De impact van kunstmatige intelligentie op de arbeidsmarkt: besteden overheden er wel voldoende aandacht aan?

Vooruitstrevend

هذه المقالة جزء من Trending Forward، سلسلتنا المرئية والصوتية التي تستكشف كيف تغير التكنولوجيا الثورية طريقة عيشنا.

Minder dan 1 dag geleden bijgewerkt

اشترك في Trending Forward: Het YouTube | spotify | آبل بودكاست

عندما تواصل معي ماركو ريديسر واقترح إجراء محادثة جادة حول الذكاء الاصطناعي والوظائف، كان رد فعلي الأول على الأرجح مماثلاً لرد فعلك: ألم نجرِ هذه المحادثة بالفعل من قبل؟

يبدو أننا نشهد كل يوم عنوانًا رئيسيًا جديدًا عن شركة تستغني عن آلاف الوظائف، وتلقي باللوم جزئيًا على الذكاء الاصطناعي. وكل أسبوع، تظهر قصة أخرى عن خريجي الجامعات الذين يكتشفون أن Instapfuncties التي قيل لهم أن يستعدوا لها قد لا تكون موجودة بنفس الشكل السابق. وكل بضعة أيام، يخبرنا أحدهم بثقة أن هذا إما بداية عصر ذهبي أو نهاية العمل كما نعرفه.

الحقيقة، كالعادة، ربما تكون أكثر تعقيدًا.

لهذا السبب أردت التحدث مع ماركو. إنه رائد أعمال من إنسبروك، النمسا، ويتناول هذا الموضوع من زاوية مثيرة للاهتمام. إنه ليس منظرًا أكاديميًا، ولا هو من أولئك الذين يطلقون تحذيرات مبالغ فيها بشأن الذكاء الاصطناعي من خارج صناعة التكنولوجيا. إنه متخصص في الأجهزة، وقد أمضى حياته المهنية في بناء أشياء حقيقية.

بدأ ماركو مسيرته المهنية في مجال الإلكترونيات. إحدى شركاته الأولى طوّرت معدات تدريب تعتمد على الليزر للاستخدامات الشرطية والعسكرية والدفاعية. لاحقًا، أسس شركة Controlino، التي تعمل في مجال الأتمتة الصناعية. ومؤخرًا، أطلق “Friend”، وهو رفيق ذكاء اصطناعي مادي مصمم ليكون أكثر من مجرد روبوت محادثة مبتسم.

بمعنى آخر، ماركو ليس معادياً للتكنولوجيا؛ بل هو صانعها. إنه يبني التقنيات ويفهم الأتمتة بعمق. وربما لهذا السبب، فإن تحذيراته بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف تحمل ثقلاً مختلفاً.

إنه لا يدعو إلى “تحطيم الآلات”، بل يدعو إلى “البدء بالتخطيط على الأرجح”.

وهذا هو الفارق الجوهري الذي يجب الانتباه إليه.

لماذا تبدو هذه المرة مختلفة؟

لقد مررنا بمواقف مشابهة من قبل، على الأقل في الخطوط العريضة. فقبل قرنين من الزمان، استخدمت الثورة الصناعية قوة البخار والمياه والآلات لتغيير طبيعة العمل في المصانع. ولاحقًا، أعادت أتمتة المزارع تشكيل القطاع الزراعي. ومؤخرًا، أحدثت الأتمتة الصناعية تحولاً جذرياً في قطاع التصنيع. وفي كل مرة، كانت التحذيرات تتصاعد بأن الآلات ستدمر الوظائف، لكن العالم لم ينتهِ في أي من تلك المرات.

لكن حجة ماركو تتمثل في أن الذكاء الاصطناعي قد يختلف هذه المرة في جانب جوهري: فهو لا يرى حتى الآن ظهور وظائف بديلة بنفس الحجم الذي تختفي به الوظائف الحالية. فالذكاء الاصطناعي يصيغ الكلمات لا الخبرة.

صحيح، ستظهر بعض الوظائف الجديدة في مجالات الامتثال للذكاء الاصطناعي وإدارته والإشراف عليه. لكن إذا قامت شركة بتسريح 7000 أو 8000 موظف، فمن غير المرجح أن توظف 8000 متخصص في الامتثال للذكاء الاصطناعي. هذه المعادلة ببساطة لا تستقيم. ويعتقد ماركو أن التأثير السلبي قد يكون حادًا بشكل خاص على الوظائف ذات المستوى المبتدئ.

مشكلة الوظائف للمبتدئين

تأخذ المحادثة منحى غير مريح عند هذه النقطة.

لسنوات، كانت النصيحة المعتادة للشباب بسيطة: تعلم البرمجة. ادرس مواد العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM). اكتسب مهارات تقنية. المستقبل ملك للبرمجيات. الآن، يخبر ماركو ابن أخيه ألا يفترض أن البرمجة ستكون المسار الآمن تلقائيًا. وجهة نظره هي أن وظائف البرمجة للمبتدئين تتآكل بالفعل، وأن وظائف البرمجة الأكثر تقدمًا قد تتغير بشكل كبير خلال السنوات الخمس القادمة.

وصف مطورًا لم يعد يكتب التعليمات البرمجية بالطريقة التقليدية. بدلاً من ذلك، يتحدث إلى وكيل ذكاء اصطناعي، ويخبره بما يحتاج إلى التغيير، ويصححه، ويعيد توجيهه، ويشكل النتيجة. هذا لا يزال يتطلب الخبرة اليوم. ومع ذلك، يرى ماركو بمرور الوقت أن الدور يتحول من مبرمج إلى شيء أقرب إلى مخرج أو موجه. قد يتمكن شخص واحد ذو رؤية من توجيه الذكاء الاصطناعي بينما يختفي جزء كبير من الإنتاج الميكانيكي للتعليمات البرمجية. وفي هذا الصدد، يؤكد خبراء التوظيف أن الذكاء الاصطناعي يصيغ الكلمات لا الخبرة، مما يبرز أهمية الجانب البشري في سوق العمل المتغير.

كان ماركو حريصًا على عدم الإيحاء بأن جميع الأعمال ستختفي. فالوظائف التي تتضمن اتصالًا جسديًا حقيقيًا، أو ثقة بشرية، أو حرفة قد تستمر لفترة أطول. لا يزال النجار عليه بناء المطبخ. ولا يزال مصفف الشعر يتمتع بعلاقة إنسانية مع الزبون. قد يستمر الناس في الرغبة بالتعامل مع أشخاص آخرين في سياقات معينة، حتى عندما تستطيع التكنولوجيا أداء المهمة تقنيًا.

ومع ذلك، فإن قائمة الفئات المعرضة للخطر واسعة. خدمة العملاء، ومراكز الاتصال، ودعم المبيعات، والنقل، والعمل في المصانع، وتطوير البرمجيات للمبتدئين ليست زوايا غامضة من الاقتصاد. إنها مسارات رئيسية للدخول إلى سوق العمل.

ماذا يحدث إذا تغيرت طبيعة العمل؟

الذكاء الاصطناعي لا يأتي وحده؛ بل يصل جنبًا إلى جنب مع الروبوتات. أشار ماركو إلى الروبوتات التي تتحرك في المصانع، وأنظمة القيادة الذاتية، وأتمتة النقل، وفي النهاية الأتمتة المادية الأوسع نطاقًا. قد يبدأ الذكاء الاصطناعي كبرمجيات، لكنه لا يبقى محبوسًا داخل الكمبيوتر المحمول.

هنا انتقلت المحادثة من التكنولوجيا إلى الحكومة.

النقطة المحورية لماركو هي أن الحكومات بحاجة إلى البدء في التفكير بجدية حول كيفية تعامل المجتمع مع الاضطراب واسع النطاق في سوق العمل. وفي هذا الصدد، يرى داريو أمودي (Anthropic) أن هناك أزمة ثقة بين الناس والحكومات فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، مما يستدعي اهتمامًا عاجلاً. يجب أن يكون التفكير جادًا الآن، ليس بعد وقوع الأزمة بالفعل، وليس بعد أن يصبح الناس غاضبين بما يكفي “لاقتحام مراكز البيانات”، على حد تعبيره.

وجهة نظره هي أن شكلاً من أشكال الدخل الشامل سيكون في النهاية جزءًا من الحل. قد يبدو هذا جذريًا في الولايات المتحدة، لكنه يبدو أقل راديكالية في جزء كبير من أوروبا، حيث يوجد تقليد أقوى للدعم الاجتماعي وراحة أوسع مع فكرة أن المجتمع لديه التزام بالاعتناء بالناس.

قد يكمن أحد أهم الانقسامات في نقاش الذكاء الاصطناعي هنا. ففي أوروبا، قد تتشكل الاستجابة بفعل أنظمة الضمان الاجتماعي والرعاية الصحية الوطنية وثقافة سياسية أكثر ارتياحًا للتدخل الحكومي. أما في الولايات المتحدة، فقد يكون الانتقال أصعب لأن العمل والدخل والهوية مترابطة بشكل عميق. نحن نحب أن نرى أنفسنا رأسماليين، معتمدين على الذات، ومسؤولين فرديًا.

إنه تقليد قوي، لكنه أيضًا إطار عمل صعب إذا ما أصبح الاقتصاد فجأة بحاجة إلى عدد أقل بكثير من العمال في فئات كانت توفر في السابق مسارات وظيفية مستقرة.

من السهل تخيل الجانب الأكثر قتامة من هذا النقاش: فقدان الوظائف، اضطرابات اجتماعية، فقدان الهدف، مشاكل الصحة العقلية، وجيل يتساءل عما يجب أن يفعله بوقته.

لكن النقاش لم يكن مجرد رؤية كارثية. كانت هناك إمكانية أخرى تكمن في جوهره. ربما يقلل الذكاء الاصطناعي بعضًا من ضغوط البقاء. ربما لم يعد الناس مضطرين لتحديد قيمتهم بالكامل من خلال وظائفهم. ربما الشباب الذين يقاومون بالفعل أسابيع العمل التي تبلغ 60 ساعة وثقافة السعي المستمر القديمة ليسوا كسالى على الإطلاق. ربما يرون شيئًا تأخرنا نحن الآخرون في فهمه.

تحدث ماركو، الذي يمارس الكاراتيه لأكثر من 30 عامًا، عن أهمية وجود هدف خارج العمل. هذا أمر مهم. إذا غيرت التكنولوجيا اقتصاديات العمل، فسيتعين على المجتمع أيضًا إعادة التفكير في المعنى والطموح والتأثير. إنه نقاش أكبر بكثير من مجرد قدرة الذكاء الاصطناعي على كتابة الأكواد أو الرد على مكالمات خدمة العملاء.

قرب نهاية نقاشنا، تطرقنا إلى “فريند” (Friend)، رفيق ماركو الذكاء الاصطناعي المادي. هذه الفكرة مثيرة للاهتمام لأنها تعكس فلسفته الأوسع. لم يُصمم “فريند” ليكون مجرد نظام ذكاء اصطناعي آخر يخبرك بأنك عبقري وجذاب ومحق. بل يريد ماركو أن يتحدّاك، لأن الصديق الحقيقي يتحدى صديقه.

لعل هذا هو التشبيه الأمثل لمجمل النقاش حول الذكاء الاصطناعي.

لا نحتاج إلى تقنية تكتفي بمجاملتنا، كما أننا لا نحتاج إلى الذعر. ما نحتاجه هو حوار جاد وناضج حول ما سيحدث إذا غيّر الذكاء الاصطناعي طبيعة العمل حقًا بالحجم الذي يتوقعه الكثيرون الآن.

قد يكون ماركو مخطئًا بشأن التوقيت، وقد يكون مخطئًا بشأن مدى الخطورة. قد يفاجئنا التاريخ مرة أخرى، كما يفعل غالبًا، ويخلق أنواعًا جديدة من العمل لا يمكننا تخيلها بعد. لكنه يكاد يكون محقًا في أمر واحد: الانتظار حتى يصبح الاضطراب واضحًا ليس خطة.

لا تكمن قيمة مثل هذه المحادثات في تقديم إجابات جاهزة، بل على العكس. إنها تطرح أسئلة أصعب مما تجيب عليه، وهذا بالضبط سبب وجوب طرحها الآن.