De kosten van imitatie: uw merk beschermen tegen enorme verliezen – zo beschermt u uzelf

De belangrijkste punten

• De wereldwijde e-commerce-detailhandelsector bloeit en zal naar verwachting in 4.1 een omzet van 2024 biljoen dollar genereren. Namaakgoederen vormen echter een bedreiging voor de marktintegriteit en de inkomsten van bedrijven.
• Namaak is schadelijk voor de merkwaarde en het vertrouwen van de consument, waardoor bedrijven aanzienlijke financiële verliezen kunnen lijden en de veiligheid van de consument in gevaar kan komen.
• Bedrijven moeten anti-namaaktechnologieën, zoals slimme tags, merkbeschermingssoftware en blockchaintechnologie, implementeren om hun merken te beschermen en de authenticiteit van producten te garanderen.

E-commerce heeft een enorme groei doorgemaakt, met een verwachte wereldwijde online retailomzet van meer dan 4.1 biljoen dollar in 2024. Als ondernemer wilt u ongetwijfeld een graantje meepikken van die groei; de sector zou echter beter moeten presteren.

Namaakproducten zijn een groter probleem dan u denkt. Alleen al in 2019 werd het toegeschreven aan 2.5% van de wereldhandel ($464 miljard) aan namaakgoederen. Dit komt ongeveer overeen met het BBP van België. Als uw bedrijf producten verkoopt, is de kans groot dat deze al het slachtoffer zijn geworden van namaak of dat dit in de toekomst het geval zal zijn. Met andere woorden: uw bedrijf lijdt financiële verliezen als gevolg van dit wijdverbreide probleem. De vraag is alleen: hoeveel ga je verliezen?

Eigenlijk zijn namaakproducten een probleem voor iedereen. Voor u als ondernemer verminderen namaakproducten de waarde van uw merk, ondermijnen ze het vertrouwen van de consument en hebben ze invloed op uw omzet. Voor consumenten zijn namaakproducten niet alleen van lagere kwaliteit, ze kunnen ook veiligheidsrisico's opleveren, zoals huidirritaties door het gebruik van namaakcosmetica.

Soorten anti-namaaktechnologieën

Hoe kan de e-commercemarkt worden gezuiverd van commerciële fraude? Alle soorten e-commercebedrijven moeten op de hoogte zijn van anti-namaaktechnieken waarmee ze de integriteit van hun merken kunnen behouden. De belangrijkste categorieën van anti-namaaktechnologieën zijn:

• e – Een trackingapparaat of elektronische identiteitskaart die aan het product is bevestigd
• Alamas – Een zichtbaar of onzichtbaar merkteken op het product
• Chemisch/fysisch – Chemicaliën of fysieke processen die worden gebruikt om het product te verifiëren
• mechanisch – Fysieke elementen of processen die worden gebruikt om authenticatie te verrichten of manipulatie te voorkomen
• digitaal – Bevat informatie die is opgenomen in en geëxtraheerd uit digitale bestanden en elektronische apparaten.

Elk type technologie heeft zijn voor- en nadelen, maar over het algemeen werken alle anti-namaaktechnologieën door te detecteren of een product authentiek is en of het het doelwit is geweest van frauduleuze activiteiten . In een wereld die steeds meer afhankelijk is van digitale technologie, bieden digitale anti-namaaktechnologieën grote mogelijkheden.

Slimme etiketten en slimme verpakkingen

Dankzij slimme tags kunnen consumenten vaststellen of een product authentiek is of niet. Ze kunnen in producten worden verwerkt of op de verpakking ervan worden geplaatst (‘slimme verpakkingen’). Veelgebruikte voorbeelden zijn QR-codes en NFC-tags.

Via deze merken kunnen consumenten een unieke code achterhalen waarmee de authenticiteit van het product kan worden vastgesteld. Op vergelijkbare wijze kunnen consumenten hun productcode registreren, zodat bedrijven deze kunnen traceren.

Dit is een vrij eenvoudige manier om namaakproducten te bestrijden, maar het kan een grote bijdrage leveren aan de bescherming van de reputatie en omzet van uw bedrijf.

software voor handelsmerkbescherming

Hoewel slimme tags nuttig zijn, hangt hun effectiviteit af van doelbewuste gegevensextractie. Software voor handelsmerkbescherming controleert daarentegen voortdurend digitale eigendommen om ongeautoriseerd gebruik van intellectueel eigendom te detecteren. Deze software draait op de achtergrond en scant websites, sociale-mediaplatformen en het dark web om inbreuken op een merknaam of logo te identificeren.

Wanneer de software een mogelijke overtreding detecteert, wordt er een waarschuwing afgegeven. Het bedrijf kan dan actie ondernemen, zoals het versturen van aanmaningsbrieven. In andere gevallen kan de tussenkomst van de wetshandhaving vereist zijn.

Software voor merkbescherming is een onmisbaar wapen in het arsenaal van de strijd tegen namaak. Deze software werkt voortdurend op de achtergrond en maakt gebruik van realtime analyses om inzicht te krijgen in potentiële bedreigingen. Sommige programma's bieden zelfs geautomatiseerde handhavingsreacties, waardoor de behoefte aan extra mankracht nog verder wordt verminderd.

Blockchain-oplossingen

Blockchain-technologie is gebaseerd op het principe dat de beste manier om iets te beschermen soms is om het breed te verspreiden in plaats van het centraal te bewaren, zoals Fort Knox. Blockchain is een digitaal grootboek dat informatie opslaat in een volledig netwerk. Elk "blok", dat een deel van de digitale dataketen bevat, is zeer veilig en fraudebestendig. Dankzij de gedecentraliseerde structuur is er geen enkel punt waar het systeem kan falen.

Hoewel blockchain vooral bekend staat om zijn associatie met cryptovaluta , reikt het toepassingsgebied veel verder. Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt in combinatie met technologieën tegen namaak om een ​​zeer transparante en traceerbare toeleveringsketen te creëren. Uw bedrijf kan blockchaintechnologie inzetten om producten te volgen en de eigendom ervan te traceren. Door de authenticatiegeschiedenis van een product te onthullen, is het mogelijk om namaakproducten veel sneller te identificeren en aan te pakken.

Volg klantcontactpunten

Ondanks de voordelen van technologie, zien bedrijven soms het grotere geheel niet. Namaakproducten bestaan ​​omdat a) iemand bereid is ze te maken en b) iemand bereid is ze te kopen. Om het probleem echt aan te pakken, is het nodig om beide helften van de vergelijking aan te pakken.

Soms realiseren consumenten zich dat ze namaakproducten kopen. Dit kan vooral populair zijn onder ambitieuze shoppers: mensen die de prestige van een luxe merk willen, maar de prijs van het originele product niet kunnen betalen. Hoe kun je consumenten ervan overtuigen dat imitaties niet de moeite waard zijn, terwijl het echte product dat wel is?

Overweeg om dieper in te gaan op de customer journey. Door alle contactpunten met de consument uitgebreid in kaart te brengen (de software van mijn bedrijf, Atrilyx™, doet precies dat), is het mogelijk te identificeren waar klanten afhaken bij een merk en het risico lopen dat ze bewust namaakproducten kopen. Hiermee kunt u uw marketingcampagnes aanpassen en zo de waarde van de originele productselectie communiceren.

Het is een oorlog en geen gevecht.

Tijdens het Romeinse Rijk was het gebruikelijk onder handelaren om valse etiketten op wijnkruiken te plakken om goedkope wijn te vermommen als dure kwaliteitswijn. Ook vandaag de dag wordt wijn nog steeds vervalst . Zolang er goederen zijn, zullen er vervalsingen zijn. Zelfs als u een klein of middelgroot bedrijf heeft, kunt u op dit moment geld verliezen aan vervalsers zonder het te beseffen.

Het is een kostbaar en wijdverbreid probleem: het is een oorlog, geen veldslag. Er is geen enkele oplossing die toereikend is om het probleem op te lossen. Door echter meerdere technieken en strategieën te integreren (waaronder het volgen van contactpunten op consumentenniveau), kunt u een sterke verdediging opbouwen die uw merk beschermt. Dit is essentieel, want uw bedrijf kan elke dag geld verliezen aan vervalsers.