Het probleem oplossen waarbij de EA-verificatiecode niet werd ontvangen.

Als EA aangeeft dat er een verificatiecode is verzonden, maar er geen e-mail of sms-bericht binnenkomt, ligt het probleem meestal niet bij de zescijferige code zelf. EA verstuurt het verzoek via een e-mailadres, telefoonnummer, authenticatie-app of gekoppelde login die al vertrouwd is voor dat EA-account.

Veel EA-accounts zijn ouder dan mensen denken. Je speelt misschien wekelijks op Xbox, PlayStation, Steam of de EA-app, maar je account is nog steeds gekoppeld aan een e-mailadres van jaren geleden. Als je problemen hebt met de EA-app, kun je ons artikel raadplegen over het oplossen van de foutmelding "Background services crashed error code: EC:104" in de EA-app.

In andere gevallen is het e-mailadres correct, maar blokkeert uw mailbox de EA-afzender stilletjes.

1. Controleer of het EA-account de code al aanvraagt.

Controleer eerst je spammap voordat je de code bekijkt. Zorg er eerst voor dat de code hoort bij het EA-account waar je games en platformlinks daadwerkelijk staan. Het is niet ongebruikelijk om na jarenlang inloggen via consoles, Steam of het oudere Origin meerdere EA-accounts te hebben. Als je problemen hebt met Steam, kan ons artikel over het oplossen van de Steam-foutcode 50 bij het inloggen op Windows je wellicht helpen.

1. Als je nog ergens bent ingelogd, open dan Account Information Controleer het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Gebruik hiervoor in de EA-app. Instellingen > Mijn account > Mijn profiel > Beheer.
2. Als u niet normaal kunt inloggen, open dan EA.com in een privévenster van uw browser en probeer in te loggen met het e-mailadres, telefoonnummer, EA ID of de bijbehorende platformknop die u normaal gesproken gebruikt.
3. Wanneer EA een verborgen titel weergeeft tijdens Mijn account beheren > E-mailadres wijzigenVergelijk het met de mailbox die je al controleert.
4. Open op je console het scherm 'Ondersteunde EA-gameaccounts' of, indien beschikbaar, het scherm 'Gekoppelde accounts'. Hier kun je zien of je PlayStation- of Xbox-profiel is gekoppeld aan het EA-account dat je verwacht.
5. Als je onlangs het e-mailadres van je account hebt gewijzigd, controleer dan eerst je nieuwe inbox. EA kan namelijk nog steeds beperkingen opleggen aan accountwijzigingen, zelfs als je een oud adres probeert te verwijderen.
6. Vraag slechts één nieuwe code aan nadat het verborgen adres en het account met je games overeenkomen.
   

   

Als je een verborgen e-mailadres controleert, ga dan eerst naar je inbox. Als het verborgen adres oud of onbekend is, ontkoppel dan niet je Xbox-, PlayStation- of Steam-account om het uit te proberen; gebruik in plaats daarvan een gekoppelde login of EA-herstel.

2. Zorg ervoor dat EA-e-mails zichtbaar zijn in je inbox.

Als het e-mailadres van het account correct is, maar er geen code aankomt, is de mailbox de volgende verdachte. EA-berichten kunnen vertraagd zijn , verborgen zijn buiten de hoofdinbox of geblokkeerd worden door de regels van de afzender, terwijl gewone berichten zonder problemen aankomen.

1. Zoek in uw mailbox naar EA Controleer de volumes inbox وSpam وRommel وPromoties وuitschot En de bijbehorende mappen.
2. Verifiëren Lijst met geblokkeerde afzenders De regels voor EA أو ea.com أو ea@e.ea.comAls je e-mailapp een lijst met beveiligde afzenders heeft, voeg EA daar dan aan toe.
3. Zorg ervoor dat uw mailbox niet vol is en een nieuw testbericht kan ontvangen.
4. Als je een oude e-mail van EA kunt vinden, open deze dan, sta afbeeldingen toe als deze geblokkeerd zijn, markeer de afzender als veilig en vraag vervolgens een nieuwe code aan.
   

   

Werk- of schoolmailboxen kunnen EA-berichten in quarantaine plaatsen voordat ze in de spammap terechtkomen. Als het EA-adres bij een beheerde mailbox hoort, vraag dan de beheerder om de quarantainemap te controleren in plaats van tien extra tokens aan te vragen.

Als er na het deblokkeren van de afzender een bericht van EA verschijnt, gebruik dan alleen de meest recente code. Als er na een enkele, correcte herverzending niets binnenkomt, is het adres theoretisch gezien mogelijk geldig, maar onbruikbaar voor dit inlogproces.

3. Gebruik de inlogmethode via een gekoppeld platform als het oude e-mailadres niet meer beschikbaar is.

Als het e-mailadres dat aan je EA-account is gekoppeld niet meer van jou is, werkt het oplossen van problemen met je e-mailinbox niet meer. In dat geval kun je inloggen via een gekoppeld platform zoals Xbox , PlayStation , Steam , Apple , Facebook of Google. Zo krijg je toegang tot hetzelfde EA-account zonder eerst je oude e-mailadres te hoeven gebruiken.

1. Als de oude mailbox nog steeds van jou is, probeer deze dan eerst te herstellen via je e-mailprovider voordat je wijzigingen aanbrengt in de EA.
2. Selecteer op het EA-inlogscherm het platform dat je daadwerkelijk met het account hebt gebruikt, bijvoorbeeld: PlayStation أو Xbox أو Stoom أو Appel أو Facebook أو Google.
3. Probeer in de EA-app ook eens het volgende te gebruiken: EA ID Uw of Jouw telefoon nummer Als EA deze opties aanbiedt.
   
4. Als EA het account heeft geopend waarop je games staan, werk dan je e-mailadres bij voordat je uitlogt.
5. Als EA een scan aanbiedt van een herkend apparaat op de pc of console die je normaal gebruikt, voer die procedure dan uit in plaats van terug te keren naar het scherm met inactieve e-mails.

Als de bijbehorende inloggegevens toegang gaven tot je daadwerkelijke gamebibliotheek, dan lag het probleem bij het oude e-mailadres.

Als je EA-account leeg wordt weergegeven, probeer dan geen platformkoppelingen over te zetten. Dit betekent meestal dat je naar het verkeerde EA-account kijkt, niet dat je games verdwenen zijn.

4. Vraag EA om je account te herstellen als geen van de betrouwbare methoden voor jou beschikbaar is.

Het probleem is nu niet alleen meer de trage e-mails. EA probeert het eigendom te verifiëren met behulp van contactgegevens die je niet kunt gebruiken, dus de technische ondersteuning heeft je accountgeschiedenis nodig in plaats van een nieuwe code aan te vragen.

1. Open het contactkanaal om uw EA Help-account te herstellen en leg uit welke verificatiemethode niet werkt: البريد الإلكتروني، het sms-bericht، Authenticatie-appOf back-upcodes.
2. Geef het oorspronkelijke e-mailadres van het account op als u dat nog weet, zelfs als u er geen toegang meer toe hebt.
3. Voeg bijbehorende gebruikersnamen toe, zoals EA ID Met vriendelijke groet, enXbox-gamertag, EnPlayStation Network Online IDOf de naam van je Steam-account, of de namen van andere platformen.
4. Voeg de factuurnummers van je EA-aankoop toe als je die hebt. Deze nummers helpen de klantenservice om de bestelling te koppelen aan het account waarop je games staan.
5. Als de supportafdeling de toegang herstelt of een alternatief e-mailadres toevoegt, wijzig dan uw primaire e-mailadres en beveiligingsmethoden voordat u de case sluit.
   

   

Als EA weer toegang krijgt, werk dan je account bij voordat je uitlogt. Gebruik een persoonlijk e-mailadres, een telefoon of authenticatie-app die je fysiek beheert, en nieuwe back-upcodes.

Als het herstelproces mislukt, maak dan geen alternatief account aan en ontkoppel geen platforms totdat EA bevestigt wat veilig kan worden overgezet.