De rol van de Chief Financial Officer (CFO) verandert razendsnel, zelfs vergeleken met vijf jaar geleden. Naast hun rol als financiële directeur zijn CFO's tegenwoordig ook verantwoordelijk voor het stimuleren van strategische groei, het waarborgen van naleving en het nemen van weloverwogen beslissingen over investeringen in technologie. De traditionele financiële functie is steeds afhankelijker van automatisering, kunstmatige intelligentie en datagestuurde besluitvorming.
Om gelijke tred te houden met deze ontwikkeling, moeten financiële leiders barrières wegnemen en samenwerken met andere afdelingen, met name met leiders op het gebied van technologie. Daarom zorg ik ervoor dat ik zo vaak mogelijk met de CTO van mijn organisatie praat.
Dit belangrijke partnerschap is essentieel voor ons succes. Onze CTO speelt een centrale en strategische rol bij het beheer van alles, van softwareontwikkeling en cloud computing-activiteiten tot AI-strategie. Door nauw samen te werken met onze CTO kunnen we ervoor zorgen dat onze AI-initiatieven aansluiten op onze strategische routekaart en financiële prioriteiten, voldoen aan de nalevingsvereisten en daadwerkelijk waarde creëren voor onze klanten en werknemers. *Deze samenwerking is van groot belang gezien de trend richting digitale transformatie en de toenemende afhankelijkheid van technologie in alle aspecten van het bedrijfsleven.*
De rol van de CFO bij de implementatie van kunstmatige intelligentie
Het afgelopen jaar gingen de meeste gesprekken die ik met onze Chief Technology Officer (CTO) had, over AI-strategie en -beleid. Dit is geen toeval, aangezien kunstmatige intelligentie de toekomst van operationele en financiële processen fundamenteel verandert. Onze klanten, waarvan velen grote internationale ondernemingen zijn, zien AI als een kans, maar ook als een risico. Ze verwachten dat automatisering op basis van AI de efficiëntie en nauwkeurigheid verbetert, maar ze stellen ook hoge eisen aan naleving van wet- en regelgeving en beveiliging. Als Chief Financial Officer (CFO) is het mijn verantwoordelijkheid om de juiste balans te vinden.
Het implementeren van AI is niet alleen een IT-initiatief; Het vereist juist betrokkenheid van het hele bedrijf en zou een integraal onderdeel moeten zijn van elke belangrijke strategische beslissing. Bij Trintech hanteren we een gestructureerde aanpak onder leiding van onze CEO en afdelingsleiders die zich richten op hun belangrijkste AI-use cases. Ze ondersteunen onze investeringen in de juiste gebieden en vermijden onnodige uitgaven. Hoewel de CTO de leiding heeft over de implementatie van AI, is het de CFO die de resultaten over de verschillende afdelingen heen beheert.
Als financieel directeur en operationeel architect van de organisatie moet de CFO zich ervan bewust zijn hoe AI op elk niveau veranderingen teweegbrengt in de rolverdeling. Zij moeten op de hoogte zijn van de bijgewerkte verantwoordelijkheden van iedere ervaren accountant in hun team en iedere nieuwe werknemer op de marketingafdeling. Naarmate AI een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering wordt, is het de CFO die ervoor moet zorgen dat de investering een meetbaar en duurzaam effect oplevert. Succes hangt niet alleen af van acceptatie, maar ook van verantwoording, afstemming en een helder begrip van wat er verandert en waarom.
Vanuit financieel oogpunt helpt dit proces om kosten te beheersen en inefficiëntie te voorkomen. AI-oplossingen kunnen duur zijn en het is gemakkelijk om te investeren in tools die werknemers niet ten volle benutten. Daarom richten we ons op AI-licenties voor bedrijven. Deze bieden essentiële compliancefuncties, zoals SOC-rapportage (Service Organization Control) en SSO (Single Sign-On). Hiermee garanderen we tegelijkertijd dat onze teams AI effectief gebruiken. *Let op: SOC-rapporten zijn belangrijk om naleving van financiële normen te garanderen.*
Naast kostenoverwegingen zijn financiële teams ook verantwoordelijk voor het evalueren van de impact van AI op de efficiëntie van hun personeel. Wanneer een afdeling extra AI-licenties aanvraagt, beoordelen wij of deze investering de noodzaak om nieuwe medewerkers aan te nemen, kan compenseren. Hoewel we nog maar aan het begin staan van deze transformatie, is het duidelijk dat AI een belangrijke rol gaat spelen bij het verbeteren van de personeelsbeplanning.
Het meten van het interne rendement op investeringen: de sleutel tot AI-succes
Een van de belangrijkste vragen die CFO's zich moeten stellen over AI-investeringen is: behalen we een meetbaar rendement? Hoewel AI de efficiëntie kan verhogen, komt de werkelijke waarde ervan voort uit hoe goed het integreert in bestaande workflows en hoe het de prestaties op lange termijn verbetert. Het meten van het rendement op investering in AI (AI ROI) is essentieel om ervoor te zorgen dat de gewenste doelen worden behaald.
Uit een rapport van McKinsey blijkt dat de meeste bedrijven momenteel kostenbesparingen realiseren in de toeleveringsketen en voorraadbeheer, serviceverlening en bedrijfsstrategie en -financiën. Het simpelweg implementeren van generatieve AI en AI-proxy's is echter niet voldoende – bedrijven hebben duidelijke, maar flexibele meetinstrumenten nodig om het succes van hun AI-investeringen te beoordelen. Deze meetinstrumenten moeten zich richten op relevante key performance indicators (KPI's).
De mogelijkheden van AI veranderen voortdurend en de ROI van een bedrijf op basis van AI zou daarmee mee moeten veranderen. Als experts op het gebied van zowel technologie als de financiën van het bedrijf zijn de CTO en CFO het juiste duo om deze normen te definiëren naarmate deze zich ontwikkelen. Zo zorgen ze ervoor dat technologische innovaties aansluiten op de strategische financiële resultaten en dat AI-mogelijkheden worden omgezet in tastbare bedrijfswaarde. Om optimaal te profiteren van AI-investeringen, is nauwe samenwerking tussen verschillende afdelingen vereist.
Bij Trintech evalueren we het rendement op investeringen in AI door het volgende te analyseren:
• Productroadmap: Verbeteren onze AI-verbeteringen de klantervaring, de omzet en alle relevante klantretentiecijfers?
• Tijdsbesparing bij handmatige processen: Heeft AI-gestuurde automatisering de tijd die besteed wordt aan afstemming en rapportage verminderd?
• Productiviteitswinst: Gebruiken werknemers AI-tools om efficiënter te werken, of benutten ze deze tools onvoldoende?
• Gegevensbeheer: Zijn onze AI-modellen sterk afhankelijk van nauwkeurige en betrouwbare modellen voor gegevensbeheer?
• Key Performance Indicators (KPI's): Zien we meetbare verbeteringen die de kosten van AI-investeringen in alle functionele afdelingen rechtvaardigen?
• Compliance: Voldoen AI-toepassingen aan interne en externe wettelijke normen, en garanderen ze naleving van het informatiebeveiligingsbeleid, gegevensbeveiliging, financiële controles en rapportageverplichtingen?
Door ons op deze factoren te richten, zorgen we ervoor dat onze investering in en de invoering van AI tot succesvolle financiële resultaten leidt en niet slechts een extra technologische uitgave is. Een AI-strategie moet worden afgestemd op de algemene bedrijfsdoelstellingen om een maximaal rendement op uw investering te garanderen.
De toekomst van samenwerking tussen financiën en technologie: inzichten van experts
De relatie tussen chief financial officers (CFO's) en chief technology officers (CTO's) wordt elke dag belangrijker. Naarmate kunstmatige intelligentie (AI), automatisering en digitale transformatie het bedrijfsleven blijven veranderen, moeten financiële leiders actief deelnemen aan beslissingen over technologie.
Voor CFO's die sterkere partnerschappen met hun technologische tegenhangers willen opbouwen, raad ik de volgende stappen aan:
1. Voer regelmatig gesprekken over kunstmatige intelligentie en digitale transformatie. Complexe onderwerpen zoals generatieve kunstmatige intelligentie (GenAI), AI-agenten en automatisering vereisen voortdurende samenwerking. Maak er een prioriteit van om frequent en diepgaand met uw CTO te overleggen.
2. Ga zo snel mogelijk over op fintech. Bedrijven die proactieve strategieën hanteren, zullen waarschijnlijk een doorslaggevend marktaandeel veroveren door middel van AI-gedreven roadmaps. *Opmerking van de expert: Dit stelt hen in staat om te profiteren van nieuwe functies voordat concurrenten dat doen.*
3. Hanteer een gestructureerde aanpak voor de implementatie van AI in de financiële sector. Ontwikkel duidelijke toepassingsvoorbeelden en evalueer AI-investeringen op basis van rendement op investering (ROI), naleving van regelgeving en impact op het personeel.
4. Zorg ervoor dat kunstmatige intelligentie aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen. AI moet de besluitvorming verbeteren, de efficiëntie verhogen en de naleving van regelgeving ondersteunen – en geen onnodige risico's creëren.
