Werkt Google Authenticator niet of worden de pictogrammen niet weergegeven? Hier zijn 7 oplossingen.

---

Als de Google Authenticator-app niet meer werkt, begint je grootste nachtmerrie. Je hebt ineens geen toegang meer tot je accounts, vooral als tweefactorauthenticatie is ingeschakeld. De afgelopen dagen hebben gebruikers van Google Authenticator geklaagd dat de app niet opent, de codes niet weergeeft of stopt met werken na het wisselen van apparaat. Als je een van degenen bent die deze problemen recentelijk heeft ondervonden, is het goed om te weten dat deze problemen vaak worden veroorzaakt door een onjuiste tijd op het apparaat, problemen met accountoverdracht of verouderde software. Geen zorgen, in deze handleiding leggen we uit hoe je de problemen met de Google Authenticator-app kunt oplossen wanneer deze niet werkt op een nieuwe Android-telefoon of iPhone.

Hoe los je het probleem op met Google Authenticator als het niet werkt of geen codes weergeeft?

1. Controleer de datum en tijd van uw apparaat.

Een onjuiste systeemtijd is de meest voorkomende oorzaak van mislukte authenticatiecodes. Als de tijd op uw telefoon ook maar een klein beetje afwijkt, kan elke gegenereerde code worden afgewezen. Hieronder leest u wat u kunt doen om dit probleem op te lossen:

• Open settings
• Ga naar Datum en tijd
• Optie inschakelen Ingestelde tijd automatisch
• Optie inschakelen Automatische tijdzone
• Google Authenticator opnieuw starten
• Probeer een nieuwe code te maken.

2. Synchroniseer de interne klok voor de Google Authenticator-app.

Zelfs als de tijd op het apparaat correct is ingesteld, kan de interne klok van de Google Authenticator-app soms afwijken. Gelukkig biedt Google een ingebouwde synchronisatieoptie op Android waarmee dit probleem snel kan worden opgelost. Volg deze stappen:

• Open Google Authenticator
• Klik op het menu met de drie puntjes.
• Kiezen settings
• Klik op Tijdcorrectie voor codes
• Kiezen Synchroniseer nu

3. Zorg ervoor dat u uw accounts correct overdraagt.

Veel gebruikers melden dat de Google Authenticator-app niet werkt op hun nieuwe telefoon na de upgrade, omdat hun accounts niet correct zijn overgezet. Als de tokens ontbreken, moet u het overdrachtsproces opnieuw voltooien voordat u uw oude apparaat verwijdert.

• Open Authenticator op je oude telefoon.
• Exporteer uw accounts
• Scan de QR-code met je nieuwe telefoon.
• Controleer of elk account correct wordt weergegeven.
• Test de aanmelding voordat u het oude apparaat verwijdert.

Als u uw vorige telefoon niet meer hebt, kunt u de toegang herstellen met behulp van de back-upherstelcodes voor elke website of de accountherstelopties.

4. Update of installeer Google Authenticator opnieuw.

Een verouderde installatie kan soms problemen veroorzaken . Het bijwerken of opnieuw installeren van de applicatie kan beschadigde bestanden vervangen en compatibiliteitsproblemen oplossen.

• Open de Google Play Store of de App Store.
• Controleer of er updates beschikbaar zijn.
• Installeer de nieuwste versie.
• Start je telefoon opnieuw op
• Open Authenticator opnieuw

5. Ontbrekende verificatiecodes corrigeren

Als de Google Authenticator-app de codes niet weergeeft op je Android- of iPhone-telefoon, is het betreffende account waarschijnlijk per ongeluk verwijderd of is de overdracht mislukt. Hetzelfde geldt als de Google Authenticator-app de codes niet weergeeft op de nieuwe telefoon; dit duidt meestal op een onvolledige migratie.

• Controleer of het account nog steeds bestaat in Authenticator.
• Controleer je inloggegevens om Google account Corrigeer dit als cloudsynchronisatie is ingeschakeld.
• Herstel uw account met behulp van de beschikbare back-up-QR-codes.
• Voeg de service opnieuw toe via de beveiligingsinstellingen.

6. Wis app-cache (Android)

Beschadigde tijdelijke bestanden kunnen de normale werking verstoren, vooral na grote Android-updates . Door de cache te wissen worden beschadigde gegevens verwijderd zonder dat uw opgeslagen accounts worden gewist.

• Open settings
• tik op Apps
• Kiezen Google Authenticator
• Open Opslag
• tik op Cache wissen
• Start de app opnieuw

Kies Clear Storage alleen als u er zeker van bent dat uw accounts veilig zijn geback-upt.

7. Herstel de tweefactorauthenticatie.

Als de Google Authenticator-app niet werkt met Facebook of Instagram, ligt het probleem vaak bij de accountinstellingen zelf, niet bij de app. Daarom is het aan te raden om tweefactorauthenticatie opnieuw in te schakelen, aangezien dit problemen met ongeldige verificatiecodes meestal oplost.

• Log in op uw account met behulp van de back-upmethoden.
• Schakel de huidige tweefactorauthenticatie uit.
• Activeer de Authenticator-authenticatie opnieuw.
• Scan de zojuist gegenereerde QR-code.
• Test de nieuwe verificatiecode voordat u uitlogt.

Waarom werkt mijn Google Authenticator niet?

Authenticatiecodes zijn tijdsafhankelijk. Zelfs met een perfecte internetverbinding kunnen een onjuiste apparaattijd, beschadigde app-gegevens of een onvolledige overdracht van telefoongegevens ongeldige verificatiecodes genereren. Andere veelvoorkomende oorzaken zijn:

• De datum en tijd van het apparaat kloppen niet.
• De rekeningoverdracht is niet correct uitgevoerd.
• Oudere versies van de Google Authenticator-app.
• De toepassingscache is beschadigd.
• Problemen met apparaatmigratie.
• Problemen bij het herstellen van back-ups.
• De app is na de updates vastgelopen.
• Aanmeldingsproblemen aan de serverzijde met ondersteunde services.

We hopen dat de bovenstaande methoden je hebben geholpen bij het oplossen van problemen met Google Authenticator dat niet opent of werkt op je apparaat. Als een van deze methoden je heeft geholpen, laat het ons dan weten in de reacties hieronder. Vergeet ook niet onze handleiding te bekijken over hoe je Google Authenticator correct gebruikt met Uplay.

Veelgestelde vragen over het probleem met de Authenticator-app

Waarom werkt de Google Authenticator-app niet?

De meest voorkomende oorzaken zijn een onjuiste apparaattijd, onvolledige accountoverdrachten, verouderde applicatieversies of beschadigde applicatiegegevens.

Waarom werkt de Google Authenticator-app niet op de iPhone?

Als de Google Authenticator-app niet werkt op je iPhone , zorg er dan voor dat automatische datum- en tijdsaanpassing is ingeschakeld, update iOS en de app, en controleer of je accounts correct zijn overgezet als je onlangs van apparaat bent gewisseld.

Waarom werkt de Google Authenticator-app niet op mijn nieuwe iPhone?

Het komt vaak voor dat de Google Authenticator-app niet meer werkt op een nieuwe iPhone vanwege een onvolledige accountoverdracht. Om dit op te lossen, kunt u uw accounts exporteren vanaf uw oude apparaat of ze herstellen met behulp van back-upcodes, indien nodig.

Waarom worden de codes niet weergegeven in de Google Authenticator-app?

Als de Google Authenticator-app de codes niet weergeeft, controleer dan eerst of het account nog steeds in de app is geregistreerd, synchroniseer vervolgens de tijd van je apparaat en zorg ervoor dat de accountoverdracht succesvol is voltooid.

Waarom wil de Google Authenticator-app niet openen?

Applicatiecrashes worden meestal veroorzaakt door verouderde software, beschadigde applicatiebestanden of compatibiliteitsproblemen na een update van het besturingssysteem . Het bijwerken of opnieuw installeren van de applicatie lost het probleem doorgaans op.

Kan Google Authenticator stoppen met werken na het wisselen van telefoon?

Ja, als de accounts niet correct worden overgezet, is het een veelvoorkomend gevolg dat de Google Authenticator-app niet werkt op de nieuwe telefoon. Controleer altijd elk account zorgvuldig voordat u gegevens van uw oude apparaat wist.