Tegen het einde van 2025 zal kunstmatige intelligentie een vast onderdeel zijn van uw favoriete fastfoodrestaurants.

Samenvatting:

• Heerlijk! Brands kondigt officieel partnerschap met Nvidia aan
• 500 nieuwe vestigingen van Taco Bell, Pizza Hut, KFC en Habit Burger krijgen tegen eind 2025 een AI-drive-through-service.
• Er wordt verwacht dat kunstmatige intelligentie fastfoodrestaurants efficiënter maakt, maar is dat wel goed?

Vorig jaar, Yum! Brands, eigenaar van Taco Bell, Pizza Hut en KFC, introduceert kunstmatige intelligentie bij een aantal van zijn drive-thru-locaties. Het bedrijf is van plan om zijn AI-bestelservice later dit jaar uit te rollen naar 500 verschillende restaurants.

Als je ooit een van de meer dan 100 door AI aangestuurde restaurants in 13 Amerikaanse staten hebt bezocht, heb je waarschijnlijk al een Crunchwrap Supreme besteld door met een AI te praten. Voor degenen onder u die nog geen AI-bezorger hebben geprobeerd: binnenkort biedt uw dichtstbijzijnde Taco Bell, Pizza Hut, KFC of Habit Burger deze service aan.

In persberichtHeerlijk! kondigde Brands een nieuw AI-partnerschap aan met Nvidia, waarbij AI wordt geïmplementeerd in een aantal van de 61,000 restaurants van het bedrijf wereldwijd. Het bedrijf is in feite ‘Nvidia’s eerste AI-restaurantpartner’.

Heerlijk! en Nvidia zijn van plan de toekomst van dineren te transformeren door schaalbare, snelle en betaalbare AI-toepassingen te lanceren. Maar wat betekent dat nu precies?

Restaurants die voor deze AI-toepassing zijn geselecteerd, krijgen geautomatiseerde, spraakgestuurde AI-agenten om bestellingen op te nemen. Volgens het bedrijf zal dit "de drive-thru- en callcenteractiviteiten verder ontwikkelen door middel van conversationele AI."

Elders zal de operationele kant van restaurants worden verbeterd door AI, met Yum! rapportage: Kunstmatige intelligentie helpt bij analyses om de prestaties van websites te verbeteren.

AI Drive-Thru-ramen, ja graag (onder bepaalde voorwaarden)

Net als iedereen hou ik van fastfood. Eigenlijk heb ik een hekel aan autoramen, omdat ik er vaak tegenop zie om mijn raampje open te moeten doen als ik met iemand via de intercom wil praten.

Zal het vervangen van drive-thru-personeel door AI mijn fastfoodervaring verbeteren? Ik denk dat het ervan afhangt of je vindt dat menselijk inzicht beter is dan AI.

Persoonlijk ben ik vóór efficiëntere fastfoodrestaurants, zolang de inzet van AI menselijke werknemers niet vervangt. Als deze samenwerking met Nvidia Yum! mogelijk maakt, Nu duizenden werknemers ontslagen worden, vrees ik dat er in de komende jaren een massale uittocht van restaurants zal plaatsvinden.

Gebruik zoals altijd AI om het werk van uw medewerkers aan te vullen en te vergemakkelijken, dan bent u sowieso een winnaar. Het gebruik van AI ter vervanging van mensen is een gevaarlijk terrein dat AI-sceptici rechtvaardigt.

Eén ding is zeker: als je een hekel hebt aan AI, heb je misschien wel een geweldige fitnesstruc ontdekt. Want de kans is groot dat u nooit meer eten wilt bestellen bij uw lokale KFC.