Er verschijnt een foutmelding. “We hebben geen vingerafdrukscanner kunnen vinden die compatibel is met Windows Hello Fingerprint.” Normaal gesproken lukt het Windows niet om een vingerafdrukscanner te detecteren of te verifiëren wanneer een gebruiker probeert in te loggen. Zelfs als de vingerafdrukscanner voorheen wel werkteDit probleem geeft aan dat Windows het volgende niet kan vinden: Compatibele vingerafdrukscanner أو Vereiste chauffeur Ter ondersteuning van het Windows Hello biometrische framework.
In de meeste gevallen is de hoofdoorzaak Beschadigde of ontbrekende vingerafdrukdriverAndere factoren kunnen echter ook bijdragen aan dit probleem, waaronder:
- Onjuiste stroom-/standby-instellingen Dit verhindert dat het apparaat correct geconfigureerd kan worden.
- Apparaten zijn defect op BIOS-niveau.Hierdoor kan Windows de vingerafdrukscanner niet detecteren.
- Schakel biometrische functies uit via het register.Dit leidt tot een authenticatiefout.
Volg de onderstaande stapsgewijze oplossingen om deze fout op te lossen.
1. Schakel de optie in Inloggen met externe apparaten
Als u Externe vingerafdrukscannerWindows Hello detecteert het mogelijk niet standaard, omdat Externe biometrische optie Het is uitgeschakeld. Door de optie in te schakelen “Inloggen met een externe camera of vingerafdrukscanner” In de instellingen kunt u Windows toestaan dit te doen. Door de aangesloten vingerafdrukscanner te herkennen en te authenticeren. correct.
- Open Instellingen selecteer dan Accounts van het linkerdeel.
- Scroll een beetje naar beneden en klik op Aanmeldingsopties.
- Scroll verder naar beneden naar het betreffende gedeelte. Aanvullende instellingen.
- Zoek naar een optie Log in met een externe camera of vingerafdrukscanner. Schakel het over naar de modus werkgelegenheid.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de vingerafdrukscanner nu wordt herkend.
2. Opnieuw installeren Surface-toetsenbord
Als de vingerafdrukscanner in het Surface-toetsenbord is geïntegreerd, dan Een verouderd, beschadigd of onjuist geconfigureerd stuurprogramma. Dit kan ervoor zorgen dat het niet goed functioneert. Door het toetsenbord opnieuw te installeren, wordt het stuurprogrammapakket, inclusief de biometrische componenten, verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, waardoor een correcte werking wordt gegarandeerd. Een stabiele verbinding tussen het toetsenbord en Windows Hello..
- druk op mijn toets overwinning + X selecteer dan Apparaat beheerder.
- Een categorie uitvouwen toetsenbord.
- Klik met de rechtermuisknop op uw Surface-toetsenbord en selecteer vervolgens verwijderen.
- Bevestig het verwijderingsproces wanneer daarom wordt gevraagd.
- Koppel het toetsenbord los en wacht een paar seconden.
- Sluit het apparaat opnieuw aan en Windows installeert automatisch de benodigde stuurprogramma's opnieuw.
- Start je computer opnieuw op en controleer of de vingerafdrukscanner weer werkt.
3. Opnieuw installeren Vingerafdrukstuurprogramma handmatig
Net als andere apparaatstuurprogramma's kunnen stuurprogramma's voor vingerafdrukscanners verouderd raken, beschadigd raken of worden vervangen door een generieke versie die geen volledige Windows Hello-ondersteuning biedt. Door handmatig het juiste stuurprogramma van de fabrikant van uw apparaat opnieuw te installeren, zorgt u ervoor dat alles naar behoren werkt. Consensus, stabiliteit, وBetrouwbare verbinding tussen de scanner en Windows..
- Klik op overwinning + X En kies Apparaat beheerder.
- Sectie uitvouwen Biometrische apparaten.
- Klik met de rechtermuisknop op uw vingerafdrukscanner en selecteer Het apparaat verwijderen.
- Bezoek de officiële website van de fabrikant van uw apparaat, zoals Dell أو Asus.
- Voer de naam en het model van uw apparaat in de zoekbalk in.
- Download de Nieuwste driver voor vingerafdruk-/biometrische gegevens Beschikbaar.
- Start het gedownloade installatieprogramma en voltooi de installatieprocedure.
- Start uw computer opnieuw op om de wijzigingen toe te passen en test de vingerafdrukscanner opnieuw.
4. Wijziging De energie-/slaapstand instellen via de platenredacteur
Windows-systemen die gebruikmaken van Moderne standby-modus (S0) Het in een energiebesparende of slaapstand houden van de vingerafdrukscanner voorkomt vaak dat deze na de slaapstand of een herstart correct wordt geconfigureerd. Het is noodzakelijk om het register aan te passen om dit mogelijk te maken. ACPI S3-slaapstandHet schakelt de moderne stand-bymodus uit en zorgt ervoor dat de vingerafdrukscanner Het apparaat stopt met werken en wordt vervolgens correct gereset..
- Klik op overwinning + R, en typ regediten druk vervolgens op Enter.
- Ga naar het volgende pad:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower
- Klik in het rechterdeelvenster met de rechtermuisknop en beweeg de muiscursor over جديد, Selecteer vervolgens DWORD-waarde (32-bits).
- Geef de nieuwe waarde een naam. PlatformAoAcOverride.
- Dubbelklik erop en pas het aan. Waarde data على 0.
- tik op OKSluit de Register-editor en herstart uw computer.
- Controleer na het opnieuw opstarten of de vingerafdrukscanner naar behoren werkt.
5. Bijwerken BIOS Met vriendelijke groet, de nieuwste versie
kan veroorzaken Oude BIOS-firmware De vingerafdrukscanner kan tijdens het initialiseren van het apparaat of bij het overschakelen tussen stroomtoestanden defect raken. Door uw BIOS bij te werken, zorgt u ervoor dat dit probleem wordt opgelost. Firmware en hardware zijn volledig compatibel. Met Windows Hello, dat vaak hardnekkige problemen met vingerafdrukherkenning oplost.
Als geen van deze stappen werkt, kan dat erop wijzen dat ApparaatstoringHet is raadzaam contact op te nemen met de ondersteuning van de fabrikant van uw apparaat.
Reacties zijn gesloten.