Retailers moeten transformeren: van rigide planning naar de flexibiliteit van mini-seizoenen.
Waarom zouden retailers rigide planning moeten vervangen door precieze seizoensgebonden flexibiliteit? Ontdek hoe dit zorgt voor een snelle reactie op veranderende marktvraag.
De belangrijkste dingen die je moet weten
- De rigide planning van zes maanden zorgt voor een structurele vertraging tussen veranderingen in de vraag en het vermogen van bedrijven om daarop te reageren. Dit kost de wereldwijde detailhandel jaarlijks meer dan 1.7 biljoen dollar in de vorm van kortingen en verspilde voorraad.
- De overstap naar een flexibele aanpak met mini-seizoenen vereist een data-infrastructuur die realtime inzicht biedt in verkoop en voorraad, prognoses gekoppeld aan externe factoren en de mogelijkheid om snel nabestellingen of voorraadherverdelingen uit te voeren.
- Retailers moeten overstappen van statische planning naar een dynamisch bedrijfsmodel dat voortdurend wordt geëvalueerd en waarop actie wordt ondernomen, om zo het voorraadbeheer te verbeteren en de omzet en winstgevendheid te verhogen.
Loop deze week een willekeurige winkel op Oxford Street in Londen binnen en je vindt er nog restanten van de vorige midzomeruitverkoop, terwijl de schappen met 'nieuwe collectie' volhangen met chocoladebruine broekpakken, klaar voor de herfst.
Het probleem is dat het nog steeds 28 graden Celsius is en zonnig, terwijl er deze week een nieuwe hittegolf wordt verwacht. Consumenten zijn niet op zoek naar wollen truien, maar de schappen liggen vol met artikelen waarvan de vraag zes maanden geleden al werd voorspeld. Dit betekent dat veel retailers de plotselinge verschuiving in de consumentenvraag hebben gemist.
Het is moeilijk om deze tegenstrijdigheid niet te voelen. Afgelopen januari kwam een planningsteam bijeen in een vergaderzaal en besloot, op basis van de beste informatie die op dat moment beschikbaar was, dat het land begin augustus klaar zou zijn om wollen kleding te kopen.
Het is een proces dat detailhandelaren al decennialang gebruiken, en het probleem is niet dat ze vooruit hebben gepland of een fout hebben gemaakt, maar dat de infrastructuur achter de beslissing geen mechanisme heeft om de koers te corrigeren zodra er nieuwe informatie binnenkomt.
Dit is geen voorspellingsfout. Het is een falen van technologie en processen, een falen dat niet langer te negeren is.
Planningscursussen van zes maanden zijn niet langer effectief.
De hittegolf is slechts één voorbeeld dat illustreert waarom de rigide planningscycli van zes maanden in de detailhandel niet langer commercieel haalbaar zijn. Deze cycli waren ontworpen voor een stabiel en voorspelbaar tijdperk, uitgaande van consistente toeleveringsketens, voorspelbare seizoenen en consumenten die geduldig wachten op het 'juiste' moment om te kopen. Die wereld bestaat vandaag de dag simpelweg niet meer.
Wereldwijde toeleveringsketens zijn fragiel en kwetsbaar voor verstoringen op elk moment, terwijl wisselvallige weersomstandigheden de handelsomstandigheden van de ene op de andere dag kunnen veranderen en de consumentenvraag net zozeer wordt beïnvloed door een TikTok-trend die op een dinsdag opduikt als door een seizoen op de kalender. Dit heeft ertoe geleid dat retailers een bedrijf moeten runnen dat flexibiliteit vereist, maar met een besturingssysteem dat is ontworpen voor een veel trager tempo.
Het resultaat is de gebrekkige samenhang die we nu in de winkel zien. Omdat ik al meer dan 20 jaar in de detailhandel werk, weet ik maar al te goed dat de meeste planningssystemen nog steeds gebaseerd zijn op statische rapporten, losgekoppelde spreadsheets en handmatige configuratieprocessen die weken (en soms maanden) in beslag nemen.
Dit zorgt voor een structurele vertraging tussen veranderingen in de vraag en het vermogen van bedrijven om daarop te reageren. Deze vertraging wordt snel de belangrijkste oorzaak van bezuinigingen, voorraadtekorten en verspilde voorraad, wat de wereldwijde detailhandel jaarlijks meer dan 1.7 biljoen dollar kost, aldus analisten van IHL Group.
Het plan herzien
Het is mij duidelijk dat retailers die willen groeien, hun planning, inkoop en marketing moeten herzien.
Dit begint met het afstappen van rigide, halfjaarlijkse inkoopcycli gebaseerd op verouderde systemen, en de overgang naar een data-infrastructuur die planning op microseizoensniveau ondersteunt. Deze periodes zijn korter en komen vaker voor, waarbij beslissingen over wat te kopen, wanneer opnieuw te bestellen en hoe in de winkel te promoten, continu worden genomen op basis van actuele gegevens, in plaats van maanden van tevoren te worden bepaald op basis van prognoses die maanden geleden zijn opgesteld.
In de praktijk betekent dit het implementeren van een aantal basisfunctionaliteiten, waarvan de eerste realtime data-inzicht is. Hierdoor kunnen teams live verkoopcijfers, voorraadlocaties en importen op SKU-niveau bekijken, in plaats van te wachten op een rapport dat pas de volgende maandag binnenkomt en beschrijft wat er daadwerkelijk is gebeurd.
De tweede methode is meer gecorreleerde voorspelling, waarbij vraagmodellen externe factoren zoals hittegolven, lokale gebeurtenissen of trends op sociale media kunnen analyseren als een signaal voor de bedrijfsvoering in plaats van als een afwijking die in de winkel wordt waargenomen.
Dit leidt tot de derde mogelijkheid: snellere uitvoering zodra een verandering in de vraag wordt vastgesteld. Het systeem moet snelle besluitvorming en actie ondersteunen, of het nu gaat om automatisch nabestellen, het herverdelen van voorraad tussen winkels en kanalen, of het aanpassen van marketingstrategieën voor zowel fysieke winkels als online.
Het behoud van een levend model
Dit alles vervangt geen langetermijnstrategie. Retailers hebben nog steeds een financieel plan, een productstructuur en een duidelijke visie nodig. Wat verandert, is de manier waarop dit in de praktijk wordt gedaan. Planning draait niet langer om het tweemaal per jaar produceren van een statisch document, maar meer om het onderhouden van een dynamisch bedrijfsmodel dat continu kan worden geëvalueerd en waarop kan worden ingespeeld.
Dit vertegenwoordigt een fundamenteel andere technische vereiste dan waarvoor de meeste traditionele plannings- en marketingsystemen zijn ontworpen. Daarom reageren veel retailers nog steeds op veranderingen in de vraag, weken nadat ze omzetverlies hebben geleden.
Voor leidinggevenden in de detailhandel is de praktische les dat ze kritisch moeten kijken naar waar plannings- en marketingbeslissingen worden genomen en hoe lang het duurt om een signaal uit de praktijk – zoals een hittegolf, voorraadtekort of een viraal product – te vertalen naar een verandering in de winkel of op de website. Als dit proces weken in plaats van dagen duurt, ligt de beperking niet bij uw team, maar bij de infrastructuur waarbinnen zij opereren.
Deze hittegolf is slechts één zichtbaar voorbeeld van een veel bredere technologische en operationele transformatie die retailers moeten doorvoeren. Bedrijven die dit zien als een katalysator voor modernisering, in plaats van een voorbijgaande weersomstandigheid, zullen commercieel beter bestand zijn tegen onverwachte weersveranderingen.
We hebben de beste Enterprise Resource Planning (ERP)-software besproken.
Dit artikel is tot stand gekomen als onderdeel van TechRadar Pro Perspectives , ons kanaal waarin we de beste en meest briljante geesten in de hedendaagse technologiebranche presenteren.
De hier geuite meningen zijn die van de auteur en weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs de standpunten van TechRadarPro of Future plc. Als u wilt bijdragen, kunt u hier meer informatie vinden: https://www.techradar.com/pro/perspectives-how-to-submit
Waarom zouden retailers rigide planning moeten vervangen door de flexibiliteit van mini-seizoenen?
De retailwereld ondergaat snelle en ongekende transformaties, waarbij consumentenvoorkeuren en markttrends in een versneld tempo veranderen. In dit veranderende landschap is traditionele langetermijnplanning niet langer voldoende voor succes. Retailers moeten een flexibelere en responsievere aanpak hanteren, ook wel micro-seizoensflexibiliteit genoemd, om de concurrentie voor te blijven en effectief in te spelen op veranderende marktvraag.
Uitdagingen die voortvloeien uit rigide traditionele planning
De detailhandel heeft altijd vertrouwd op jaar- of halfjaarlijkse plannen, maar deze rigide aanpak staat vandaag de dag voor aanzienlijke uitdagingen:
Onvermogen om zich aan te passen aan snelle veranderingen
Moderne markten zijn volatiel; wat vandaag populair is, kan morgen alweer achterhaald zijn. Een rigide planning weerhoudt bedrijven ervan snel te reageren op nieuwe trends, plotselinge veranderingen in consumentengedrag of zelfs onvoorziene wereldwijde gebeurtenissen, waardoor kansen worden gemist.
Voorraadproblemen en -kosten
Inflexibele planning leidt vaak tot problemen met voorraadbeheer. Winkels hopen zich ofwel op met grote hoeveelheden impopulaire producten (trage voorraad), waardoor de opslagkosten stijgen en de winstgevendheid daalt, of ze kampen met tekorten aan zeer gewilde producten, waardoor ze potentiële verkopen mislopen en hun reputatie schade oplopen.
Gemiste verkoopkansen
In een snel veranderende omgeving ontstaan voortdurend nieuwe verkoopkansen, of het nu gaat om korte feestperiodes, culturele evenementen of zelfs snel veranderende trends op sociale media. Een rigide planning belemmert retailers om effectief van deze kansen te profiteren, waardoor ze achterblijven bij wendbaardere concurrenten.
Wat is de flexibiliteit van mini-seizoenen?
De flexibiliteit van mini-seizoenen is een strategie waarbij de plannings- en uitvoeringscycli worden opgedeeld in veel kortere periodes, vaak weken of een paar maanden, in plaats van de traditionele lange periodes. Deze aanpak stelt retailers in staat om sneller en preciezer te reageren op hun beslissingen.
- Snelle reactie op data: Deze flexibiliteit is gebaseerd op het verzamelen en analyseren van realtime data om snel inzicht te krijgen in klantvoorkeuren en opkomende trends.
- Korte cursussen over planning en implementatie: In plaats van zich vast te leggen op één enkel plan voor een jaar, worden kortetermijnplannen ontwikkeld die voortdurend kunnen worden aangepast en bijgesteld.
- Focus op klanten en opkomende trends: Deze aanpak plaatst de klant centraal bij elke beslissing, met nauwlettende monitoring van trends om de juiste producten en diensten op het juiste moment te leveren.
Voordelen van het toepassen van de flexibiliteit van mini-seizoenen voor detailhandelaren
De voordelen van deze aanpak beperken zich niet alleen tot aanpassing, maar leiden ook tot aanzienlijke verbeteringen in de algehele prestaties:
Verbeter voorraadbeheer en verminder afval
Door te plannen met kortere cycli kunnen retailers nauwkeurigere hoeveelheden voorraad bestellen, waardoor het risico op ongewenste productophoping wordt verkleind en de opslagkosten en verspilling aanzienlijk worden verlaagd.
Het verhogen van klanttevredenheid en klantloyaliteit.
Wanneer winkels de producten die klanten willen tijdig kunnen leveren, verbetert dat hun ervaring en tevredenheid, wat leidt tot meer klantloyaliteit en herhaalaankopen.
Verhoog de omzet en winstgevendheid
Flexibiliteit stelt retailers in staat om elke verkoopkans te benutten, of het nu gaat om een seizoensgebonden evenement of een plotselinge trend, wat leidt tot hogere omzet en verbeterde winstmarges.
Het vermogen om zich aan te passen aan veranderende trends.
De flexibiliteit van mini-seizoenen stelt winkels in staat snel te schakelen, te experimenteren met nieuwe producten en marketingstrategieën aan te passen aan de laatste trends, zonder dat dit ten koste gaat van langetermijnplannen.
Stappen om de flexibiliteit van mini-seizoenen te implementeren
De overstap naar flexibele mini-seizoenen vereist strategische en operationele veranderingen:
Gebruikmaken van data-analyse en kunstmatige intelligentie
Het gebruik van data en analyses is essentieel voor het begrijpen van consumentengedrag en het voorspellen van trends. Tools voor kunstmatige intelligentie kunnen waardevolle inzichten bieden die helpen bij het nemen van snelle en weloverwogen beslissingen. Om ervoor te zorgen dat u het maximale uit uw data haalt , moet deze georganiseerd en opgeslagen worden op een manier die gemakkelijke toegang en analyse mogelijk maakt.
Het opbouwen van veerkrachtige toeleveringsketens
Retailers zouden moeten samenwerken met leveranciers die snel kunnen inspelen op veranderende eisen, de levertijden kunnen verkorten en flexibele verzendopties kunnen bieden om korte doorlooptijden te ondersteunen.
Het versterken van werkteams en gedecentraliseerde besluitvorming.
Een flexibele aanpak vereist dat teams meer autonomie krijgen om snel beslissingen te nemen op operationeel niveau, in plaats van te wachten op goedkeuring van het hoger management.
Het toepassen van moderne technologie
Investeren in Enterprise Resource Planning (ERP)-systemen, Customer Relationship Management (CRM)-systemen en AI- gestuurde tools voor vraagvoorspelling , die snelle operationele processen ondersteunen en direct inzicht bieden.
Conclusie
De flexibiliteit van kortere seizoenen is voor retailers niet langer een optie, maar een noodzaak voor overleven en succes in een constant veranderende markt. Door rigide planning los te laten en een meer responsieve, datagestuurde aanpak te omarmen, kunnen winkels de efficiëntie verbeteren, de klanttevredenheid verhogen en duurzame groei realiseren in de toekomst.
Reacties zijn gesloten.