Hij begon een bijverdienste in de schoonmaakbranche en verdient daar nu $1000 per week mee.

Voordat Kyle Strood zijn schoonmaakbedrijf startte , combineerde hij verschillende banen in de horeca met vastgoedtransacties, beide onstabiele en onvoorspelbare banen. Sommige maanden waren winstgevend, terwijl hij in andere maanden moeite had om de eindjes aan elkaar te knopen.

🍋 Nevenproject:

Milieuvriendelijke reiniging van tapijten en meubelbekleding
(All Ways Organic Tapijt- & Meubelreiniging)

💰 Omzet: Ongeveer $1,000 per week (twee tot drie werkdagen)

📍 Locatie: Phoenix, AZ

Uitgelicht citaat:

“Ik bouw geen imperium op. Gewoon iets kleins, degelijks en uitstekends.”

Hij had geen ervaring in de schoonmaakbranche, alleen de wil om hard te werken en een connectie met zijn familie. Zijn zus en zwager hadden All Ways Organic opgericht, een milieuvriendelijk tapijtreinigingsbedrijf in North Carolina. Kyle zag een kans om dit concept naar Phoenix te brengen en er zijn eigen bedrijf van te maken.

Kyle begon met een stapel flyers van 99 dollar en een draaiend apparaat achterin zijn pick-up. Binnen enkele maanden had hij meerdere creditcards uitgegeven aan ineffectieve advertenties, verschillende stroomonderbrekers beschadigd tijdens zijn eerste klus en was hij meer dan eens bijna gestopt.

Maar hij gaf niet op. Langzaam maar zeker begonnen de Google-beoordelingen toe te nemen en meldden zich potentiële klanten. Nu werkt Kyle nog maar twee of drie dagen per week en verdient hij regelmatig $1,000 of meer – wat de weg vrijmaakt voor uitbreiding met een klein, hoogwaardig team.

Zo heeft Kyle het voor elkaar gekregen, en dit is wat hij graag zou willen dat nieuwe eigenaren van dienstverlenende bedrijven wisten voordat ze beginnen.

Eerste klus: 99 dollar, een rolstoel en een kapotte stroomonderbreker.

Kyle's eerste baan kreeg hij via een flyer van 99 dollar die hij bij een vreemde voor de deur had achtergelaten. Hij had geen formele opleiding of plan B, alleen net genoeg materiaal om te beginnen.

Het telefoontje kwam van een oudere man in een rolstoel. Jarenlang rolstoelgebruik op hetzelfde tapijt had het flink vervilt en bevlekt. Kyle besefte meteen dat dit geen gemakkelijke klus zou worden.

Hij besteedde bijna vier uur aan het herstellen van de schade, waarbij hij steeds dezelfde plekken schrobde in de hoop enig verschil te maken. Halverwege de klus viel zijn machine uit door een stroomonderbreker. Twee keer zelfs. Hij moest de klant telkens vragen om de stroom te resetten.

Kyle zei: "Ik wist niet wat ik deed. Ik zweette me rot, ik probeerde het er gewoon acceptabel uit te laten zien. Ik wilde die man niet met lege handen achterlaten."

De man betaalde hem het volledige bedrag, $99, en nam daarna nooit meer contact met hem op. Deze ervaring bleef hem bij; volharding kon weliswaar een deur openen, maar het was op zichzelf geen strategie. Kyle besefte dat hij een manier nodig had om de juiste klanten te vinden en uitstekende service te bieden om hun vertrouwen te winnen en ervoor te zorgen dat ze terugkwamen.

Wat niet werkte — en het enige dat wél werkte

Het vinden van één enkele klant was één ding, maar het opbouwen van een duurzame klantenkring was een compleet andere uitdaging.

Kyle probeerde alles wat hij kon bedenken. Hij klopte aan deuren, deelde flyers uit en kreeg een paar lokale klussen. Aangemoedigd door deze eerste stappen, wendde hij zich tot betaalde advertenties, te beginnen met Yelp.

Hij zei: "Ik heb 3000 dollar uitgegeven en geen enkele baan gekregen. Geen één."

Vervolgens kwam Google Ads aan de beurt. Hij gaf er $7500 aan uit in vier maanden tijd. De telefoon ging dit keer wel, maar niet genoeg om de kosten te dekken. Alles werd betaald met creditcard: advertentiekosten, brandstof, apparatuur en zelfs persoonlijke rekeningen. De schuld liep snel op.

Kyle zei: "Ik raad het niet aan. Maar als ik geen andere keus heb dan iets te laten werken, dan vind ik wel een manier om dat te doen."

Nadat hij alle andere opties had uitgeput, wendde hij zich tot een bureau dat gespecialiseerd is in het beheren van Facebook-advertenties voor kleine, lokale bedrijven . Dit kostte hem $2500 vooraf, plus $2000 per maand. Hij gebruikte zijn laatste creditcard om de eerste maand en de advertentiekosten te betalen.

Deze keer werkte het plan. De telefoon bleef maar rinkelen. Zes maanden lang werkte hij als een bezetene: overdag schoonmaken, 's avonds offertes versturen en voorbereidingen treffen. Maar hij had nog maar heel weinig geld over.

Hij zei: "Ik betaalde mezelf 20 dollar per uur voor de tijd die ik aan de website besteedde, en de rest ging naar brandstof, benodigdheden en reclame. Maar we kregen goede beoordelingen in Google, en dat veranderde alles."

في تلك الأشهر، قفزت تقييماته من ثلاثة إلى ما يقرب من 50 تقييمًا. هذا الدعم منحه المصداقية التي احتاجها ليحتل مرتبة أفضل في البحث المحلي ويبدأ في جذب العملاء العضويين. بحلول الوقت الذي حل فيه صيف فينيكس القاسي وتباطأت الحجوزات، كان كايل لا يزال غارقًا في الديون، لكنه واصل العمل، وطلب Plus من التقييمات، وعمل بجد لتحسين SEO الخاص به.

Hij zei: "Als ik het opnieuw zou moeten doen, zou ik minder aan advertenties uitgeven en zo snel mogelijk meer dan 25 Google-rankings behalen. Daarna zou ik SEO de rest laten doen. Pas dan wordt het bedrijf echt duurzaam."

Het kostte anderhalf jaar van vallen en opstaan. Maar uiteindelijk deden de recensies hun werk, begon de SEO vruchten af ​​te werpen en ging het beter met het bedrijf. De advertenties werden stopgezet. De schulden werden afbetaald. En de telefoontjes? Die bleven binnenkomen.

Minder werk, meer intelligentie

Tegenwoordig ziet Kyles schema er totaal anders uit. Hij werkt twee of drie dagen per week in het veld en boekt doorgaans zes tot twaalf opdrachten, afhankelijk van de omvang. Sommige van deze opdrachten dekken zijn minimumtarief van $125, terwijl andere meer dan $1000 opleveren.

In plaats van taken over de week te verspreiden, bundelt hij ze in volledige werkdagen. Dit geeft hem ongestoord de tijd om aan de ontwikkeling van zijn project te werken, van het upgraden van apparatuur en het verbeteren van zoekmachineoptimalisatie (SEO) tot het plannen van groei.

Kyle zegt: "Ik werk liever een paar volle dagen dan dat ik vijf dagen per week van huis ben om steeds maar één klus te doen. Op dit moment ben ik nog bezig mijn bedrijf op te bouwen. Alles wat ik verdien, gaat naar de aanschaf van apparatuur, sparen voor een vrachtwagen – alles wat me klaarstoomt voor de volgende stap."

Het is nog niet opvallend, maar het is weloverwogen. Hij betaalt zichzelf nog steeds maar 20 dollar per uur voor de tijd die hij op locatie doorbrengt. De rest van de tijd besteedt hij aan werken.

En wat is de volgende stap? Het aannemen van personeel. Zodra zijn agenda vijf dagen van tevoren volgeboekt is, is Kyle van plan assistenten aan te nemen en ze op te leiden. Na jarenlang alles zelf te hebben gedaan, is hij klaar om te groeien.

Gerelateerd: Vrouw transformeert klein huis in Pilatesstudio van $23

Hulpmiddelen die tijd besparen en zich onderscheiden van anderen.

In de beginjaren schrobde Kyle complete banken met de hand. Dat werkte wel, maar nauwelijks, en het stofferen kostte uren en maakte hem aan het eind van de dag uitgeput.

Vervolgens vond hij een borstel die op de boormachine bevestigd kan worden, zoals die gebruikt wordt door professionele autopoetsers.

Hij zegt: "Dat ene gereedschap veranderde alles. Het halveerde de tijd die nodig was voor het stofferen. Nu gebruik ik het voor bijna elke klus: tapijten, meubels, alles wat je maar kunt bedenken."

Dit soort slimme optimalisatie bepaalt hoe Kyle zijn bedrijf runt. Hij werkt vanuit een pick-up truck, zonder aanhanger of opslagruimte. Dit betekent dat elk gereedschap zijn waarde moet bewijzen.

Hij zegt: "Ik heb geen ruimte voor overbodige dingen. Alles wat ik meeneem moet echt nuttig zijn."

De basisuitrusting omvat een roterende vloerreiniger, een kleinere roterende trapreiniger, een warmwaterafzuiger en een boorborstel. Daarnaast zijn er schoenovertrekken, microvezeldoekjes en een wisselende voorraad milieuvriendelijke reinigingsmiddelen aanwezig.

In plaats van stoomreiniging gebruikt Kyle VLM (Very Low Humidity), wat zorgt voor een snellere droging en minder belastend is voor delicate tapijten. Sommige schoonmakers zweren bij stoom, terwijl anderen er fel op tegen zijn. Kyle zegt dat het afhangt van de klus.

Hij zegt: "Beide zijn valide tools. Misschien voeg ik stoom er uiteindelijk nog aan toe. Maar voorlopig past de VLM-methode het beste bij mijn manier van werken en de levensstijl van mijn klanten."

Eén ding blijft onveranderd: de basisreinigingsoplossing die hij gebruikt. Die wordt gemaakt door de vestiging in North Carolina van All Ways Organic en is gebaseerd op extracten van fruitschillen. Het is een product op basis van citrusvruchten, niet-giftig en een gepatenteerd recept van het merk.

Hij zegt: "Als ik klaar ben, ruikt het naar verse citroenen en sinaasappels. Dat valt mensen op."

In een grote en competitieve stad als Phoenix onderscheidt Kyle zich door zijn natuurlijke, chemicaliënvrije aanpak, met name bij gezinnen, huisdierbezitters en iedereen die gevoelig is voor agressieve schoonmaakmiddelen.

Hij zegt: "Sommige klanten hebben mijn diensten specifiek vanwege het product geboekt. Ze willen schone tapijten, geen drie dagen lang chemische dampen."

Kyle's gids: Wat elke nieuwe schoonmaker graag had willen weten

Na anderhalf jaar van vallen en opstaan ​​heeft Kyle een veel beter begrip van wat echt werkt. Hij beweert niet alle antwoorden te hebben, maar als hij opnieuw zou moeten beginnen, zou hij precies dat doen.

“Het is beter om 200 dollar te verliezen dan het vertrouwen van de klant te verliezen.”

ما يوصي به Kyle لأصحاب شركات التنظيف أو الخدمات الجدد:

• احصل على أكثر من 25 مراجعة على Google قبل أي شيء آخر. كان هذا أكبر نقطة تحول في نشاط Kyle. وقال: «لن تحصل على ترتيب جيد، أو عملاء محتملين، أو إحالات من دونها».
• رد على كل مراجعة. فهذا جزء من خدمة العملاء الجيدة، كما أنه يشير إلى وجود نشاط مستمر أمام Google.
• تجاوز Yelp وتعلم تحسين محركات البحث بدلًا من ذلك. قال Kyle: «كان Yelp ثقبًا أسود ابتلع 3000 دولار. استغرق SEO وقتًا، لكنه واصل تحقيق النتائج إلى الأبد».
• استخدم الإعلانات باعتدال وبطريقة استراتيجية. ينصح Kyle بالتعامل مع الإعلانات كأداة قصيرة المدى لبناء المراجعات، وليس كمحرك نمو طويل الأجل.
• استثمر في معدات توفر الوقت. ما يعده Kyle بالأداة الأهم؟ فرشاة تنظيف تُركب على مثقاب بسعر 20 دولارًا. وقال: «لقد قللت وقت تنظيف المفروشات إلى النصف».
• اعرف متى تتوقف عن تكبد الخسائر. سبق لـKyle أن ردّ أموال بعض العملاء لتجنب الحصول على مراجعات سلبية. وقال: «هناك بعض العملاء الذين لن تتمكن من إرضائهم مهما فعلت».
• اجعل مهارات التعامل مع الناس في المقدمة. وقال: «يمكنك تعليم أي شخص كيفية تنظيف السجاد، لكن المهم هو الطريقة التي تجعل بها الناس يشعرون».
• استفد من كل مهمة لتحسين عملك. يستغل Kyle أوقات الفراغ لتحسين SEO، وترتيب معداته، وطريقة التواصل مع العملاء. وقال: «كل تفصيل مهم».

هو لا يحاول بناء إمبراطورية. كل ما يريده هو نشاط تجاري يسير بسلاسة، ويقدم خدمة جيدة للعملاء، ويدعم في النهاية فريقًا صغيرًا يحصل أفراده على أجور جيدة. وكل ما يفعله الآن يقربه خطوة إضافية من هذه الرؤية.

من العمل الجانبي إلى الرؤية

بالنسبة إلى Kyle، لم يكن أصعب جزء في إدارة شركة خدمات هو العمل اليدوي، بل الاستمرار عندما بدا أن كل شيء يسير في الاتجاه الخاطئ.

كانت هناك المهام المستحيلة التي جاءت عبر إعلانات Facebook، وديون بطاقات ائتمانية بقيمة 10 آلاف دولار، وصيف Phoenix الحار الذي جفت فيه الاتصالات وارتفع معه ضغط الاستسلام.

لكن تلك التحديات أجبرته على التطور بسرعة.

وقال: «لم يكن لدي خيار سوى اكتشاف الحل. تتعلم ما الذي ينجح، وما الذي يجب تجنبه، وكيف تقدم نتائج يتذكرها الناس فعلًا».

ومن أكثر اللحظات التي تمنحه شعورًا بالرضا مساعدته للأشخاص الذين لا يستطيعون ببساطة استبدال أريكة أو الاستعانة بأغلى المتخصصين. فهو يرى عمله وسيلة لخدمة الناس، وإثبات أن التنظيف الصديق للبيئة والدقيق في التفاصيل يمكن أن ينجح حتى في مدينة شديدة التنافس مثل Phoenix.

هو لا يسعى إلى منح علامته التجارية حق الامتياز أو التوسع على المستوى الوطني. رؤيته أبسط من ذلك: بضع شاحنات، وعدد قليل من الموظفين الرائعين، ونشاط تجاري يعمل بكل فخر ودقة.

وقال: «الفرق الكبيرة تفقد الجودة. أفضل أن أبني شيئًا صغيرًا ومترابطًا ومتميزًا».