documenten verwijderen'.
Als u een netwerkprinter hebt en niet weet wie de printopdracht verstuurt, koppelt u eenvoudigweg de netwerkkabel los van de printer om de verbinding met het netwerk te verbreken. Start vervolgens uw printer opnieuw op en laat de netwerkkabel losgekoppeld.
via de firmware-updatetool
Om de firmware van uw printer bij te werken, moet u eerst de huidige firmwareversie controleren . Hiervoor moet u de configuratiepagina afdrukken van de printer die het probleem ondervindt. Gebruik de interface op de printer zelf en ga naar het gedeelte 'Administratie' , 'Informatie' of 'Configuratie' in het menu. De locatie hiervan kan variëren afhankelijk van uw printermodel.
Zodra u de meest recente firmwareversie hebt, gaat u naar de HP-website voor driverondersteuning.
Voer het modelnummer van uw printer in bij 'Voer mijn HP-modelnummer in'. Hiermee opent u de ondersteuningspagina voor die printer. Selecteer uw Windows-versie onder 'Besturingssysteem'.
Klik in de onderstaande resultaten op het gedeelte Firmware.
De nieuwste firmware staat bovenaan. Als de huidige versie nieuwer is dan de versie die u hebt geïnstalleerd, klikt u naast de tool voor firmware-updates op de downloadknop om deze te downloaden.
Start de firmware-updatetool die u eerder hebt gedownload. Selecteer de printer die u wilt bijwerken in het下拉菜单 (dropdownmenu). Als het een netwerkprinter is, sluit u deze rechtstreeks aan met een USB-printerkabel en installeert u deze op uw systeem. Klik vervolgens op 'Firmware verzenden'.
Het kan een paar minuten duren, dus heb geduld.
via FTP op het netwerk
Het is bekend dat de firmware-updatetool van HP bij sommige printers niet werkt. Voor netwerkprinters kan dit ook via het netwerk met FTP worden gedaan . Als de printer elke keer dat u hem op het netwerk aansluit een foutmelding geeft, schakel dan alle andere computers die op de printer zijn aangesloten uit of wijzig het IP-adres van de printer.
Voor deze methode moet u een .rfu -bestand (remote firmware update) downloaden voor uw printermodel.
Ga hiervoor naar de HP-website voor driverondersteuning . Voer het modelnummer van uw printer in onder ' Voer mijn HP-modelnummer in '. De ondersteuningspagina voor die printer wordt geopend. Selecteer 'OS-onafhankelijk' of 'Multiplatform' in het下拉菜单 onder 'Besturingssystemen'.
Vouw het gedeelte Firmware hieronder uit. Controleer naast de Windows-firmware het versienummer . Als het versienummer nieuwer is dan de versie die u hebt geïnstalleerd, klik dan op de downloadknop om deze te downloaden.
Open het gedownloade bestand. Als het een .exe-bestand is, wordt u gevraagd een locatie te kiezen om het .rfu-bestand uit te pakken. Pak het uit en plaats het op uw bureaublad .
Zorg er nu voor dat u het IP-adres van de printer weet. U vindt dit op de configuratiepagina , die u kunt afdrukken met behulp van de hierboven beschreven methode.
Houd nu de Windows-toets ingedrukt en druk op E. Windows Verkenner wordt geopend . Typ in de adresbalk bovenaan ftp://[IP-adres van de printer] . Als het IP-adres bijvoorbeeld 192.168.5.123 is, typt u ftp://192.168.5.123 . Druk nu op Enter.
Er zal een map met de naam PORT zijn . Kopieer het .rfu- bestand van uw bureaublad en plak het in de map PORT. Dit proces kan even duren. Start uw printer opnieuw op zodra het klaar is. Als u geen map met de naam PORT ziet, kunt u het bestand in hetzelfde venster plakken.
De firmware wordt nu bijgewerkt. Print het bestand dat u eerder probeerde af te drukken en controleer of het probleem zich blijft voordoen. Zo ja, ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing 2: Update de stuurprogramma's naar PCL6-stuurprogramma's.
PCL6 en PCL5 of PCL5e zijn programmeertalen die worden gebruikt in printerstuurprogramma's. Het gebruik van PCL6-stuurprogramma's voor HP-printers is een bekende oplossing voor foutcode 49.4C02.
Om PCL6-stuurprogramma's te installeren, moet u deze eerst downloaden. Ga hiervoor naar de HP Driver Support-website.
Voer de modelnaam van uw printer in bij 'Voer mijn HP-modelnummer in'. Hiermee opent u de ondersteuningspagina voor die printer. Selecteer uw Windows-versie onder 'Besturingssysteem'.
Klik in de onderstaande resultaten op Stuurprogramma – Universeel printerstuurprogramma om dit uit te vouwen. Zoek naar HP Universal Print Driver voor Windows PCL6 en klik op de downloadknop ernaast om het te downloaden.
Voer het gedownloade bestand uit . U wordt gevraagd een locatie te selecteren voor het uitpakken van de inhoud. Kies een locatie of laat de standaardlocatie staan en klik op Uitpakken . De installatie start automatisch. Volg nu de instructies op het scherm.
Je kunt dit ook handmatig doen door eerst de betreffende printer te verwijderen . Installeer hem vervolgens opnieuw , maar gebruik bij de prompt voor stuurprogramma's niet de reeds geïnstalleerde stuurprogramma's. Gebruik de stuurprogramma's uit de map waar je de PCL6-stuurprogramma's zojuist hebt uitgepakt . Als de uitpaklocatie op de standaardlocatie is gebleven, is dit C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Start je computer opnieuw op en de foutmelding zou nu verdwenen moeten zijn. Zo niet, ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing 3: Print de PDF als afbeelding.
Deze fout treedt vaak op nadat een gebruiker een PDF-bestand heeft afgedrukt. PDF-bestanden bevatten meestal complexe lettertypen die het geheugen van de printer in de war kunnen brengen. U kunt dit probleem oplossen door het PDF-bestand als afbeelding af te drukken.
Om dit te doen, moet u eerst de afdrukrij met het problematische PDF-bestand leegmaken met behulp van de methode beschreven in Oplossing 1. Als dit PDF-bestand niet wordt verwijderd, blijft de printer deze foutmelding geven.
Start de printer nu opnieuw op.
Open het PDF-bestand dat u wilde afdrukken. Houd de Windows-toets ingedrukt en druk vervolgens op P om het afdrukdialoogvenster te openen . Klik nu op de knop 'Geavanceerd '.
Vink het vakje naast 'Afdrukken als afbeelding ' aan. Klik op OK en print het document. De locatie van de optie 'Afdrukken als afbeelding' kan per printer verschillen .
Controleer of het probleem is opgelost. Zo niet, dan is het PDF-bestand beschadigd.
Reacties zijn gesloten.