Er verschijnt een foutcode. “Assassin's Creed Shadows Helix Store Foutmelding online servicefoutcode [ANIMUS-10-00003]” Als de game geen verbinding kan maken met de online diensten van Ubisoft, heeft dit gevolgen voor de toegang tot beide. Helix Winkel و Animus-systeemfuncties.
Volgens gebruikersmeldingen en reacties uit de community wordt dit probleem vaak in verband gebracht met Accounts van derden - leuk vinden Twitch, YouTube en Amazon En andere verbindingen zijn gekoppeld aan je Ubisoft-profiel. Deze verbindingen kunnen de authenticatie van je Ubisoft-account of de validatie van je sessie verstoren.
Voordat je je verdiept in accountbeheer, probeer eerst de volgende snelle oplossingen:
- Start je router opnieuw op: Dit vernieuwt je netwerkverbinding, lost tijdelijke routeringsproblemen op en kan een nieuw IP-adres toewijzen. Dit is handig om de verbinding met de Ubisoft-servers te herstellen.
- Meld je af en vervolgens weer aan bij Ubisoft Connect: Deze applicatie dwingt u om uw sessie te vernieuwen, uw inloggegevens opnieuw te authenticeren en alle verouderde of beschadigde accountgegevens opnieuw te uploaden.
Als deze stappen niet werken, ga dan verder met het ontkoppelen van accounts van derden, te beginnen met Twitch, aangezien dit de meest voorkomende oorzaak van deze fout lijkt te zijn.
1. Ontkoppel Twitch van je Ubisoft-account.
لأن Twitch-account De verbinding is een van de belangrijkste oorzaken van deze fout, dus begin met het verbreken van de verbinding met je Ubisoft-account.
Veel gebruikers losten dit probleem op door verbindingen met externe partijen te verwijderen, met name Twitch, zelfs toen de servers van Ubisoft normaal functioneerden. Dit wijst er sterk op dat de bug werd veroorzaakt door... Conflicten bij het koppelen van accountsHet ligt niet aan een serverstoring.
- Ga naar pagina Ubisoft-accountbeheer Log in met je Ubisoft-gegevens.
- In sectie Account Informatie, scrol omlaag naar Gelinkte accounts Zoek naar een account Trekken beller.
- Klik Ontkoppelen Ga naar je Twitch-account en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd.
- Afsluiten en opnieuw opstarten Ubisoft Connect Volledig, en dan inschakelen Assassin's Creed Schaduwen Om te achterhalen of de fout is verholpen.
2. Ontkoppel andere accounts van derden
Als het ontkoppelen van je Twitch-account het probleem niet oplost, probeer dan andere accounts te ontkoppelen, zoals... Stadia, Amazon en Facebook Of andere accounts die onder je Ubisoft-profiel staan vermeld.
- Tijdens het inloggen op Ubisoft-accountbeheerpagina Met vriendelijke groet, ga naar sectie Gerelateerde platforms.
- Voor elk gekoppeld account dat u wilt verwijderen:
- klik op de knop Ontkoppelen naast hem.
- Bevestig de procedure wanneer daarom wordt gevraagd.
- Nadat je de koppeling hebt verbroken, sluit je Ubisoft Connect volledig af (klik met de rechtermuisknop op het pictogram in het systeemvak → Afsluiten), start je het opnieuw op en begin je het spel.
3. Neem contact op met de Ubisoft-ondersteuning.
Als het probleem aanhoudt nadat u de accounts van derden hebt ontkoppeld, kunt u het beste contact opnemen met [de betreffende autoriteit/organisatie/etc.]. Ubisoft-ondersteuning Voor persoonlijke ondersteuning kan hun supportteam dieper ingaan op problemen op accountniveau en gerichte oplossingen bieden.
- Bezoek Officiële ondersteuningspagina van Ubisoft.
- gebruik zoekbalk Bovenaan zoeken naar “Assassin's Creed SchaduwenOf de specifieke fout.
- Bekijk de voorgestelde artikelen of klik Contact opnemen met ondersteuning Als geen van deze oplossingen op uw probleem van toepassing is.
- Vermeld bij het indienen van een aanvraag het volgende:
- De volledige foutcode: [ANIMUS-10-00003]
- Jouw gameplatform (pc / PlayStation / Xbox)
- Stappen die ik al heb geprobeerd
- Screenshots of een video van het foutscherm
Reacties zijn gesloten.