Foutcode 7136 in Amazon Prime Video zorgt ervoor dat video's stoppen met afspelen of helemaal niet starten, zelfs als andere apps wel goed werken en je internetverbinding stabiel is. Deze fout geeft meestal aan dat de app problemen ondervindt bij het afspelen van video's op je apparaat.
De meest voorkomende oorzaak is een beschadigde app-cache of -gegevens. Andere mogelijke oorzaken zijn het gebruik van een verouderde versie van de app, problemen met de software van uw apparaat of tijdelijke verbindingsproblemen met de Amazon-servers.
Voordat we oplossingen bespreken, is het verstandig om eerst je internetverbinding te controleren. Je kunt je internetsnelheid testen via je browser. Als je verbinding traag is, probeer dan je router opnieuw op te starten voordat je verdergaat.
1. De applicatie geforceerd stoppen of de gegevens ervan wissen.
Het geforceerd stoppen van een app is hetzelfde als het volledig afsluiten ervan, waardoor de app de volgende keer dat je hem opent opnieuw opstart. Dit kan problemen oplossen als de app zich onvoorspelbaar gedraagt of vastloopt.
Door de app-gegevens te wissen, wordt Amazon Prime Video teruggezet naar de oorspronkelijke staat, waarbij zaken zoals inloggegevens, downloads en aangepaste instellingen worden verwijderd. Dit is handig als de app-gegevens beschadigd zijn geraakt, waardoor de app vastloopt of niet meer reageert.
- Open Instellingen op uw apparaat.
- Ga naar Toepassingen > Applicatiebeheer.
- Zoek Amazon Prime Video in de lijst en klik erop voor meer opties.
- tik op Gedwongen arrestatie, Dan klikken Wis gegevens.
- Kiezen "Verwijder alle data"Of"Scan de opslag."Afhankelijk van uw apparaat."
- tik op OK Voor bevestiging.
- Open nu de Amazon Prime Video-app en controleer of de foutmelding verdwenen is.
2. Update de app
Als je een oudere versie van de Amazon Prime Video-app gebruikt, kun je fouten tegenkomen omdat de app niet compatibel is met je apparaat of met de nieuwste videodiensten. Het is altijd het beste om de app bij te werken.
- Open App Store أو Play Store op uw apparaat.
- Zoek naar “Amazon Prime Video”.
- Als er een knop verschijnt BijwerkenKlik erop om de applicatie bij te werken.
- Zodra de update is voltooid, probeer Amazon Prime Video opnieuw te openen. De fout zou nu verholpen moeten zijn.
3. Schakel VPN en proxy uit
Het gebruik van een VPN of proxy kan soms afspeelproblemen en foutmeldingen in streaming-apps veroorzaken. Als je een VPN of proxy op je apparaat gebruikt, is het raadzaam deze uit te schakelen en te kijken of het probleem daarmee is opgelost.
4. Installeer de Amazon Prime Video-app opnieuw.
Als de fout blijft aanhouden, kunt u proberen de Amazon Prime Video-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Hierdoor worden eventuele beschadigde bestanden verwijderd en wordt de app opnieuw geïnstalleerd.
- Open Instellingen op uw apparaat.
- Ga naar Toepassingen > Applicatiebeheer.
- Zoek de Amazon Prime Video-app en klik erop. verwijderen.
- tik op OK Voor bevestiging.
- Na het verwijderen van de app, installeer deze dan opnieuw vanuit de App Store of Play Store en controleer of de fout is verholpen.
Als u alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het probleem zich nog steeds voordoet, kunt u het volgende overwegen: Neem contact op met de Amazon Prime-ondersteuning. Voor meer hulp.
Reacties zijn gesloten.