De AI-crisis van Apple: wordt Apple een bedrijf waar niets wordt gezegd of gedaan?

 

De relatie tussen Apple en AI is nooit soepel geweest. Aanvankelijk kreeg het bedrijf te maken met felle kritiek omdat het achterliep in de AI-race. Toen Apple met Apple Intelligence, dat een langverwachte intrede had moeten doen op het gebied van AI-gestuurde ervaringen, uitte dat zich in een bron van voortdurende frustratie. Wat een triomfantelijk debuut voor Apple Intelligence had moeten worden, veranderde in een logistieke nachtmerrie, met vertragingen, gefragmenteerde uitrol en teleurstellende functies die de reputatie van het bedrijf voor een soepele uitvoering ondermijnden. Technologie-experts zijn van mening dat deze problemen de echte uitdagingen weerspiegelen waar Apple mee te maken heeft bij de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie.

De enige hoop van Apple om dit verhaal te veranderen, was door een Siri met AI te lanceren. Nu de AI-update van Siri is uitgesteld, en de update ten minste tot 2026 is uitgesteld, verkeert Apple in een crisis die zijn weerga niet kent. Deze vertraging roept vragen op over Apple's concurrentievermogen op de snelgroeiende AI-markt.

 

Een blik op de status en toekomst van Apple Intelligence

Ik stond tegenover Apple-intelligentie Uitdagingen vanaf het begin. Apple was niet alleen laat met de ontwikkeling van nieuwe functies, maar de meeste Apple Intelligence-functies die het bedrijf beloofde, kregen ook maar een lauwe reactie. Er was niets echt revolutionairs. Functies zoals Schrijftools, Image Playground en Clean Up vallen al in de categorie ‘al gedaan, al geweest’.

Toch is er altijd een onuitgesproken verwachting geweest als het om deze functies gaat, namelijk dat zelfs als Apple te laat is met de implementatie, dit ruimschoots gecompenseerd zal worden. Maar bij Apple Intelligence is zelfs die voorspelling niet uitgekomen. Technologie-experts zijn van mening dat dit te wijten is aan verschillende factoren, waaronder de felle concurrentie op het gebied van kunstmatige intelligentie.

In tegenstelling tot de verzorgde en tijdige releases waar Apple om bekendstaat, hebben AI-functies last van vertragingen en inconsistenties, wat leidt tot een inconsistente gebruikerservaring. Dit roept vragen op over Apple's concurrentievermogen op de snel veranderende AI-markt.

 

Tijdlijn van vertragingen en gefaseerde uitrol van Apple Intelligence-functies

• WWDC 2024 (juni 2024): Apple kondigde Apple Intelligence aan de wereld aan tijdens de keynote op de jaarlijkse ontwikkelaarsconferentie. Daarmee markeerde Apple officieel haar intrede in de wereld van kunstmatige intelligentie.
• iOS 18-release (september 2024): iOS 18 is officieel uitgebracht als stabiele versie, die volgens de normen en verwachtingen Apple Intelligence zou moeten bevatten. De eerste versie van iOS 18 bevatte echter geen Apple Intelligence-functies.
• iOS 18.1 (oktober 2024): iOS 18.1 zag de start van een aantal Apple Intelligence-functies. Maar het was wederom een ​​langzame en ongelijkmatige reis, waarbij de kenmerken slechts fragmentarisch op me afkwamen. Er zijn veel nieuwe functies toegevoegd, zoals: schrijfhulpmiddelenen een licht verbeterde Siri met een nieuwe interface, samenvattingen van meldingen, prioriteitsmeldingen in berichten en e-mails, zoeken in natuurlijke taal in de Foto's-app, aangepaste herinneringsfilms, door AI gegenereerde samenvattingen van gespreksopnames en notities, en een door AI aangestuurde focusmodus. Toch ontbreken er nog steeds veel functies in de update, vooral belangrijke functies.
• iOS 18.2 (december 2024): Er is weer een nieuwe ronde met Apple Intelligence-functies gearriveerd, waaronder ChatGPT-integratie en Afbeelding Speeltuin Genmoji, Image Wand en Visual Intelligence voor de camera worden aan de iPhone 16-reeks toegevoegd. De lijst was echter nog lang niet compleet.
• iOS 18.3 (januari 2025): Acht maanden na de eerste aankondiging van AI door Apple is het aanbod van functies die onder deze noemer vallen nog steeds niet helemaal helder. Nog niet alle beloofde functies zijn er. Bovendien heeft Apple, waarschijnlijk voor het eerst, een AI-functie uitgeschakeld die het al had uitgebracht. Vanwege bugs zijn door AI gegenereerde notificatiesamenvattingen voor nieuwsapps tijdelijk verwijderd.
• iOS 18.4 (verwacht april 2025): Hoewel iOS 18.4 naar verwachting volgende maand uitkomt, worden de overige Apple Intelligence-functies er niet op geïnstalleerd, zelfs niet 11 maanden na de eerste aankondiging.

Zelfs na bijna een jaar is Apple Intelligence nog steeds onvolledig en inconsistent, waardoor de introductie ervan een van Apple's meest problematische lanceringen in de recente geschiedenis was.

 

Apple Intelligence: Is het slechts hype of heeft het echt impact?

De gefragmenteerde uitrol van Apple Intelligence-functies was niet het enige probleem voor Apple's AI. Eigenlijk gaat het nog veel verder. Ondanks alle Apple Intelligence-functies die het bedrijf heeft gelanceerd, is het er nog niet in geslaagd om iets te leveren dat een betekenisvolle impact heeft op het leven van gebruikers.

Niet alles aan Apple Intelligence is teleurstellend. Functies zoals Schrijftools bieden een privacybewust alternatief voor door AI ondersteund schrijven, en prioriteitsmeldingen hebben de AI-ervaring nog nuttiger gemaakt. Maar afgezien van deze paar successen blijft Apple Intelligence grotendeels een vergeten technologie. Dit leidt tot de vraag welke werkelijke waarde dit biedt aan gebruikers.

Een andere functie, Meldingssamenvattingen, is nogal controversieel, zoals de meeste Apple Intelligence-functies op dit moment. Hoewel meldingssamenvattingen gebruikers kunnen helpen om snel hun meldingen te scannen, is de AI-gestuurde interpretatie ervan niet altijd betrouwbaar. Dit gebrek aan betrouwbaarheid roept vragen op over de nauwkeurigheid en effectiviteit van de functie.

Notificatiesamenvattingen zijn niet nutteloos; Eigenlijk gaat het nog veel verder. Maar het is ook zo dat samenvattingen van meldingen tot een aantal behoorlijk ernstige fouten hebben geleid. Samenvattingen vormen met name een probleem in tekstberichten, die vaak informeel en heel letterlijk zijn. Het AI-model moet hier beter mee om kunnen gaan. Soms hebben samenvattingen de betekenis van het nieuws compleet veranderd, vooral in nieuwsapps. Het is een van de redenen waarom Apple schakelt samenvattingen van meldingen voor nieuws-apps uit Momenteel.

Functies zoals Image Playground en Genmoji werken goed, maar beide bieden geen toegevoegde waarde. Meestal vergeet je het bestaan ​​ervan al nadat je er een tijdje mee hebt gespeeld. Deze functies zijn weliswaar leuk, maar ze missen praktische toepassingen die de gebruikerservaring daadwerkelijk kunnen verbeteren.

Een functie waar de meeste mensen, waaronder ikzelf, enthousiast over waren, naast de nieuwe Siri, was de Clean Up-tool. Het zou mensen in hun dagelijks leven kunnen helpen, als het maar goed zou werken. Clean Up heeft zelfs moeite met de eenvoudigste aanpassingen, waardoor het voelt als een bijzaak in plaats van een echte AI-gestuurde optimalisatie. Daarentegen bieden de Pixel van Google en de S25 van Samsung al een versie van deze functie, die laat zien wat er werkelijk mogelijk is. Deze discrepantie benadrukt de tekortkomingen in de implementatie van Apple.

Magic Eraser van Google is zelfs beschikbaar op oudere iPhones en presteert veel beter dan Clean Up: het verwijdert objecten netjes en zonder vervormingen. Waarom kan Apple dan niet opschalen? Deze vraag roept vragen op over Apple's toewijding aan innovatie en kwaliteit op het gebied van kunstmatige intelligentie.

Alsof de aanhoudende teleurstelling rondom Apple Intelligence nog niet genoeg was, heeft Apple te midden van dit alles een nog grotere bom laten vallen. Achteraf gezien hadden al die aanhoudende mislukkingen een teken moeten zijn van de grootste teleurstelling over Apple's intelligentiefunctie: de vertraging van Siri.

Hoewel er geruchten de ronde deden dat updates voor Siri in april met iOS 18.4 zouden verschijnen, maakte Apple zijn gebruikers vorige vrijdag duidelijk dat de AI-revisie van Siri voor onbepaalde tijd was uitgesteld. Deze vertraging is een grote tegenslag voor gebruikers die reikhalzend uitkeken naar grote verbeteringen aan Apple's virtuele assistent.

Hoewel het bedrijf deze functies uiterlijk bij de release van iOS 19 later in 2025 wil uitbrengen – en ja, het ‘ten minste’-gedeelte is belangrijk – is er geen duidelijke tijdlijn voor wanneer (of of) Apple zijn visie zal kunnen verwezenlijken. Door deze onduidelijkheid zijn gebruikers onzeker over de toekomst van Apple Intelligence en of het zijn beloften kan waarmaken.

 

Siri's evolutie: opnieuw een teleurstelling in plaats van een doorbraak

Apple belooft een nieuw tijdperk voor Siri met Apple Intelligence, een tijdperk waarin de virtuele assistent echt nuttig wordt. Gebruikers vragen al jaren om deze oplossingen. Nadat ze de mogelijkheden van Siri veel te lang hebben verwaarloosd, lijkt het erop dat Apple eindelijk luistert.

Met de updates zou Siri een onmisbare assistent moeten worden die naadloos integreert in het dagelijks leven van gebruikers en die hen helpt met alles rondom hun apparaat, dankzij nieuwe mogelijkheden zoals contextueel begrip, schermbewustzijn en in-app-acties.

De verbeteringen voor Siri die Apple afgelopen juni tijdens WWDC 2024 liet zien, waren ronduit indrukwekkend. Met een simpele prompt als: "Wanneer komt het vliegtuig van mijn moeder aan?Siri kan begrijpen wie je bedoelt met 'mam', haar vluchtgegevens uit je e-mails halen, deze vergelijken met realtime-informatie over die vlucht en je de exacte tijd vertellen waarop de vlucht van je moeder zal landen.

Na jaren van stilstand leek het erop dat Siri eindelijk zou bloeien en haar volledige potentieel zou bereiken. En dit voorbeeld was slechts het topje van de ijsberg. Nu Siri acties binnen en tussen uw apps kan uitvoeren, denk ik dat de gemiddelde gebruiker eindelijk geïnteresseerd is in alle hype rondom AI. Apple's belofte om "AI voor de rest van ons" te realiseren was logisch.

De transformatie van Siri was ongetwijfeld een ambitieuze visie van Apple. Het bedrijf beloofde de functies echter met zoveel zekerheid dat het geen moment heeft gesuggereerd dat de functies er nog niet waren en bijna klaar waren voor verzending. Maar ik blijf met deze vraag zitten:

 

Is er al een verbeterde Siri-assistent?

Hoewel uit het rapport van Mark Gurman blijkt dat de nieuwe, gepersonaliseerde Siri-assistent werkt, nemen veel Apple-fans, waaronder ikzelf, deze informatie nu met een korreltje zout. Het is inmiddels 10 maanden geleden dat WWDC 2024 plaatsvond, en er is nog steeds geen openbare demonstratie van deze nieuwe en verbeterde Siri gegeven. Als een functie 80% van de tijd werkt, zou deze dan niet op zijn minst gedemonstreerd moeten worden?

Zelfs John Gruber van Daring Fireball Beschrijft het Het zijn maar praatjes. Niemand buiten Apple kan het bestaan ​​ervan bevestigen en dat zou tot zorgen moeten leiden. Dit suggereert dat de AI-technologie van Siri weliswaar in ontwikkeling is, maar nog niet klaar is voor lancering.

Je zou kunnen zeggen dat Apple, sinds het tijdperk na de hereniging van NeXT, de regel hanteert om geen conceptvideo's te publiceren. Misschien moeten we ze het voordeel van de twijfel geven en geloven dat LLM Siri al meer is dan alleen een concept, en dat het enige obstakel voor de daadwerkelijke lancering ervan is dat het 100% werkt.

Je zou echter ook kunnen stellen dat het Apple-merk dat al tientallen jaren geen conceptvideo's meer heeft uitgebracht, ook het Apple-merk is dat zich nooit zorgen heeft hoeven maken om achter te blijven in welke technologierace dan ook. Het tijdperk van kunstmatige intelligentie heeft daar echter verandering in gebracht en het bedrijf bevindt zich vermoedelijk voor het eerst in lange tijd in onbekend terrein.

Het is niet moeilijk te geloven dat dit echt een bedrijf is dat zijn aandeelhouders tevreden probeert te stellen. De nadruk op generatieve AI kan een poging zijn om innovatie en concurrentievermogen op de groeiende AI-markt aan te tonen.

 

De AI-crisis van Apple: de gevolgen van de vertraging van Siri en de impact ervan op de HomePod

Vertragingen in de lancering van de speciale Siri hebben geleid tot vertragingen in de release van Apple's smart home hub, die door sommigen HomePod wordt genoemd, omdat deze afhankelijk is van nieuwe App Intent-functies met Siri.

Volgens een besloten bijeenkomst van het Siri-team, waarvan Mark Gurman van Bloomberg de details deelde, is de nieuwe gepersonaliseerde Siri nog niet klaar voor lancering. Volgens het rapport werkt de AI-gestuurde assistent slechts 60% tot 80% van de tijd. Dat betekent dat deze bij ongeveer een derde van de interacties simpelweg faalt. Deze prestatie is onacceptabel in de competitieve AI-wereld.

Gezien deze aantallen besloot Apple de lancering uit te stellen. Het bedrijf wilde namelijk alleen een functie bieden waar gebruikers echt op konden vertrouwen. Dit weerspiegelt Apple's toewijding aan kwaliteit en een betrouwbare gebruikerservaring.

De openbare bijeenkomst met het Siri-team lijkt niet veel verdere gevolgen te hebben. Volgens berichten is Apple momenteel niet van plan om leidinggevenden te ontslaan, maar dit zou in de toekomst kunnen veranderen. Dat betekent echter niet dat er geen gevoel van urgentie heerst binnen het bedrijf. Naar verluidt worden een aantal leidinggevenden overgeplaatst onder leiding van John Giannandrea, hoofd AI bij Apple, om de AI-crisis aan te pakken en het tij te keren. De AI-inspanningen van het bedrijf zullen ook onderwerp van gesprek zijn tijdens de belangrijke bestuursvergadering later deze week.

 

Apple Intelligence versus de concurrentie: is het al te laat?

Het probleem met de vertraging in de lancering van de nieuwe Siri is niet alleen dat Siri niet over de functies beschikt die wij willen. Ook al bestaat de nieuwe Siri als concept en slaagt Apple erin om het in 2026 te introduceren, is het dan te laat? Deze vraag dringt zich op, gezien de snelle ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie.

Contextuele Siri is het hoogtepunt van Apple's AI-inspanningen. Siri heeft lang geleden onder de verwaarlozing door Apple: van een van de beste vroege virtuele assistenten tot een achterhaald bijzaakje. Met de aankondiging op WWDC leek het er eindelijk op dat Siri weer de toppositie zou veroveren.

Maar terwijl Apple moeite had om prioriteit te geven aan zijn AI, brachten de concurrenten van Apple voortdurend updates uit om hun assistenten te verbeteren. Google is Google Assistant al aan het vervangen door Gemini op Android. Gemini van Google ontwikkelt zich snel en biedt conversationele AI die intuïtiever aanvoelt en beter rekening houdt met de context. Het kan zelfs als een echte assistent handelingen op uw Android-telefoon uitvoeren.

Zelfs Samsung's Bixby heeft een lange weg afgelegd. De Galaxy AI van Samsung kan nu op basis van natuurlijke taalprompts zoals "Mijn ogen doen pijn" intuïtief opties voorstellen om toegang te krijgen tot de weergave-instellingen. Ondertussen heeft de Instellingen-app van Apple soms moeite met het weergeven van resultaten, zelfs bij eenvoudige zoekopdrachten zoals 'Berichten'. Binnenkort kunt u zoekopdrachten in natuurlijke taal op uw iPhone vergeten.

ChatGPT en Gemini laten ons zien wat AI-assistenten werkelijk kunnen zijn. Wat houdt Apple en Siri in de race? Zelfs Apple's ChatGPT-integratie in Siri biedt zo'n onsamenhangende ervaring dat het nauwelijks verschil maakt. Misschien moet Apple de ontwikkeling van een eigen intern LLM-model maar vergeten en gewoon OpenAI kopen. Hoe ze de groeiende kloof met de concurrentie kunnen dichten, lijkt mij een onmogelijke vraag.

Voorkom een ​​vertrouwenscrisis

Het bedrijf kampt nu met een regelrechte crisis die verder gaat dan de beurskrach en het niet voldoen aan de verwachtingen van aandeelhouders. Ze kampt met een vertrouwenscrisis, zelfs bij haar meest fervente fans. Er is daarom onmiddellijk actie nodig om het vertrouwen te herstellen.

Apple probeert nu ongetwijfeld deze enorme brand in te dammen. Naast een verklaring over de vertragingen van de nieuwe Siri, heeft Apple nu ook een disclaimer over de vertraging op haar website geplaatst en (in stilte) de iPhone 16-advertentie waarin Siri-functies werden getoond van YouTube gehaald. Eerlijk gezegd was het een grote fout van Apple om de iPhone 16-serie op de markt te brengen met Apple Intelligence-functies, en dan met name een uitgebreide vernieuwing van Siri, terwijl de telefoon verder geen significante veranderingen had. Het was een grove schending van het vertrouwen dat gebruikers in het bedrijf hadden door een functie te promoten die nog niet klaar was voor implementatie, zelfs niet maanden later. Deze vertraging roept vragen op over Apple's concurrentievermogen op het gebied van kunstmatige intelligentie.

Als Apple het vertrouwen wil terugwinnen, moet het meer bieden dan alleen een verklaring of disclaimer op zijn website. Ik vraag ze niet om een onaf product te leveren; die hebben we al genoeg gehad sinds iOS 18. Maar er moet meer transparantie zijn over wat er gaande is en er moeten ten minste enkele demo's beschikbaar zijn om te bewijzen dat de nieuwe Siri daadwerkelijk meer is dan alleen een concept. Apple moet duidelijk laten zien hoe de nieuwe Apple Intelligence-functies de gebruikerservaring zullen verbeteren.

Bovendien zou Apple nu van plan zijn om Grote herontwerp met iOS 19 en iPadOS 19 en macOS 16. Op dit moment lijkt het erop dat het bedrijf hoopt gebruikers af te leiden van de tekortkomingen van zijn AI door hen een glimmend nieuw ontwerp voor te schotelen. Als dit nieuwe ontwerp echter geen grote interne wijzigingen bevat om Apple Intelligence op OS-niveau te integreren, kan Apple het beter maar vergeten. Geen enkele wijziging in de gebruikersinterface kan goedmaken wat een chaos Apple's AI is geworden. Apple zou zich moeten richten op het verbeteren van de prestaties en stabiliteit, en niet alleen op het veranderen van het uiterlijk.