Uw gids voor het gebruik van de STAR-methode bij gedragsgerichte sollicitatiegesprekken

Of u zich nu voorbereidt op een sollicitatiegesprek voor een nieuwe baan of wilt doorgroeien in uw huidige functie, u zult waarschijnlijk te maken krijgen met gedragsmatige sollicitatievragen. De laatste tijd is er een groeiende trend gaande richting een ‘holistische beoordeling’ van kandidaten. Dat betekent dat bedrijven niet alleen naar academische kwalificaties kijken, maar ook naar leiderschaps- en interpersoonlijke vaardigheden. Daarom is het essentieel dat u voorbereid bent om deze vragen op een manier te beantwoorden die uw werkelijke vaardigheden weerspiegelt.

Om dit te bereiken, bespreken we de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat), een krachtige techniek die u helpt uw ​​gedachten te ordenen en doordachte antwoorden te geven tijdens het interview. Met deze methode kunt u uw eerdere ervaringen en de manier waarop u met verschillende situaties bent omgegaan, benadrukken. Daarmee toont u aan dat u met uitdagingen kunt omgaan.

We geven u ook belangrijke voorbeelden van hoe u de STAR-techniek kunt gebruiken om gedragsgerichte interviewvragen te beantwoorden. Als u deze methode begrijpt, kunt u uw antwoorden beter formuleren. Hierdoor vermindert u stress en vergroot u uw kans op succes. Lees verder en ontdek hoe deze tips u kunnen helpen u beter voor te bereiden op uw volgende sollicitatiegesprek en uw carrièredoelen te bereiken.

Wat zijn gedragsmatige sollicitatiegesprekken?

Gedragsinterviews, ook wel competentiegerichte interviews genoemd, kunnen inzicht geven in de sterke en zwakke punten van een kandidaat en zorgen voor een gelijk speelveld voor zowel interne als externe kandidaten. Het bedrijf gebruikt deze methode om een ​​relatief veelomvattend beeld te krijgen van de sollicitanten (potentiële kandidaten) voor een baan en soms om hun capaciteiten te testen.

Op gedrag gebaseerde interviews helpen bij het analyseren van de prestaties van een kandidaat in vergelijkbare situaties om te voorspellen wat ze in de toekomst waarschijnlijk zullen doen. Ze kunnen werkgevers helpen om een ​​duidelijker beeld te krijgen van wie u bent en hoe u in verschillende situaties werkt.

Elke letter betekent:

• SSituatie: beschrijft de algemene situatie en de gegevens waarop deze is gebaseerd.
• TTaak: beschrijft de functie die moet worden uitgevoerd om het probleem aan te pakken.
• AActie: beschrijft de stappen en middelen die worden gebruikt om het doel te bereiken.
• R: Resultaten Geeft de definitieve resultaten.

De bedrijfsadviseur vraagt ​​de sollicitant soms naar een baan over een praktisch probleem dat hij tijdens zijn werk kan tegenkomen of over een product dat hij wil maken, en hij moet zich de situatie voorstellen en opeenvolgende stappen in hun antwoorden geven. is ook een hulpmiddel voor kandidaten in het geval dat het wordt gebruikt zonder het bij naam te noemen door de bedrijfsadviseur of een medewerker van de afdeling Human Resources (HR). Het is ook mogelijk om te vragen naar een probleem waarmee de aanvrager werd geconfronteerd en hoe dit op te lossen.

downloaden: STAR-interviewsjabloon (Gratis, beschikbaar als Word-bestand)

Soorten gedragsinterviewvragen

Hoewel het onmogelijk is om elke mogelijke vraag te voorspellen die gesteld kan worden, zijn er bepaalde terugkerende thema's die de meerderheid van de vragen vormen die een interviewer zal stellen. Ze kunnen worden onderverdeeld in de volgende groepen:

Probleemoplossing: Een potentiële werkgever wil zien hoe u in het verleden met problemen en uitdagingen bent omgegaan en hoe u effectieve oplossingen hebt ontwikkeld en geïmplementeerd. Enkele voorbeelden van deze vragen zijn:

• Beschrijf een moment waarop je een of andere verbetering hebt aangebracht.
• Vertel ons over een incident waarbij u gegevens moest analyseren en een actie moest ondernemen.

Teamwerk: Teamwerk gaat niet alleen over genialiteit als individu. In plaats daarvan moet u in samenhang met uw team werken om u te concentreren op het best mogelijke resultaat door middel van cumulatieve inspanningen. Hier zijn enkele voorbeelden van teamwerkvragen die u kunnen helpen bij het formuleren van uw antwoorden.

• Kunt u mij vertellen over een keer dat u teamwork promootte? Wat heb je gedaan om de groep goed te laten samenwerken?
• Vertel me over een keer dat je een collega hielp met hun project.

Leiderschap: Afhankelijk van de functie waarvoor je solliciteert, moet je verwachten dat je vragen beantwoordt over je vermogen om anderen te leiden en te motiveren, dingen voor elkaar te krijgen onder druk en beslissingen te nemen door alle opties te overwegen. Enkele voorbeelden zijn hieronder weergegeven:

• Ben je ooit een mentor of coach voor iemand geweest?
• Op welke manieren heb je anderen geholpen hun doelen te bereiken?

stressvolle situaties: Stressmanagementvaardigheden zijn belangrijk voor de meeste banen. De interviewer wil weten of de persoon georganiseerd is, gebruikt kritisch denken om uitdagingen aan te gaan en probeert kalm te blijven in moeilijke situaties. Hier zijn enkele voorbeelden hieronder:

• Wat is voor jou de moeilijkste tijd op je werk? Hoe ben je ermee omgegaan?
• Hoe ga je om met onverwachte veranderingen of uitdagingen?

Voorbereiden op gedragsinterviews

Als je bent uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek, gefeliciteerd! Het sollicitatiegesprek is een belangrijke gelegenheid voor de personeelsmanager om te beoordelen of u geschikt bent voor de baan en hoe uw vaardigheden aansluiten bij de behoeften van het bedrijf. Houd bij het voorbereiden van het gedragsinterview de volgende punten in gedachten:

1. Bestudeer de functiebeschrijving

Je vergroot je kansen op succes als je goed naar de functieomschrijving kijkt. De vaardigheden en eigenschappen die de personeelsmanager wil dat je laat zien, worden vaak genoemd tijdens het sollicitatiegesprek, dus neem de tijd om te begrijpen wat de potentiële werkgever van je wil.

Onderzoek het potentiële bedrijf of de potentiële baan online, zodat u hun waarden en cultuur begrijpt en uw reacties dienovereenkomstig kunt opbouwen.

2. Bekijk je ervaring en prestaties

Een goed opgesteld cv waarin de nadruk ligt op uw prestaties en uw sterke punten worden benadrukt, is essentieel voor het verkrijgen van baankansen. Gebruik opsommingstekens om relevante ervaring, prestaties en belangrijkste vaardigheden aan te tonen. Probeer trefwoorden uit de vacature te gebruiken en stem uw cv af op de baan waar u in geïnteresseerd bent. Zoek er online naar, zodat uw cv opvalt.

U kunt ook cv-apps gebruiken om met minimale moeite een professioneel cv te maken. Deze apps bieden ook krachtige functies, zoals automatische suggesties, opmaakhulpmiddelen en sjabloonvoorbeelden om inspiratie op te doen.

3. Gebruik interviewgidsen om u voor te bereiden op veelgestelde vragen

Het sollicitatiegesprek is de belangrijkste stap in je zoektocht naar een baan. Je komt aan tafel met sterke vaardigheden, dus de vergadering moet redelijk soepel verlopen als je goed bent voorbereid.

De beste manier om je op je sollicitatiegesprek voor te bereiden, is jezelf vragen te stellen op basis van bewijsmateriaal of voorbeeldvragen voor een sollicitatiegesprek die zijn samengesteld door populaire vacaturesites of carrièregerichte websites.

4. Schrijf je antwoorden op en oefen ze

Wees niet bang om een ​​nep-interview te geven aan een vriend, of zelfs te oefenen voor een spiegel. Dit kan je helpen om je voor te bereiden op eventuele vragen die je kan worden gesteld en om te wennen aan het tempo van het interview.

De STAR-manier van reageren op een interview: 4 basisstappen

STAR staat voor Situatie, Taak, Actie en Resultaat. Dit is een raamwerk waarmee u gedrag uit het verleden in specifieke situaties kunt verhelderen, waarbij de interviewer vraagt ​​naar specifieke voorbeelden van prestaties, gedrag of acties. U kunt aantonen dat uw vaardigheden en ervaring precies aansluiten bij de behoeften van de recruiter.

1. Situatie: beschrijf een specifiek project of campagne

Om effectief te kunnen reageren op een interviewvraag over gedrag, moet u eerst de achtergrondinformatie geven. Hiermee creëert u de mogelijkheid om een ​​perfect verhaal te vertellen, waarin uw probleemoplossend vermogen en leiderschapskwaliteiten tot uiting komen.

De sleutel is om een ​​bepaald project of bepaalde campagne in relevante details te beschrijven, en het daarbij beknopt en nauwkeurig te houden, zodat de wervingsmanager de situatie en uw rol daarin kan visualiseren.

2. Missie: Benadruk je taken

Voor de tweede stap moet u de specifieke verantwoordelijkheden en doelen verduidelijken die in dit specifieke scenario aan u zijn toegewezen. Deze interviewer kan u helpen de reikwijdte van uw werk te begrijpen, evenals de verwachte resultaten van het project of de opdracht.

3. Actie: beschrijf hoe je de taak hebt volbracht

Het derde deel is om uw acties te berekenen. U moet uitleggen wat u hebt gedaan om het project naar een positief resultaat te sturen. Dit gaat allemaal over het benadrukken van uw bijdragen en hoe uw werk een verschil heeft gemaakt voor het team of project.

4. Resultaat: focus op impact

Het vierde deel gaat over het resultaat of effect van het oplossen van het probleem. U kunt successtatistieken gebruiken om uw eerdere werk aan te tonen, of uw resultaten definiëren waar u dat hebt kunnen doen. Dit zal je helpen een sterke basis op te bouwen en je te onderscheiden van de concurrentie.

Voorbeelden van passende reacties bij gebruik van de STAR-methode

Laten we eens kijken hoe reacties worden ontwikkeld of gestructureerd met behulp van de STAR-methode.

voorbeeld 1

Vraag: Vertel me over een doel dat je hebt bereikt en hoe je het hebt bereikt.

• Situatie: Het aantal nieuwe downloads van de mobiele app van ons merk bleef deze maand achter bij onze doelstelling. We hadden meer gebruikers nodig om de groei en conversies te verhogen.
• de missie: Ik ben belast met het verhogen van app-downloads.
• Actie: Je hebt een plan gemaakt om gerichte Facebook-advertenties en e-mailmarketinginspanningen te gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken.
• Het resultaat: Door deze kanaalinspanningen zijn we in staat geweest om sneller dan voorheen abonnees te werven en te behouden. Aan het einde van zes maanden hadden we dankzij mijn inspanningen ons aantal abonnees met meer dan 50% verhoogd.

voorbeeld 2

Vraag: Beschrijf een moment waarop u een verbetering heeft aangebracht.

• Situatie: Ik was bezig met het probleem van slechte teamprestaties, die de hele afdeling troffen.
• de missie: Na een ontmoeting met de belangrijkste belanghebbenden, kwamen we overeen om met het kleinere team te beginnen en de redenen voor hun slechte prestaties te identificeren.
• Actie: In de loop van de volgende paar weken identificeerde ik mijn drie belangrijkste aandachtsgebieden: onrealistische doelen, toewijzing van middelen en tijdbeheer. Ik heb een wekelijks rapportsjabloon opgesteld dat iedereen zou moeten gebruiken om hun werk en het werk van anderen vooruit te helpen.
• Het resultaat: Door een wekelijkse rapportagesjabloon te implementeren, zorgt u ervoor dat elke taak en elke subtaak wordt bijgehouden. Op deze manier kan ik ervoor zorgen dat mijn team efficiënt werkt en dat we verder kunnen met het oplossen van problemen, door middelen specifiek toe te wijzen aan degenen die ze het hardst nodig hebben, in plaats van willekeurig.

Krijg de baan die je wilt

Het onderzoeken van enkele typische gedragsinterviewvragen en het bedenken van antwoorden op basis van STAR is een geweldige manier om je best te doen wanneer je een sollicitatiegesprek ingaat. Je bent voorbereid om mogelijk moeilijkere vragen te beantwoorden en jezelf te presenteren als zelfverzekerd, goed geïnformeerd en klaar.

Dit kan een krachtige manier zijn om jezelf te onderscheiden van de concurrentie en een baan te bemachtigen. Gebruik onze bovenstaande gids als inspiratie en vergeet niet: oefening baart kunst.