Werkt de Verizon-app niet? 7 snelle oplossingen

---

wanneer niet aan het werk تطبيق Verizon، لا يعني ذلك بالضرورة أن المشكلة تكمن في jouw telefoon. فقد يتوقف تطبيق My Verizon على شاشة فارغة، أو يرفض تحميل صفحة الحساب، أو يفشل في تسجيل الدخول، أو يعرض أخطاء حتى لو كان اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك لـ Verizon يعملان بشكل طبيعي عبر المتصفح.

في الآونة الأخيرة، أبلغ مستخدمو تطبيق Verizon عن مشكلات مثل حلقات تسجيل الدخول المتكررة، وصفحات الحساب التي لا تتوقف عن التحميل، والشاشات الفارغة، وفشل المصادقة، بالإضافة إلى ميزات تتوقف عن العمل بعد App-updates.

كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل تطبيق Verizon

إذا كان تطبيق Verizon يفتح لكنه لا يحمّل حسابك، فابدأ بالحلول الأبسط وتدرج نحو الأكثر تعقيدًا. توصي Verizon بالتحقق من انقطاع الخدمة، وتوفر التحديثات، وStart het apparaat opnieuw op، وغيرها من الإجراءات. في هذا الدليل، سنستعرض جميع هذه الحلول بالتفصيل، لذا تابع القراءة.

1. تحقق مما إذا كانت Verizon تواجه انقطاعًا في الخدمة

قبل البدء في أي خطوات معقدة، من الضروري التحقق مما إذا كانت Verizon تواجه انقطاعًا عامًا في الخدمة، حيث أن مشكلات الخوادم أو أنظمة المصادقة قد تمنع التطبيق من العمل بشكل صحيح. في هذه الحالة، لن تُجدي محاولات إعادة تثبيت التطبيق أو تجربة حلول أخرى نفعًا. لاستبعاد احتمال وجود انقطاع في الخدمة، اتبع الخطوات التالية:

1. Open صفحة دعم Verizon.
2. تحقق من حالة الشبكة لموقعك.
   
3. إذا تم الإبلاغ عن انقطاع في الخدمة، فانتظر حتى تستعيد Verizon الخدمة.
4. حاول استخدام التطبيق مرة أخرى بعد حل مشكلة الانقطاع.

2. فرض إغلاق تطبيق My Verizon

قد تمنع عملية تطبيق مؤقتة شاشة تسجيل الدخول أو الحساب من التحميل بشكل صحيح.

1. أغلق تطبيق My Verizon بالكامل.
2. Openen op Android Settings > Apps > My Verizon > Force stop.
3. على iPhone، اسحب للأعلى وأزل My Verizon من شاشة التطبيقات الحديثة.
4. أعد فتح My Verizon.

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Verizon

قد تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في حدوث أخطاء في تسجيل الدخول، أو تحميل لا نهائي، أو شاشة فارغة. على Android، اتبع الخطوات التالية:

1. Openen op Android Settings > Apps > My Verizon.
2. Klik op Opslag أو Opslag en cache.
3. Kiezen Cache wissen.
   
4. Heropen de app en log opnieuw in.

على iPhone، لا يوجد زر تقليدي لـ “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” لمعظم التطبيقات. بدلاً من ذلك، يمكنك إلغاء تحميل أو حذف My Verizon وإعادة تثبيته.

4. تحديث My Verizon وهاتفك

قد يتوقف التطبيق القديم عن العمل بشكل صحيح بعد أن تُجري Verizon تغييرات على أنظمة تسجيل الدخول أو الأمان الخاصة بها.

1. افتح Google Play Store أو App Store.
2. Zoeken Mijn Verizon.
3. Installeer alle beschikbare updates.
4. تحقق من وجود تحديث معلق لـ Android أو iOS.
5. أعد تشغيل هاتفك بعد التحديث.
6. أعد فتح My Verizon.

5. إعادة تثبيت تطبيق My Verizon

إذا كان تطبيق My Verizon لا يزال لا يفتح، أو يستمر في التعطل، أو يبقى عالقًا على شاشة التحميل، فإن إعادة تثبيته يمكن أن يزيل الملفات المحلية التالفة.

1. احذف تطبيق My Verizon من هاتفك.
2. Start de telefoon opnieuw op.
3. نزّل My Verizon مرة أخرى من متجر التطبيقات الرسمي.
4. افتحه وسجل الدخول يدويًا.
5. اسمح بالتصاريح التي يطلبها التطبيق.
6. اختبر صفحة الحساب مرة أخرى.

6. جرب Verizon عبر المتصفح

يُعد هذا الاختبار مهمًا لأنه يكشف ما إذا كانت المشكلة مقتصرة على التطبيق نفسه.

1. افتح موقع Verizon الإلكتروني في Chrome أو Safari أو Een andere browser.
2. Log in op je account.
3. تحقق مما إذا كان حسابك وفواتيرك وخدماتك الأخرى تُحمّل بشكل طبيعي.

إذا كان الموقع يعمل بينما التطبيق لا يعمل، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بالتطبيق، أو ببياناته المخزنة، أو بالمصادقة، أو بـ Apparaatcompatibiliteit.

7. أوقف تشغيل VPN أو إعدادات الشبكة المقيدة

إذا كان تطبيق My Verizon يعمل على بيانات الهاتف المحمول (mobile data) ولكن ليس على Wi-Fi، أو العكس، فقد تكون شبكتك تتداخل مع الاتصال.

1. Schakel alle VPN-verbindingen uit.
2. أوقف تشغيل Private DNS أو تصفية الشبكة مؤقتًا.
3. حوّل من Wi-Fi إلى بيانات الهاتف المحمول (cellular data).
4. جرب شبكة Wi-Fi أخرى.
5. أعد فتح تطبيق My Verizon.

إذا كان يعمل على اتصال واحد دون الآخر، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الاتصال وليس في حسابك لدى Verizon.

هذه ليست المشكلة الوحيدة المتعلقة بـ Verizon التي قد تواجهها. إذا كنت تواجه مشكلات أثناء السفر، فراجع دليلنا حول ما يجب فعله عندما لا تعمل خطة Verizon للسفر الدولي. لقد قمنا أيضًا بتغطية العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها إذا كانت خدمة Verizon Fios لا تعمل بشكل صحيح.

لماذا لا يعمل تطبيق Verizon اليوم؟

يمكن أن يختلف السبب، لكن الأسباب الشائعة تشمل بيانات التطبيق التالفة، أو sollicitatie أو نظام تشغيل هاتف قديمًا، أو مشكلات مصادقة من جانب Verizon، أو مشكلة في الشبكة المحلية.

ماذا تفعل إذا لم ينجح أي حل في إصلاح تطبيق My Verizon؟

إذا استمر تطبيق My Verizon في عدم العمل بعد إعادة تثبيته، فاتصل بدعم Verizon.

أسئلة شائعة حول مشكلات تطبيق My Verizon

1. هل خدمة Verizon معطلة حاليًا، أم أن المشكلة عندي فقط؟

يمكن أن يؤثر انقطاع شبكة Verizon على الميزات المتعلقة بالحساب، ولكن قد يحدث أيضًا فشل خاص بالتطبيق بينما تعمل الشبكة الأوسع بشكل طبيعي. تحقق من أدوات حالة شبكة Verizon قبل افتراض أن jouw telefoon هو المشكلة.

2. هل يؤدي مسح البيانات أو إعادة تثبيت My Verizon app إلى حذف حسابي؟

لا، لن يؤدي مسح البيانات أو إعادة تثبيت My Verizon app إلى حذف حسابك. فهذه الإجراءات تزيل فقط Aanmeldingsinformatie المحلية من جهازك، ولا تمس حسابك لدى Verizon أو خدماتك. توضح إرشادات Verizon Community الفرق بين مسح معلومات التطبيق المخزنة مؤقتًا وحذف الحساب نفسه.

3. لماذا يعمل Verizon عبر Wi-Fi ولا يعمل عبر بيانات الهاتف المحمول؟

عندما يعمل Verizon عبر Wi-Fi ولا يعمل عبر بيانات الهاتف المحمول، فإن ذلك يشير عادةً إلى مشكلة في إعدادات الشبكة، أو DNS، أو VPN، أو بيانات الهاتف المحمول نفسها، وليس إلى مشكلة في كلمة المرور. يُعد اختبار كلا الاتصالين طريقة سريعة لتحديد المشكلة بدقة.

4. كم يستغرق Verizon لإصلاح مشاكل التطبيق من جانب الخادم؟

لا يوجد إطار زمني محدد لإصلاح مشاكل التطبيق من جانب الخادم. فقد تُحل المشكلات الصغيرة المتعلقة بالمصادقة أو De applicatie بسرعة نسبية، بينما قد تستغرق المشاكل الأكبر في الواجهة الخلفية وقتًا أطول.

Lezers helpen Windows Report te ondersteunen. We kunnen een commissie ontvangen als u via onze links een aankoop doet.

Verbeter deze handleiding