De foutmelding 'Niet-ondersteund bestandsformaat' kan in WhatsApp verschijnen wanneer je een video, afbeelding of document probeert te verzenden, maar WhatsApp het bestand niet kan verwerken. Dit gebeurt meestal wanneer je te maken hebt met een bestandstype dat WhatsApp niet ondersteunt, zoals een zeldzame videocodec of een niet-standaard documentformaat.
Voorbeeld: WhatsApp geeft een foutmelding 'niet-ondersteund bestandsformaat' weer bij het verzenden van een video.
Dit probleem doet zich vaak voor wanneer:
- Het mediabestand is opgenomen of bewerkt in een specifiek formaat. WhatsApp ondersteunt dit niet..
- Gedaan Bestandsbeschadiging tijdens downloaden of overdragen.
- Je WhatsApp-installatie is verouderd of wordt beïnvloed door ingetrokken machtigingen of uitgeschakelde interne instellingen, met name op aangepaste (geroote) apparaten.
- Bestandsmetadata kunnen worden verwijderd of onjuist gewijzigd, vooral als het bestand is bewerkt met tools van derden. WhatsApp is afhankelijk van specifieke metadata om media correct te verwerken.
Snelle controle: Probeer voordat je een oplossing toepast een ander bestand van hetzelfde type te verzenden (bijvoorbeeld een andere MP4-video of JPEG-afbeelding). Als dat wel lukt, ligt het probleem waarschijnlijk bij het originele bestand – zoals corruptie, problemen met de codec of onjuiste metadata – en niet bij WhatsApp zelf.
Nu je de mogelijke oorzaken van de fout begrijpt, volg je de onderstaande stappen om het probleem op te lossen. Deze methoden omvatten het controleren van de bestandscompatibiliteit, het opnieuw coderen van niet-ondersteunde media en, indien nodig, het repareren van WhatsApp.
1. Converteer niet-ondersteunde bestanden naar formaten die compatibel zijn met WhatsApp.
Als je bestand niet overeenkomt met een van de onderstaande ondersteunde formaten, moet je het converteren voordat je het kunt verzenden . Dit kan met behulp van tools die in je apparaat zijn ingebouwd, bewerkingsapps of mediaconverters waarmee je video's kunt converteren naar een WhatsApp-formaat, zoals H.264/AAC-gecodeerde .mp4-bestanden.
| Ondersteunde afbeeldingsformaten | Ondersteunde videoformaten | Ondersteunde documentformaten |
|---|---|---|
| JPEG | MP4 (H.264 / AAC) | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | ملاحظة: Hoewel sommige AVI-bestanden lokaal wel werken, wordt deze officieel niet door WhatsApp ondersteund. Gebruik MP4 met H.264/AAC voor het beste resultaat. | DOCX |
| GIF | - | XLS |
| WebP | - | XLSX |
| - | - | PPT |
| - | - | PPTX |
| - | - | TXT (werkt mogelijk) |
| - | - | CSV (niet officieel ondersteund) |
| - | - | RTF (niet officieel ondersteund) |
Tip voor beginners: De meeste programma's voor beeldbewerking, documentverwerking en videoconversie bieden de mogelijkheid om het bestandsformaat te wijzigen zonder de inhoud aan te passen. Zoek naar de optie 'Exporteren' of 'Opslaan als' en kies een ondersteund formaat in het menu.
2. Gebruik de WhatsApp-desktopapplicatie (Windows-versie).
WhatsApp Web biedt beperkte ondersteuning voor bepaalde bestandstypen en functies in vergelijking met de officiële desktop-app. Als je een foutmelding krijgt over een 'niet-ondersteund bestandsformaat' in WhatsApp Web, kan het probleem mogelijk worden opgelost door over te schakelen naar de WhatsApp-desktopapp op Windows.
Volg deze stappen om de officiële WhatsApp-desktopapplicatie vanuit de Microsoft Store te installeren:
- ga naar de Windows-zoekbalk Met vriendelijke groet, schrijf Microsoft Store, en open het.
![Open de Microsoft Store in Windows.]()
- Typ in de Microsoft Store: WhatsApp in de zoekbalk en druk op Enter.
![Zoek naar WhatsApp in de Microsoft Store.]()
- Klik op de officiële WhatsApp-applicatie die is gepubliceerd door Whatsapp LLC, klik dan op de knop الحصول om het te installeren.
![Installeer WhatsApp vanuit de Microsoft Store.]()
- Na de installatie start u de applicatie en koppelt u uw mobiele apparaat:
- Open WhatsApp op je telefoon.
- ga naar de Menu > Gerelateerde apparaten.
- Klik op apparaat aansluiten Scan de QR-code die op uw computerscherm verschijnt.
3. Installeer WhatsApp opnieuw
Als je nog steeds de foutmelding 'Niet-ondersteund bestandsformaat' krijgt , kan het opnieuw installeren van WhatsApp het probleem mogelijk oplossen. Een nieuwe installatie verwijdert eventuele beschadigde cachebestanden en herstelt app-machtigingen die mogelijk verkeerd geconfigureerd of ingetrokken zijn.
Je kunt de nieuwste versie van WhatsApp downloaden die geschikt is voor jouw platform:
Voor Windows-gebruikers: Je kunt WhatsApp opnieuw installeren door het te downloaden via Officiële WhatsApp-website of door Microsoft Store (Zoals uitgelegd in de bovenstaande stappen).
Voorbeeld: WhatsApp downloaden van de officiële website.
Voor Android-gebruikers: Ga naar Google Play StoreZoek naar WhatsApp en tik er vervolgens op. verwijderenNa verwijdering kunt u het opnieuw installeren door op te drukken. تثبيت Ook dit proces herstelt alle eerder geweigerde machtigingen.
Voorbeeld: WhatsApp opnieuw installeren vanuit de Play Store op Android
Reacties zijn gesloten.