Hoe los je het probleem "We hebben problemen met het vinden van die site" in Firefox op?

De melding "Hmm. We hebben problemen met het vinden van die site." verschijnt in Firefox (of varianten daarvan) wanneer de browser geen toegang heeft tot de website die u probeert te openen, zelfs als andere websites of browsers normaal werken. Dit betekent dat Firefox geen verbinding heeft kunnen maken met de server van de website en is gestopt met het laden van de pagina.

Deze foutmelding duidt meestal op een probleem met de internetverbinding van Firefox . Dit kan worden veroorzaakt door onjuiste DNS-instellingen, een actieve proxy of VPN die het verkeer blokkeert, of onjuist geconfigureerde netwerkvoorkeuren van Firefox. In sommige gevallen kan het wisselen van netwerk, het herstarten van uw router of het wissen van de cache van Firefox deze fout ook verhelpen.

Snelle reparaties

• Start je router en/of modem opnieuw op. En laat uw computer scannen op tijdelijke netwerkfouten.
• Sluit Firefox volledig af, open het vervolgens opnieuw en probeer dezelfde website nogmaals te laden.
• Schakel tussen wifi- en ethernetnetwerken om problemen met het netwerktype uit te sluiten.
• Vraag een vriend om dezelfde website op zijn of haar apparaat te openen, of controleer of de website offline is. DownDetector. (Belangrijk!) Als de website zelf niet werkt, kunt u er niets aan doen om het probleem op te lossen.

Als geen van deze snelle tests het probleem oplost, ga dan verder met de onderstaande stappen.

1. Stel de verbindingsinstellingen van Firefox in op 'Geen proxy'.

Firefox gebruikt soms een proxyconfiguratie die de normale DNS-resolutie uitschakelt. Door dit in te stellen op "Geen proxy" worden alle proxyservers omzeild en kan Firefox rechtstreeks verbinding maken met internet.

Als de pagina's daarna wel correct laden, ligt het probleem bij uw proxyconfiguratie. U kunt de proxygegevens later aanpassen of de juiste instellingen terugzetten zodra de verbinding stabiel is.

1. Open Firefox.
2. Klik op de menuknop (≡) in een rechterbovenhoek En kies Instellingen.
3. Scroll naar beneden naar netwerk instellingen en klik Instellingen…
4. Onder Agenttoegang configureren Kies voor internet Zonder agent.
5. tik op OK om de wijziging op te slaan.
6. Sluit Firefox af en open het opnieuw, probeer vervolgens een willekeurige website te openen.

2. Schakel over naar Google DNS

Het Domain Name System (DNS) helpt uw ​​apparaat bij het vinden van websites en online diensten. Als het systeem traag wordt of verouderde resultaten retourneert, kan Firefox de site niet vinden en wordt dit bericht weergegeven.

Google DNS biedt snelle, wereldwijd verspreide en betrouwbare servers die de adresresolutie verbeteren. Door hierop over te schakelen, kan uw systeem rechtstreeks verbinding maken met geldige servers zonder vertragingen of routeringsproblemen.

1. Klik op overwinning + Ren typ vervolgens ncpa.cpl, En druk op Enter.
2. Klik met de rechtermuisknop op uw actieve netwerk (Wi-Fi of Ethernet) en selecteer Eigendommen.
3. Kiezen Internetprotocol versie 4 (TCP/IPv4) ← Klik vervolgens op Eigendommen.
4. Kiezen Gebruik de volgende DNS-serveradressen: En voer in:
   de favoriet: 8.8.8.8
   alternatief: 8.8.4.4
5. tik op OK Om alle vensters op te slaan en te sluiten, start u uw browser of computer opnieuw op.

Na het instellen van Google DNS, wis je de DNS-cache en herstart je je router voor het beste resultaat.

1. Open Opdrachtprompt als beheerder.
2. Typ het volgende commando en druk op Enter:

   ipconfig / flushdns

3. Herstart je browser, je computer en eventueel je router en controleer vervolgens of de fout nog steeds aanwezig is.

3. DNS over HTTPS (DoH) uitschakelen

Firefox bevat een functie genaamd DNS over HTTPS (DoH) die uw DNS-verzoeken versleutelt voor betere privacy. Sommige internetproviders en netwerken kunnen echter versleuteld DNS-verkeer blokkeren, wat kan leiden tot een foutmelding zoals "We hebben problemen met het vinden van deze site".

Door DoH uit te schakelen, kan Firefox de reguliere DNS-service van uw systeem gebruiken , die vaak beter compatibel is met lokale netwerken.

1. Open Firefox en klik lijst (☰) In de rechterbovenhoek.
2. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging.
3. Optie instellen DNS via HTTPS inschakelen على Stilgelegd.
4. tik op OK Firefox opnieuw opstarten.

Na het opnieuw opstarten, bezoek dezelfde websites opnieuw. Als het probleem werd veroorzaakt door DoH-conflicten, zouden de pagina's nu normaal moeten openen.

4. Schakel de netwerkadapter uit en weer in.

Soms houdt Windows uw netwerkadapter in een instabiele toestand na langdurig gebruik of stroomuitval. Door de adapter uit te schakelen en weer in te schakelen, wordt het stuurprogramma opnieuw geladen en worden de verbindingsparameters volledig gereset.

Dit lost vaak verbindingsproblemen met Firefox op die worden veroorzaakt door tijdelijke storingen in de switch of DNS-problemen.

1. Klik op Windows + R, schrijven ncpa.cplen druk vervolgens op Enter.
2. Klik met de rechtermuisknop op uw actieve netwerkverbinding (Wi-Fi of Ethernet) en selecteer uitzetten.
3. Wacht ongeveer 10-15 seconden, klik er dan opnieuw met de rechtermuisknop op en kies Inschakelen.
4. Zodra de verbinding hersteld is, open je Firefox en controleer je of de fout is opgelost.

5. Schakel de firewall van het antivirusprogramma tijdelijk uit.

Als u antivirussoftware van derden gebruikt met een ingebouwde firewall ( zoals Bitdefender, Kaspersky of Avast Premium Security ), kan deze soms beveiligd netwerkverkeer blokkeren of Firefox verstoren. Dergelijke filters kunnen er onbedoeld voor zorgen dat pagina's niet laden, met als gevolg de melding "We hebben problemen met het vinden van die site".

Let op: deze stap is veilig en alleen bedoeld voor diagnostische doeleinden . Door uw antivirusfirewall tijdelijk uit te schakelen, kunt u bevestigen of deze de oorzaak is. U kunt deze direct na de test weer inschakelen.

1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het antivirusprogramma in het systeemvak en open het programma. besturingskaart أو Beveiligingsinstellingen.
2. Kies een optie Firewall أو webbeveiliging.
3. sta op Door het tijdelijk uit te schakelen (Kies een korte duur, bijvoorbeeld 10 of 15 minuten).
4. Open Firefox Controleer dezelfde site nogmaals.

Als de website laadt terwijl uw firewall is uitgeschakeld, blokkeert uw antivirussoftware onnodig netwerkverzoeken. Schakel uw firewall onmiddellijk weer in en voeg Firefox toe aan uw lijst met vertrouwde of toegestane applicaties om toekomstige problemen te voorkomen.

Opmerking: De ingebouwde Windows Firewall is veilig en kan ingeschakeld blijven. Dit probleem doet zich vaak voor bij antivirussoftware van derden die hun eigen netwerkfilters hebben.

6. Schakel browserextensies uit

Sommige Firefox-add-ons kunnen de laadtijd van websites of de DNS-resolutie verstoren. Advertentieblokkers, privacytools, VPN-add-ons of scriptmanagers kunnen onbedoeld essentiële website-elementen blokkeren, wat tot de foutmelding leidt.

Om de oorzaak te vinden, schakel je de add-ons één voor één uit en test je na elke wijziging. Dit helpt om het exacte probleem te lokaliseren zonder alles te hoeven verwijderen.

1. Open Firefox en klik lijst (☰) In de rechterbovenhoek.
2. bevind zich Aanvullingen en functies ← Toevoegingen.
3. sta op uit Elke optelling gebeurt met behulp van een schakelaar.
4. Nadat je een van beide hebt uitgeschakeld, vernieuw je de pagina waarop de foutmelding verscheen.
5. Als de site succesvol wordt geopend, is de laatst uitgeschakelde extensie hiervoor verantwoordelijk.
6. Zodra de problematische extensie is geïdentificeerd, verwijdert u deze of past u de instellingen ervan aan.U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om dit op alle sites toe te staan ​​of het betreffende domein aan de whitelist toe te voegen.).

Als je een snellere scan wilt, kun je Firefox starten in de probleemoplossingsmodus (via het Help-menu). Hierdoor worden alle add-ons en aangepaste instellingen tijdelijk uitgeschakeld. Als websites in deze modus normaal laden, bevestigt dit dat een van de add-ons het probleem veroorzaakt.

7. Maak een gloednieuw Firefox-profiel aan.

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, is uw Firefox-profiel mogelijk beschadigd. Het profiel slaat instellingen, add-ons en cache op, en wanneer een van deze bestanden beschadigd raakt, kunnen aanhoudende verbindingsfouten zoals deze optreden.

Door een nieuw Firefox-profiel aan te maken, creëer je een schone omgeving zonder dat je de browser opnieuw hoeft te installeren. Dit helpt je te bepalen of het probleem bij je profiel of bij de systeeminstellingen ligt.

Volg hier de officiële Mozilla-handleiding:

Profielen aanmaken en beheren in Firefox (officiële handleiding)

Nadat je het nieuwe profiel hebt aangemaakt, open je Firefox en test je de toegang tot websites. Als het probleem verdwijnt, was je oude profiel de oorzaak. Je kunt dan indien nodig je bladwijzers en wachtwoorden daarvan overzetten.