De wereldwijde beroepsbevolking bevindt zich op een cruciaal kruispunt. Volgens Gallup daalde de betrokkenheid van werknemers in 2024 naar 21%, wat gelijkstaat aan de daling tijdens de coronapandemie.
Maar deze keer is de oorzaak geen wereldwijde gezondheidscrisis. Volgens het Gallup- rapport 'State of the Global Workplace 2025', dat deze week is verschenen, ligt de voornaamste oorzaak van deze kloof bij de groep die teams juist zou moeten inspireren en begeleiden: managers. *Dit rapport onderstreept de cruciale rol van effectief leiderschap en management bij het bevorderen van een positieve werkomgeving.*
Naarmate de betrokkenheid van managers afneemt, nemen de teamprestaties, het welzijn van de werknemers en de wereldwijde productiviteit onvermijdelijk af. Toch hebben leidinggevenden de mogelijkheid om deze problemen aan te pakken. De gegevens laten niet alleen een zorgwekkende neerwaartse trend zien, maar laten ook zien welke acties er ondernomen kunnen worden om werkplekken nieuw leven in te blazen en de winstgevendheid te vergroten.
Laten we eens kijken naar de huidige crisis op de arbeidsmarkt en de strategieën die leiders kunnen gebruiken om de betrokkenheid van hun werknemers en de prestaties van de organisatie te verbeteren. We richten ons daarbij op strategieën om de prestaties van werknemers te verbeteren en hun betrokkenheid te vergroten.
De wereldwijde crisis in de betrokkenheid van managers: een uitgebreide analyse
Het meest recente onderzoek van Gallup onthult dat de afnemende betrokkenheid van werknemers de wereldeconomie naar schatting 438 miljard dollar aan verloren productiviteit zal kosten in 2024. Deze aanzienlijke daling is slechts de tweede keer in twaalf jaar dat de betrokkenheid wereldwijd is afgenomen, van 23% naar 21%. Wat deze daling bijzonder alarmerend maakt, is de oorzaak ervan. Terwijl de betrokkenheid van individuele stakeholders stabiel is gebleven op 18%, is de betrokkenheid van managers gekelderd van 30% naar 27%. Dit is niet zomaar een tijdelijke statistische anomalie; het is een waarschuwingssignaal voor een dieperliggende disfunctie die de bedrijfsprestaties en economische groei bedreigt. Jim Harter, senior workplace scientist bij Gallup, waarschuwt: "De betrokkenheid van managers heeft invloed op de betrokkenheid van teams, wat op zijn beurt de productiviteit beïnvloedt. De bedrijfsprestaties – en uiteindelijk de groei van het bbp – staan op het spel als leidinggevenden deze afname van de betrokkenheid van managers niet aanpakken." *Noot: Onderzoek wijst uit dat managers met een lage betrokkenheid vaak moeite hebben om hun teams te motiveren en organisatiedoelen te bereiken.*
De cruciale rol van managers bij het stimuleren van het moreel van het team
Gallup-onderzoek toont consequent aan dat managers verantwoordelijk zijn voor minstens 70% van de variatie in teambetrokkenheid. Wanneer managers minder betrokken raken, volgen hun teams onvermijdelijk hun voorbeeld. Deze afname heeft echter niet alle managers in gelijke mate getroffen. Jongere managers, onder de 35, hebben een daling van vijf procentpunten in betrokkenheid ervaren, terwijl vrouwelijke managers een nog sterkere daling van zeven procentpunten hebben meegemaakt. Deze demografische groepen, die vaak de toekomstige leiders van organisaties vertegenwoordigen, vertonen de meest uitgesproken tekenen van burn-out en desillusie. *Opmerking: Het stimuleren van het teammoraal vereist effectieve leiderschapsstrategieën en op maat gemaakte ondersteuningsprogramma's.*
Waarom raken managers steeds opgebrand?
De werkomgeving na de pandemie stelt ongekende eisen aan managers. Van hen wordt verwacht dat zij:
- Navigeren door hybride werkvormen en tegelijkertijd de cohesie binnen het team behouden.
- Het doorvoeren van organisatorische herstructurering en bezuinigingen op het bedrijfsbudget.
- Voldoen aan de verwachtingen van werknemers ten aanzien van flexibiliteit en doelgerichtheid.
- Aanpassen aan snelle technologische veranderingen, waaronder de integratie van kunstmatige intelligentie.
- Ze beheren hun werklast en ondersteunen tegelijkertijd het welzijn van teamleden.
Ondanks deze toegenomen verantwoordelijkheden, gaf slechts 44% van de managers wereldwijd aan een formele training voor hun rol te hebben gevolgd. Velen van hen worden ‘toevallige managers’ genoemd: werknemers die opklimmen naar hoge posities waarvoor ze niet voorbereid, getraind of zelfs maar geïnteresseerd waren. *Let op: Met de term “toevallige managers” worden personen bedoeld die worden gepromoveerd tot managementposities zonder adequate training of ondersteuning, waardoor het risico op burn-out toeneemt.*
Het domino-effect van managementdesinteresse: een uitgebreide analyse
Desinteresse bij managers leidt tot een zorgwekkende kettingreactie van gedemotiveerde teams, lagere productiviteit, een hoger personeelsverloop en een lagere winstgevendheid. Deze impact reikt verder dan de werkvloer en heeft gevolgen voor het algehele welzijn. De wereldwijde levenssatisfactie ("floreren") is gedaald tot 33%, het laagste niveau sinds 2021. In de VS en Canada werd een recordlaagte bereikt, met slechts 52% van de werknemers die floreren. Emotioneel gezien blijft de stress hoog, neemt verdriet toe en geeft één op de vijf werknemers aan zich eenzaam te voelen. Nog zorgwekkender voor het behoud van personeel is dat 50% van de werknemers wereldwijd actief op zoek is naar een nieuwe baan . Dit vertegenwoordigt een potentieel talentverlies dat organisaties verder kan destabiliseren. *Noot: Studies tonen aan dat slechte communicatie en gebrek aan erkenning tot de belangrijkste oorzaken van desinteresse bij managers behoren.*
Praktische stappen om managers nieuwe energie te geven
Uit onderzoek van Gallup blijkt dat er drie specifieke stappen zijn die de betrokkenheid van managers en de organisatieprestaties aanzienlijk kunnen verbeteren. Wanneer deze maatregelen effectief worden geïmplementeerd, zorgen ze voor een aanzienlijke verbetering van de werkomgeving en een hogere productiviteit van het team. Dit leidt er uiteindelijk toe dat de bedrijfsdoelen efficiënter worden behaald. Leiders onderschatten vaak hoe belangrijk het is om te investeren in de ontwikkeling van eerstelijnsmanagers, ook al spelen zij een cruciale rol bij het vertalen van bedrijfsstrategieën naar tastbare resultaten.
1. Zorg ervoor dat alle managers een basistraining over hun rol krijgen.
Alleen al deze basisstap kan de ontevredenheid onder managers met de helft verminderen. Ondanks de bewezen effectiviteit is de ontwikkeling van managers de afgelopen jaren wereldwijd afgenomen. Door een basisopleiding in de belangrijkste managementfuncties te geven, kunnen de prestaties van managers en de teamresultaten aanzienlijk worden verbeterd. *Let op: de basistraining omvat doorgaans vaardigheden zoals effectieve communicatie, prestatiemanagement, motivatie en delegeren.*
2. Het aanleren van op coaching gebaseerde leiderschapsmethoden
Managers die coachingstraining volgen, zien een toename van de betrokkenheid van medewerkers tot wel 22% in vergelijking met managers die dat niet doen. Belangrijker nog, teams onder leiding van deze managers ervaren een toename van de betrokkenheid tot wel 18%. Dit multiplicatoreffect maakt coachingvaardigheden tot een van de meest rendabele methoden om de prestaties van een organisatie te verbeteren. Studies tonen aan dat managementcoaching de productiviteit in het eerste jaar al met 17% kan verhogen door de kwaliteit en efficiëntie te verbeteren. *Let op: Coachgestuurd leiderschap richt zich op het ontwikkelen van de vaardigheden van medewerkers door middel van begeleiding en ondersteuning, in plaats van traditioneel management.*
3. Investeer in voortdurende ontwikkeling en ondersteuning.
Wanneer werkgevers trainingsprogramma's aanbieden, stijgt het welzijn van managers met 28% tot 34%. Maar het grootste effect wordt bereikt als training wordt gecombineerd met effectieve ontwikkelingsondersteuning. Dat betekent dat je iemand hebt die je professionele groei stimuleert. Deze combinatie verhoogt het welzijn van managers met maar liefst 50% en creëert een positieve spiraal waarin succesvolle managers succesvolle teams leiden. Organisaties die deze strategieën consequent implementeren, behalen een betrokkenheidsniveau van 70% of hoger. Dat is meer dan drie keer het wereldwijde gemiddelde. De economische impact is eveneens indrukwekkend: op het gebied van winstgevendheid presteren deze bedrijven maar liefst 23% beter dan hun concurrenten.
Opmerking van de expert: Door managers voortdurend de kans te bieden zich professioneel te ontwikkelen en hen effectieve ondersteuning te bieden, verbetert u niet alleen hun welzijn, maar ook de prestaties van uw teams en de organisatie als geheel. Dit leidt tot een hogere productiviteit en winstgevendheid.
Effectieve methoden voor het trainen van managers
Hoewel onderzoek van Gallup de waarde van managerstrainingen bevestigt, leveren niet alle ontwikkelingsprogramma's dezelfde resultaten op. De meest effectieve methoden hebben een aantal belangrijke kenmerken gemeen:
- Het toepassen van praktische vaardigheden in plaats van theoretische leiderschapsconcepten
- Continue monitoring en verantwoording voor de implementatie van nieuw gedrag
- Peer learning communities waar managers uitdagingen en oplossingen delen
- Sponsoring door de directie toont aan dat u zich inzet voor de ontwikkeling van managers.
- Het meten van administratieve resultaten gekoppeld aan teamprestatie-indicatoren
Organisaties die de hoogste ROI behalen op het gebied van managerontwikkeling, implementeren doorgaans gestructureerde programma's met een duur van ongeveer 6 tot 12 maanden, met regelmatige contactmomenten en duidelijke prestatieverwachtingen. Het simpelweg aanbieden van eenmalige trainingssessies zonder voortdurende ondersteuning leidt zelden tot blijvende verbeteringen in de betrokkenheid.
Manager-geleid economisch determinisme
Het door Gallup gerapporteerde productiviteitsverlies van 438 miljard dollar is slechts het topje van de ijsberg. Wanneer u de kosten van personeelsverloop, ziekteverzuim, veiligheidsincidenten en kwaliteitsgebreken die verband houden met desinteresse meerekent, kan de werkelijke economische impact waarschijnlijk in de biljoenen lopen. Het goede nieuws is dat deze crisis oplosbaar is. "Het is tijd om de rol van de manager te heroverwegen", concludeert Gallup in zijn rapport. Dat betekent dat verwachtingen opnieuw gedefinieerd moeten worden, dat er voldoende middelen beschikbaar moeten worden gesteld en dat er ondersteuningssystemen moeten worden opgezet om managers in staat te stellen succesvol te zijn. In een wereld waarin slechts één op de vijf werknemers betrokken is, is het creëren van een omgeving waarin managers kunnen floreren niet alleen een kwestie van goed leiderschap, maar ook van goed zakendoen. *Opmerking van een expert: Uit onderzoek blijkt dat effectieve training van managers een cruciale rol speelt bij het verbeteren van de betrokkenheid van werknemers en het verminderen van economische verliezen die verband houden met desinteresse.*
Reacties zijn gesloten.