Hoe los ik het probleem "Windows Hello-vingerafdrukscanner niet gevonden" op?

De foutmelding 'We konden geen compatibele vingerafdrukscanner vinden voor Windows Hello Vingerafdruk' verschijnt meestal wanneer een gebruiker probeert in te loggen met een vingerafdrukscanner, maar Windows het apparaat niet detecteert of verifieert. Zelfs als de vingerafdrukscanner eerder wel werkte , geeft dit probleem aan dat Windows geen compatibele vingerafdrukscanner of het benodigde stuurprogramma kan vinden om het biometrische framework van Windows Hello te ondersteunen.

In de meeste gevallen is de hoofdoorzaak een beschadigd of ontbrekend vingerafdrukstuurprogramma . Andere factoren kunnen echter ook tot dit probleem leiden, waaronder:

• Onjuiste stroom-/standby-instellingen Dit verhindert dat het apparaat correct geconfigureerd kan worden.
• Apparaten zijn defect op BIOS-niveau.Hierdoor kan Windows de vingerafdrukscanner niet detecteren.
• Schakel biometrische functies uit via het register.Dit leidt tot een authenticatiefout.

Volg de onderstaande stapsgewijze oplossingen om deze fout op te lossen.

1. Schakel de optie in Inloggen met externe apparaten

Als u een externe vingerafdrukscanner gebruikt , wordt deze mogelijk niet standaard herkend door Windows Hello, omdat de optie 'Externe biometrie ' is uitgeschakeld. Door de optie 'Aanmelden met een externe camera of vingerafdrukscanner' in de instellingen in te schakelen, kan Windows de aangesloten vingerafdrukscanner correct herkennen en authenticeren.

1. Open Instellingen selecteer dan Accounts van het linkerdeel.
2. Scroll een beetje naar beneden en klik op Aanmeldingsopties.
3. Scroll verder naar beneden naar het betreffende gedeelte. Aanvullende instellingen.
4. Zoek naar een optie Log in met een externe camera of vingerafdrukscanner. Schakel het over naar de modus werkgelegenheid.
5. Start uw computer opnieuw op en controleer of de vingerafdrukscanner nu wordt herkend.

2. Opnieuw installeren Surface-toetsenbord

Als uw Surface-toetsenbord een ingebouwde vingerafdrukscanner heeft, kan een verouderd, beschadigd of onjuist geconfigureerd stuurprogramma ervoor zorgen dat deze niet goed werkt. Door het toetsenbord opnieuw te installeren, wordt het stuurprogrammapakket, inclusief de biometrische componenten, verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, waardoor een stabiele verbinding tussen het toetsenbord en Windows Hello wordt gegarandeerd.

1. druk op mijn toets overwinning + X selecteer dan Apparaat beheerder.
2. Een categorie uitvouwen toetsenbord.
3. Klik met de rechtermuisknop op uw Surface-toetsenbord en selecteer vervolgens verwijderen.
4. Bevestig het verwijderingsproces wanneer daarom wordt gevraagd.
5. Koppel het toetsenbord los en wacht een paar seconden.
6. Sluit het apparaat opnieuw aan en Windows installeert automatisch de benodigde stuurprogramma's opnieuw.
7. Start je computer opnieuw op en controleer of de vingerafdrukscanner weer werkt.

3. Opnieuw installeren Vingerafdrukstuurprogramma handmatig

Net als andere apparaatstuurprogramma's kunnen stuurprogramma's voor vingerafdrukscanners verouderd raken, beschadigd raken of worden vervangen door een generieke versie die geen volledige Windows Hello-ondersteuning biedt. Door handmatig het juiste stuurprogramma van de fabrikant van uw apparaat opnieuw te installeren, zorgt u voor compatibiliteit, stabiliteit en een betrouwbare verbinding tussen de scanner en Windows.

1. Klik op overwinning + X En kies Apparaat beheerder.
2. Sectie uitvouwen Biometrische apparaten.
3. Klik met de rechtermuisknop op uw vingerafdrukscanner en selecteer Het apparaat verwijderen.
4. Bezoek de officiële website van de fabrikant van uw apparaat, zoals Dell أو Asus.
5. Voer de naam en het model van uw apparaat in de zoekbalk in.
6. Download de Nieuwste driver voor vingerafdruk-/biometrische gegevens Beschikbaar.
7. Start het gedownloade installatieprogramma en voltooi de installatieprocedure.
8. Start uw computer opnieuw op om de wijzigingen toe te passen en test de vingerafdrukscanner opnieuw.

4. Wijziging De energie-/slaapstand instellen via de platenredacteur

Windows-systemen die gebruikmaken van de Modern Standby (S0)-modus kunnen de vingerafdrukscanner in een energiebesparende of onderbroken toestand houden. Dit voorkomt vaak dat de scanner correct wordt geïnitialiseerd na de slaapstand of een herstart. Door het register aan te passen om de ACPI S3-slaapstand in te schakelen , schakelt u Modern Standby uit en zorgt u ervoor dat de vingerafdrukscanner wordt uitgeschakeld en correct wordt gereset.

1. Klik op overwinning + R, en typ regediten druk vervolgens op Enter.
2. Ga naar het volgende pad:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

• Klik in het rechterdeelvenster met de rechtermuisknop en beweeg de muiscursor over جديد, Selecteer vervolgens DWORD-waarde (32-bits).
• Geef de nieuwe waarde een naam. PlatformAoAcOverride.
• Dubbelklik erop en pas het aan. Waarde data على 0.
• tik op OKSluit de Register-editor en herstart uw computer.
• Controleer na het opnieuw opstarten of de vingerafdrukscanner naar behoren werkt.

5. Bijwerken BIOS Met vriendelijke groet, de nieuwste versie

Verouderde BIOS-firmware kan ervoor zorgen dat de vingerafdrukscanner niet goed werkt tijdens de initialisatie van de hardware of bij het overschakelen tussen stroom en computer. Door uw BIOS bij te werken, zorgt u ervoor dat zowel de firmware als de hardware volledig compatibel zijn met Windows Hello, waardoor hardnekkige problemen met de vingerafdrukherkenning vaak worden opgelost.

Als geen van deze stappen werkt, kan dit duiden op een hardwarestoring . In dat geval is het raadzaam contact op te nemen met de ondersteuning van de fabrikant van uw apparaat.