Hoe los je het probleem op dat YouTube Kids-video's niet laden?

De belangrijkste punten

• De foutmelding "Oeps. Er konden geen video's worden geladen" verschijnt op YouTube Kids, voornamelijk op apparaten zoals iPhones, iPads, Android-telefoons, tablets en mediaspelers, en duidt op problemen met het ophalen van video's.
• Mogelijke oorzaken zijn onder andere een problematische applicatie-update, problemen met de internetverbinding, serverproblemen of storingen in de applicatie.
• Om de fout te verhelpen, kunt u proberen uw apparaat opnieuw op te starten, uw wifi-verbinding te controleren, de app-cache te wissen, de app bij te werken, YouTube Kids te verwijderen en opnieuw te installeren, de leeftijdsgrens te wijzigen of YouTube Kids te gebruiken zonder in te loggen.

YouTube Kids is de kindvriendelijke versie van YouTube. Het biedt video-inhoud die geschikt is voor een jonger publiek, met ouderlijk toezicht en functies die zijn ontworpen om een ​​veiligere kijkervaring voor kinderen te garanderen.

De app geeft de laatste tijd echter bij sommige gebruikers de melding "Oeps. Er konden geen video's worden geladen" weer . Als jij een van degenen bent die dit probleem ondervindt, lees dan verder, want we hebben goed nieuws!

In deze handleiding voor probleemoplossing bespreken we zeven manieren om deze fout succesvol te verhelpen. We behandelen ook de oorzaken van deze fout en geven tips om deze in de toekomst te voorkomen.

Wat betekent de foutmelding "Sorry. Er konden geen video's worden geladen"?

De foutmelding "Oeps. Er konden geen video's worden geladen" op YouTube Kids geeft aan dat er een probleem is met het ophalen of weergeven van content . Deze foutmelding verscheen voor het eerst in februari 2024, toen gebruikers wereldwijd geen video's voor hun kinderen konden uploaden.

Deze fout komt vaak voor bij iPhone- en iPad -gebruikers . Er zijn echter ook meldingen van dit probleem op Android-telefoons, tablets, Chromebooks en andere mediaspelers zoals Apple TV , Roku en Chromecast.

Waarom verschijnt deze fout?

YouTube Kids bracht begin februari 2024 een app-update uit , waarna de foutmelding "Sorry. Er konden geen video's worden geladen" een veelvoorkomend probleem werd. De YouTube for Families Help-community werd overspoeld met klachten van gebruikers.

De app-update lijkt echter niet de voornaamste oorzaak te zijn . Zelfs na de laatste update van 6 maart 2024 ondervinden sommige gebruikers dit probleem nog steeds. Dit kan te wijten zijn aan problemen met de internetverbinding , serverproblemen of een storing in de app.

7 manieren om de foutmelding "Sorry, we konden geen video's laden" op YouTube Kids op te lossen.

Gelukkig is dit probleem met YouTube Kids 100% oplosbaar . Je kunt een van de volgende methoden proberen om het op je apparaat te verhelpen:

1. Start uw apparaat opnieuw op

Dit is de eenvoudigste manier om kleine problemen op te lossen. Door uw apparaat opnieuw op te starten, worden alle applicaties afgesloten en kan het systeem opnieuw opstarten. U zult merken dat het apparaat soepeler en foutloos werkt.

• Voor iPhone-gebruikers: Houd de aan/uit-knop en de knop voor volume omlaag 30 seconden tegelijk ingedrukt. Schuif de aan/uit-knop naar links en laat je iPhone uitschakelen. Druk vervolgens op de aan/uit-knop en de knop voor volume omhoog om je apparaat opnieuw op te starten.

• Voor Android-gebruikers: Houd de aan/uit-knop ingedrukt om het menu met energie-instellingen te openen. Bij Samsung-telefoons moet je de aan/uit-knop en de knop voor volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt houden. Druk vervolgens op de herstartknop.

2. Controleer je wifi-verbinding

Soms kan je internetverbinding overbelast raken . Dit kan je snelheid vertragen en problemen veroorzaken bij het downloaden van video's naar je apparaten. Je kunt dit probleem oplossen door wifi uit en weer aan te zetten.

Veeg de menubalk vanaf de bovenkant naar beneden en tik op het wifi-pictogram . Deze methode werkt hetzelfde voor zowel iPhone- als Android-gebruikers. Zodra het pictogram grijs wordt, wacht je een minuut of twee. Tik er vervolgens nogmaals op om wifi in te schakelen.

3. Wis app-cache

De cache is een tijdelijke opslagruimte op uw apparaat. Deze bevat alle essentiële bestanden en instructies die zijn opgeslagen door uw meestgebruikte applicaties. Dit voorkomt dat het systeem deze bestanden steeds opnieuw moet downloaden.

Als de cache van een app echter te groot wordt , kan de prestatie van uw apparaat afnemen . U kunt ook verouderde informatie en fouten in die specifieke app opmerken. Zo kunt u de cache wissen:

• Voor iPhone-gebruikers: Ga naar Instellingen en tik op Algemeen. Tik op iPhone-opslag en zoek het zoekpictogram rechtsboven. Gebruik dit om naar YT Kids te zoeken. Tik op App verwijderen.

• Voor Android-gebruikers: Ga naar Instellingen en open Appbeheer. Zoek naar YouTube Kids. Zoekmachine Tik erop. Zoek de optie 'Cache wissen' in 'Opslag' en tik erop.

4. Update voor YouTube Kids

Als je YouTube Kids sinds februari niet hebt bijgewerkt , is het nu tijd om dat te doen. Het supportteam houdt gebruikersproblemen in de gaten en werkt de app indien nodig bij. De nieuwste versie kan het probleem mogelijk oplossen.

Hieronder vind je een screenshot van YouTube om te laten zien waar de vernieuwingsknop zich bevindt. Open de Google Play Store of de App Store en zoek naar YouTube Kids. Tik vervolgens op de vernieuwingsknop.

5. Verwijder en installeer YouTube Kids opnieuw.

Het verwijderen van de YouTube Kids-app verwijdert je profiel niet . Het verwijdert alleen de gegevens die op het apparaat zijn opgeslagen, waaronder gedownloade video's, cache en andere onbelangrijke bestanden.

Dit maakt aanzienlijk veel ruimte vrij en lost het probleem met de apparaatfunctionaliteit op. Je kunt de app altijd opnieuw installeren en weer inloggen op je account.

Om dit te doen, houd je de YouTube Kids-app ingedrukt . Afhankelijk van je apparaat verschijnt er een optie 'App verwijderen' of een klein X-vormig knopje op je scherm. Tik hierop om de app te verwijderen.

Ga nu naar de Google Play Store of de App Store en typ YouTube Kids in de zoekbalk. Tik op de knop ' Downloaden ' om de app opnieuw op je apparaat te installeren.

6. Wijziging in leeftijdsbereik

YouTube Kids toont content op basis van een specifieke leeftijdsgroep . Dit kan peuters (4 jaar en jonger), jongere kinderen (5 tot 8 jaar) en oudere kinderen (9 tot 12 jaar) omvatten.

Als de foutmelding "Sorry. Er konden geen video's worden geladen." verschijnt binnen een bepaalde leeftijdsgroep, kan het wijzigen van die leeftijdsgroep het probleem mogelijk oplossen. Zo doe je dat:

1. Open YouTube Kids وKlik op het slotpictogram in de hoek.
2. Los het gegeven wiskundige probleem op. controleren.
3. Klik op Instellingen.
4. Scrol omlaag naar het gedeelte . Mijn kinderen وKlik على Profiel.
5. Binnenkomen Google-wachtwoord Je hebt zelf toegang tot het profiel.
6. Klik op Instellingen bewerken.
7. bevind zich verschillende leeftijdsgroepen (Kleuterschoolleeftijd of jonger heeft de voorkeur).
8. Zien Informatie enKlik op Selecteren.
   

7. YouTube Kids gebruiken door uit te loggen

Probeer tot slot uit te loggen bij YouTube Kids . De app zou nu weer normaal moeten werken en hopelijk verschijnt de foutmelding niet meer . Omdat het profiel echter wordt uitgelogd, verdwijnt ook de gepersonaliseerde ervaring van uw kind.

Eerder geblokkeerde kanalen en video's kunnen opnieuw op de homepage verschijnen. U kunt dit probleem oplossen door ze opnieuw te blokkeren of de schermtijd van uw kind in de gaten te houden.

1. Klik op slotpictogram وLos het wiskundige probleem op. om toegang te krijgen tot instellingen.
2. Scroll naar beneden naar Gebruik YouTube Kids Uitgelogd en klik erop.
3. Bekijk de bevestigingsnota en druk op Afmelden.
   

Lees ook: Hoe u zich afmeldt bij uw Google-account op andere apparaten op afstand ➜

Voordat je vertrekt!

YouTube Kids heeft een geschiedenis van storingen en fouten . Raak dus niet in paniek als je foutmeldingen ziet zoals "Sorry. We konden geen video's laden." Probeer in plaats daarvan een van de bovenstaande methoden om het probleem eenvoudig op te lossen.

Als niets anders werkt, controleer dan of de server offline is. Zoek op Google naar "YouTube Kids Server Down Today" om te achterhalen of dat het probleem is. Je krijgt dan ook te weten wanneer het probleem verholpen zal zijn.

Je kunt je vraag ook stellen in de YouTube for Families-community . Het ondersteuningsteam van Google reageert snel en zal je specifieke probleem aanpakken. Succes!

veelgestelde vragen

Waarom werkt het YouTube-account van mijn kind niet?

De YouTube-app van uw kind werkt mogelijk niet vanwege problemen met de internetverbinding, serverproblemen of een storing in de app zelf. Het opnieuw opstarten van de app kan helpen om het probleem op te lossen.

Werkt YouTube Kids ook zonder internetverbinding?

Nee, YouTube Kids werkt niet offline. Een internetverbinding is vereist om video's te bekijken en te streamen. Met een Premium-abonnement kun je echter wel offline van YouTube Kids genieten.

Kan ik YouTube Kids bekijken zonder de app?

Ja, je kunt YouTube Kids via je browser openen (www.youtubekids.com).