Onderzoek: Een derde van de werknemers gelooft dat een AI-manager hun productiviteit verhoogt.

Nieuw onderzoek heeft uitgewezen dat meer dan een derde van de Britse werknemers (36.7%) gelooft dat een door AI ondersteunde manager hun productiviteit zal verhogen, en 64% van de managers verwacht vergelijkbare voordelen.

Hoewel deze resultaten positief lijken voor kunstmatige intelligentie, geven veel mensen er de voorkeur aan om hun prestaties persoonlijk te laten beoordelen in plaats van via een chatbot.

Er is echter één groot obstakel voor AI-managers. Het is niet verrassend dat het menselijke middenmanagement minder overtuigd is van de waarschijnlijkheid dat ze door AI vervangen zullen worden; bijna 40% denkt dat productiviteitswinst onwaarschijnlijk is. Het aanpassen van methoden voor het beoordelen van medewerkers is mogelijk een punt waar AI zorgen baart.

Worden organisatiestructuren steeds platter?

Onderzoek van Careerminds UK ondervroeg 600 voltijdmedewerkers in het Verenigd Koninkrijk over hun mening over kunstmatige intelligentie op de werkvloer. Uit de studie bleek ook dat jongere collega's eerder geneigd waren een door AI aangestuurd managementteam te accepteren.

Dit onderzoek komt op een interessant moment, met de verwachting van vlakkere organisatiestructuren die zich richten op het middenmanagement. Als bedrijven denken dat ze AI kunnen inzetten om managers te vervangen – vooral nu managementtrainingen hoog gewaardeerd lijken te worden – moeten ze voorzichtig te werk gaan. Het gebrek aan toezicht op AI-tools zou deze uitdaging verder kunnen bemoeilijken.

Verhoogde productiviteit is één ding, maar werknemers vinden ook dat een menselijke manager beter is dan kunstmatige intelligentie als het gaat om het geven van feedback over prestaties (74.2%).

Amanda Augustine, recruitmentexpert en gecertificeerd carrièrecoach (CPCC) bij Careerminds UK, zei: "AI kan mogelijk een deel van deze druk verlichten door bepaalde taken van managers over te nemen. Maar uit de resultaten van de assessments blijkt dat werknemers nog steeds waarde hechten aan menselijk oordeel, context en communicatie." AI als service zou oplossingen kunnen bieden voor repetitieve taken.

Kunstmatige tussenmanager

Hoewel de verwachte productiviteitsstijging, die volgens 36.7% van de deelnemers aan het onderzoek zal plaatsvinden (tegenover 25.5% die denkt dat hun productiviteit zal dalen), bemoedigend lijkt, onthullen de bevindingen van het rapport ook een minder prettige kant.

Ongeveer 64% van de managers en senior executives verwacht dat AI-gestuurde managers productiviteitswinsten zullen opleveren, waarbij 28% verwacht dat deze winsten "aanzienlijk" zullen zijn. Onder senior medewerkers ligt dit percentage op 42.6%.

Onder managers maakt maar liefst 38.5% zich zorgen, en bijna 40% verwacht dat AI hen zal vervangen. Zal het managementteam zijn doelen bereiken? En zou het dat wel moeten? (Lees ook het artikel over de impact van AI op de prestaties van werknemers.)

Augustine voegde eraan toe: "We moeten de perceptie van werknemers over de potentiële productiviteitswinst van AI niet verwarren met hun wens dat technologie hun managers volledig vervangt. Middenmanagers voelen de druk nu al, gevangen tussen de stijgende verwachtingen van het hoger management en de behoeften van hun teams."

Augustine legde uit: "De kans voor werkgevers is om kunstmatige intelligentie in te zetten om managers te helpen effectiever te worden, en niet alleen om ze te vervangen."

In een tijd waarin organisaties steeds vaker en op agressieve wijze kunstmatige intelligentie inzetten, wordt het steeds belangrijker om te begrijpen wat medewerkers nodig hebben om succesvol te zijn.

In plaats van zich te richten op efficiëntie, merkte Augustine op dat leiders moeten nadenken over hun medewerkers, vooral over degenen die net aan hun carrière beginnen, die "eerder nadenken over wat ze dagelijks van een manager nodig hebben, of dat nu begeleiding, ontwikkeling, geruststelling of context is."