Sommige Windows-gebruikers die proberen af te drukken op hun HP-printer, melden dat het apparaat plotseling niet meer reageert, waarna de afdruktaak wordt onderbroken en een foutcode wordt weergegeven. OXC4EB827F.
Na een grondig onderzoek van dit specifieke probleem is gebleken dat er verschillende onderliggende oorzaken kunnen zijn waardoor uw HP-printer foutcode OXC4EB827F weergeeft:
- Veelvoorkomend probleem met printeraansluiting Als uw HP-printer is aangesloten op een Windows 10-computer, kunt u deze foutmelding krijgen vanwege een probleem met de afdrukwachtrij. Dit komt vaak voor bij HP- en Canon-printers. In dat geval kunt u het probleem waarschijnlijk oplossen door de probleemoplosser voor printers uit te voeren en de aanbevolen oplossing toe te passen.
- Een storing in de firmware. Dit probleem kan ook worden veroorzaakt door een bug in de originele firmware van uw HP-printer, waardoor deze nieuwe printopdrachten weigert. In dat geval lost het uitschakelen en weer inschakelen van de printer het probleem in de overgrote meerderheid van de gevallen automatisch op.
- Verouderde printerfirmware Als uw printer wacht op een belangrijke firmware-update, moet u de benodigde update downloaden en installeren voordat u uw printtaken kunt hervatten. U kunt dit handmatig doen via het printermenu. HP Smart App Of u kunt het automatisch doen als uw HP-printer dit ondersteunt.
- Probleem met basishardware Onder bepaalde omstandigheden kan dit probleem worden veroorzaakt door een hardwareprobleem dat niet door een niet-technisch persoon kan worden opgelost. In dat geval dient u contact op te nemen met een HP Live-medewerker voor hulp bij het repareren van uw printer (of het opsturen ervan voor reparatie als er sprake is van een hardwareprobleem).
Nu u op de hoogte bent van alle mogelijke oorzaken van de foutcode OXC4EB827F, volgt hier een lijst met methoden die andere getroffen gebruikers met succes hebben gebruikt om het probleem op te lossen en hun printers weer normaal te gebruiken:
Het hulpprogramma voor het oplossen van printerproblemen gebruiken
Als u Windows 10 gebruikt, kunt u een ingebouwd hulpprogramma gebruiken dat het probleem automatisch zou moeten kunnen oplossen als de fout wordt gedekt door een van de vele automatische herstelstrategieën van het hulpprogramma Printerprobleemoplosser.
Maar dit werkt alleen als er geen hardwareprobleem is.
Wanneer u de printerprobleemoplosser start, analyseert de tool uw huidige situatie en bepaalt of een van de ingebouwde oplossingsstrategieën van toepassing is. Als er een overeenkomst wordt gevonden, wordt u gevraagd de oplossing toe te passen. Als alles goed gaat, is het probleem hiermee met minimale moeite opgelost.
Volg de onderstaande instructies voor gebruik. Printerprobleemoplosser:
- Klik op Windows-toets + R Om het dialoogvenster 'Uitvoeren' te openen, typt u "ms-instellingen: het oplossen van problemenen druk op Enter Om een tabblad te openen vind de fouten en los het op In de applicatie Instellingen.
- Zodra je het tabblad opent vind de fouten en los het op, ga naar het tabblad Opstarten en operationeel en klik de printerKlik vervolgens op de knop in de lijst met beschikbare opties. Voer de probleemoplosser uit.
- Nadat de scanperiode is voltooid, klikt u op Pas deze oplossing toe Als er een hervormingsstrategie wordt voorgesteld.
- Nadat het eerste onderzoek is afgerond, sluit u het venster voor probleemoplossing en controleert u of u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt wanneer u iets probeert af te drukken met uw HP-printer.
Als hetzelfde probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende methode hieronder.
Energiebesparing door HP-printers
Als de probleemoplosser van Windows het probleem met uw HP-printer niet kan oplossen, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een defect in uw printer.
In dit geval is het, voordat u verdergaat met andere handleidingen voor probleemoplossing, allereerst raadzaam om het gehele printmechanisme te resetten. Deze procedure is vrijwel universeel en is van toepassing op elk HP-printermodel dat u gebruikt.LaserJet و OfficeJet).
opmerkingDeze procedure is volkomen eenvoudig en zal uw printer niet beschadigen. Het is vergelijkbaar met het uitvoeren van een fabrieksreset op andere apparaten. Als het probleem te maken heeft met een firmwareprobleem, zou de onderstaande procedure dit snel moeten oplossen.
Hier is een korte handleiding voor energierecycling met uw HP-printer:
- Het eerste wat u moet doen, is ervoor zorgen dat uw printer volledig is ingeschakeld en in de slaapstand staat (geen actieve taken). Als u nog steeds geluid uit uw printer hoort komen, Niet volgen! Wacht in plaats daarvan geduldig tot de machine stilvalt voordat u verdergaat met de volgende stap.
- Nadat u hebt gecontroleerd of uw printer in de stand-bymodus staat, haalt u de stekker uit het stopcontact aan de achterkant van de printer. Zorg er vervolgens voor dat u ook de stekker uit het stopcontact haalt.
- Nadat u de draad hebt losgekoppeld, Wacht minstens 60 seconden. Voordat u de draad weer aansluit, moet u ervoor zorgen dat de vermogenscondensatoren volledig ontladen zijn.
- Sluit daarna de stroomkabel weer aan en schakel uw printer zoals gebruikelijk in.
- Zodra de opwarmperiode voorbij is, start u een nieuwe printopdracht en controleert u of het probleem nu is opgelost.
Als je dezelfde foutmelding nog steeds ziet, OXC4EB827FGa verder naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
HP-printerfirmware-update
Zoals u kunt zien, kunt u een OXC4EB827F-foutmelding tegenkomen als u een oudere versie van de printer gebruikt die niet goed kan communiceren met een Windows 10-computer.
HP brengt regelmatig nieuwe printerversies uit om de gebruikerservaring te verbeteren en bugs en problemen op te lossen. Af en toe is er echter een verplichte update nodig om de printer compatibel te maken met de versie van het besturingssysteem waarmee deze momenteel is verbonden.
Als de foutcode OXC4EB827F wordt veroorzaakt doordat een belangrijke update ontbreekt, moet u de firmware van uw printer bijwerken naar de nieuwste beschikbare versie.
Als u uw Hewett Packard-printerstuurprogramma wilt bijwerken naar de nieuwste versie, kunt u dit op drie manieren doen. Volg gerust een van de onderstaande instructies (indien ondersteund door uw printer) om uw printerstuurprogramma bij te werken naar de nieuwste versie.
A. Update rechtstreeks vanaf de printer
De onderstaande instructies werken alleen als u een printer gebruikt die na 2010 is uitgebracht. Om rechtstreeks vanaf de printer te kunnen updaten, moet uw apparaat dit ondersteunen. webservices En dat hij toegang heeft tot internet.
ملاحظة: De exacte instructies voor het installeren van een openstaande firmware-update op uw printer kunnen per model enigszins verschillen.
We hebben echter een algemene handleiding gemaakt die het installeren van de aankomende update hopelijk gemakkelijker maakt:
- Bij printers met een knop of pictogram afdrukkenTik op het HP ePrint-pictogram en ga vervolgens naar het menu. InstellingenZoek vervolgens naar een instelling met de naam Productupdate أو Controleer productupdates.
- Als het u lijkt Gebruiksvoorwaarden Of als u wordt gevraagd om in te loggen op uw account, volg dan de instructies en activeer het. Webdiensten als het nodig is.
- Wacht tot het updateproces is voltooid en start de printer handmatig opnieuw op als dit niet automatisch gebeurt. Controleer vervolgens of het probleem is opgelost wanneer het systeem de volgende keer opstart.
b. Download handmatig de nieuwste firmware
Als u een oudere HP-printer gebruikt die geen webservices ondersteunt, moet u de nieuwste firmware-update handmatig downloaden en installeren via de downloadpagina van HP Customer Support.
Belangrijk: Dit geldt voor zowel Windows- als macOS-computers.
Volg de onderstaande instructies om de nieuwste printerfirmware handmatig te downloaden en te installeren:
- Zorg ervoor dat uw printer is aangesloten op uw lokale netwerk (via Ethernet- of USB-kabel).
- Daarna openen HP Klantenservice Downloadpagina en klik Laten we om te beginnen uw product definiëren.
- Klik daarna op de printer Volg de instructies op het scherm om de nieuwste firmware-update voor uw printer te selecteren.
- U wordt gevraagd uw printermodel in te voeren. Doe dit en klik vervolgens op إرسال Geef het besturingssysteem op (Windows of macOS).
- De volgende stap is klikken op Firmware, Klik dan op Downloaden Wacht tot de download is voltooid.
- Zodra het bestand op uw computer is opgeslagen, opent u het om het firmware-updateproces te starten.
- Zodra het installatievenster is geopend, volgt u de instructies op het scherm om de firmware-installatie voor uw printer te voltooien.
- Nadat de installatie is voltooid, start u uw computer en printer opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost.
Als je deze methode al hebt geprobeerd en nog steeds dezelfde foutmelding krijgt tijdens het afdrukken, of als je al de nieuwste beschikbare firmwareversie gebruikt, ga dan verder met de laatst mogelijke oplossing hieronder.
Neem contact op met de HP-ondersteuning.
Als geen van de bovenstaande mogelijke oplossingen werkt, is de enige optie die u nu nog heeft contact opnemen met de HP-ondersteuning.
We hebben verschillende gebruikers gevonden die deze route hebben gevolgd en meldden dat een technische medewerker het probleem op afstand succesvol heeft opgelost. Dit werkt echter alleen als het probleem niet hardwaregerelateerd is.
Volgens alle gebruikers die contact hebben gehad met een medewerker van HP, reageert de klantenservice doorgaans snel en kunt u er vrij gemakkelijk een medewerker mee bereiken. De gebruikelijke procedure is dat ze telefonisch ondersteuning bieden door middel van een reeks stappen voor probleemoplossing. Als het probleem aanhoudt, wordt u gevraagd het apparaat op te sturen voor reparatie.
Hier volgt een korte handleiding over hoe u rechtstreeks contact kunt opnemen met een HP-medewerker:
- Open je standaardbrowser en ga naar De officiële ondersteuningspagina van HP.
- Klik in de lijst met opties op de printer Bovenkant van de pagina.
- Voer op het volgende scherm het serienummer van uw printer in het daarvoor bestemde vakje in. Serienummer en klik versturen.
- Nadat u uw HP-printermodel succesvol hebt geïdentificeerd, kunt u naar het menu navigeren door de volgende stappen te volgen: HP-contactformulieren > Telefoonnummer opvragen.
- Gebruik het aanbevolen telefoonnummer om contact op te nemen met een gekwalificeerde technicus en volg vervolgens de aanbevolen stappen voor probleemoplossing die door de medewerker worden aangegeven.
Reacties zijn gesloten.