Google-reviews zijn cruciaal voor de algemene perceptie van uw bedrijf onder klanten en potentiële klanten op Google Zoeken en Maps. Positieve reviews kunnen de bedrijfsgroei stimuleren en het vertrouwen van uw doelgroep versterken, terwijl negatieve of ontbrekende reviews een ongewenst effect kunnen hebben.
Sommige gebruikers van Google Business Profile (voorheen bekend als Google My Business) hebben problemen ondervonden met het niet verschijnen van hun recensies.
Om beoordelingen in je takenlijst te kunnen zien, moeten ze consistent zijn met Forumrichtlijnen Dit zijn de richtlijnen van Google. Reviews die niet aan deze richtlijnen voldoen, kunnen automatisch worden gemarkeerd en verwijderd om redenen zoals spam, aanstootgevende inhoud of frauduleuze activiteiten. Het is ook mogelijk dat u onbedoeld de privacyregels van Google overtreedt.
Hoe lang duurt het voordat Google-recensies verschijnen?
Recensies worden meestal vrijwel direct of binnen enkele uren gepubliceerd. Er kunnen echter vertragingen optreden en het kan 48 uur tot zeven werkdagen duren voordat een recensie verschijnt. In sommige gevallen verschijnt een recensie helemaal niet. Dit kan te maken hebben met problemen bij Google zelf, uw Google Bedrijfsprofiel of de inhoud van de recensie.
Redenen waarom uw Google-recensies niet worden weergegeven
Google houdt vol Richtlijnen voor de community Er zijn strenge maatregelen getroffen om de veiligheid van het platform voor alle gebruikers te waarborgen. Om te verschijnen, moeten reviews het beoordelingsproces van Google doorlopen, dat bestaat uit controles door een AI-algoritme en mogelijk ook door mensen.
Vertraagde beoordelingen zijn vaak het gevolg van de tijd die menselijke moderators nodig hebben om te controleren of aan het beleid is voldaan. Als een beoordeling dit beleid schendt door spam of andere ongepaste inhoud te bevatten, wordt deze verwijderd.
Google filtert ook nep- en manipulatieve recensies eruit, dus hun afwezigheid zou geen verrassing moeten zijn. Recensies geschreven door huidige of voormalige medewerkers zijn in strijd met het beleid van Google en worden niet weergegeven.
Als een recensie buitengewoon lang is, sterk afwijkt van andere recensies, of als één account in korte tijd een buitensporig aantal recensies plaatst, kan Google dit als verdacht markeren en de goedkeuring weigeren.
Als u dergelijke uitdagingen ondervindt, kunt u de volgende stappen ondernemen.
1. Wacht
De vertraging kan ook te wijten zijn aan technische problemen of grootschalige gebeurtenissen, zoals die zich tijdens de pandemie hebben voorgedaan. In dergelijke gevallen is geduld geboden. U moet mogelijk wachten om te zien of de recensie uiteindelijk verschijnt. Als Google vaststelt dat een recensie in strijd is met het beleid, wordt deze niet weergegeven en wordt u hiervan niet op de hoogte gesteld.
2. Zorg ervoor dat de recensie daadwerkelijk is achtergelaten.
Als de beoordeling na een redelijke wachttijd nog steeds niet op je profiel verschijnt, controleer dan of deze daadwerkelijk door je klant is ingediend. Leg de situatie uit en vraag om bewijs, zoals een screenshot. Deze stap kan cruciaal zijn voor je verificatie en voor het later inschakelen van Google voor hulp.
3. Herziening van de wijziging
Sommige gebruikers hebben gemerkt dat het bewerken van een recensie ervoor kan zorgen dat deze later verschijnt. U kunt uw klant adviseren om de recensie enigszins aan te passen, bijvoorbeeld door een teken te verwijderen en vervolgens weer toe te voegen, met behoud van de oorspronkelijke inhoud, voordat de recensie wordt opgeslagen.
Google accepteert geen recensies die links bevatten. Als een recensie van een klant niet wordt weergegeven, moet de klant deze bewerken en alle onacceptabele inhoud en links verwijderen.
4. Controleer uw Google Bedrijfsaccount
Als je merkt dat er verschillende recensies niet worden weergegeven, ligt het probleem mogelijk bij je profiel. Zorg ervoor dat je Google Bedrijfsprofiel is geverifieerd en controleer op dubbele profielen. Zelfs een klein verschil in naam met een ander bedrijf kan verwarring veroorzaken. Zorg er ook voor dat je profiel volledig is geclaimd, geverifieerd en geoptimaliseerd volgens [de relevante richtlijnen/specificaties].Google-suggesties.
5. Neem contact op met de ondersteuning van Google Bedrijfsprofielen.
Het is belangrijk om te weten dat Google geen reviews herstelt die opzettelijk zijn verwijderd vanwege schending van het beleid. Als u echter van mening bent dat u alle richtlijnen hebt gevolgd, is het de moeite waard om contact met hen op te nemen voor hulp. Hier leest u hoe u contact kunt opnemen met de ondersteuning van Google Bedrijfsprofielen:
- Ga naar pagina Hulp bij Google Bedrijfsprofiel.
- in een veld Beschrijf je probleemBinnenkomen "De recensie verschijnt niet.'.
- Scroll naar beneden en tik op Contacteer ons.
- Selecteer uw bedrijfsactiviteit in het keuzemenu. Elke zakelijke activiteit die assistentie vereist..
- Ga verder door de vereiste informatie in te vullen en op de knop te klikken. volgende stap.
- tik op إرسال Om uw vraag af te ronden.
Nadat u contact hebt opgenomen met de ondersteuning van Google, ontvangt u een standaard e-mail. Beantwoord deze e-mail en leg uw probleem duidelijk uit. Voeg indien mogelijk bewijsmateriaal van de beoordeling toe. Houd een beleefde en professionele toon aan in uw reactie.
Reacties zijn gesloten.