het probleem: Ik probeer Microsoft Office te installeren op mijn Windows 11-computer, maar ik krijg steeds foutcode 12002-4. Ik heb mijn internetverbinding gecontroleerd en die is stabiel. Ik heb ook tijdelijk mijn antivirusprogramma en firewall uitgeschakeld, maar de installatie mislukt nog steeds.
De oplossing
Het installeren van Microsoft Office op Windows zou een eenvoudig proces moeten zijn, maar veel gebruikers stuiten in plaats daarvan op Office-fout 12002-4. Deze specifieke fout treedt op wanneer het installatieprogramma zijn taak niet kan voltooien, meestal vanwege verbindingsproblemen of conflicten met systeeminstellingen. Deze fout komt voor in zowel Windows 10 als Windows 11 en lijkt gebruikers van verschillende Office-versies te treffen.
Foutcode 12002-4 wordt doorgaans geassocieerd met onderbroken downloads. Uw internetverbinding is wellicht prima voor browsen, maar voor de installatie van Office is een stabiele verbinding met de Microsoft-servers vereist. Elke vertraging of onderbreking van deze verbinding, hoe kort ook, kan ervoor zorgen dat de installatie mislukt. Dit kan te wijten zijn aan een instabiele wifi-verbinding, netwerkcongestie op de achtergrond of zelfs tijdelijke problemen met de routering van uw internetprovider.
Een andere veelvoorkomende oorzaak is overbeveiligde beveiligingssoftware. Firewalls en antivirusprogramma's kunnen de Office-installatie soms als een bedreiging zien, waardoor de verbinding met het netwerk wordt verbroken en Office-fout 12002-4 optreedt. Het tijdelijk uitschakelen van deze beveiliging tijdens de installatie heeft het probleem voor veel gebruikers opgelost, maar voorzichtigheid is geboden.
Daarnaast kunnen onjuist geconfigureerde proxyverbindingen of actieve VPN-verbindingen het installatieprogramma misleiden. Deze services kunnen de communicatie tussen het systeem en de Microsoft-servers verstoren, wat kan leiden tot foutcode 12002-4 of andere netwerkstoringen.
In complexere gevallen kan het probleem worden veroorzaakt door beschadigde systeembestanden, verouderde netwerkstuurprogramma's of defecte Windows-onderdelen.
Oplossing 1. Voer de netwerkprobleemoplosser uit.
De netwerkprobleemoplosser controleert op problemen met netwerkadapters, de beschikbaarheid van de netwerkgateway en onjuiste IP-configuraties.
- Klik Start En kies Instellingen.
- Ga naar sectie Het systeem En kies vind de fouten en los het op.
- Kiezen Andere probleemoplossers.
- Zoeken Netwerk en internet En klik werkgelegenheid.
- Volg alle aanbevolen procedures.
Volg deze stappen op Windows 10:
- Klik met de rechtermuisknop Start En kies Instellingen.
- Ga naar sectie Netwerk en internet.
- Aan de rechterkant vindt u het betreffende gedeelte. Geavanceerde netwerkinstellingen.
- Klik Netwerkprobleemoplosser En wacht.
- De correcties worden automatisch toegepast.
Oplossing 2. Verwijder eerdere versies van Office.
Verwijder alle resterende bestanden van uw computer als Office vooraf is geïnstalleerd.
- Type PowerShell in Windows Zoeken.
- Klik met de rechtermuisknop op het resultaat en selecteer Als administrator uitvoeren.
- Als het verschijnt UAC, Klik Ja.
- Kopieer en plak de volgende opdracht in het nieuwe venster en druk vervolgens op Enter. Enter Daarna:
Get-AppxPackage -name “Microsoft.Office.Desktop” | Remove-AppxPackage - Herstarten jouw systeem.
- Download de juiste versie van MS Office en installeer het.
Oplossing 3. Gebruik het offline installatieprogramma.
Als de online installatie mislukt, biedt de offline installatie een stabieler installatieproces.
- Ga naar office.com وInloggen Gebruik je eigen account (zorg ervoor dat dit hetzelfde account is als dat je gebruikt voor abonnementsaankopen).
- bevind zich Office-installatie, kies dan Office-installatie Terug naar de installatiepagina.
- in venster Download en installeer, Klik أخرى.
- bevind zich Downloadbox Offline installatieprogramma Kies uw voorkeurstaal. Klik Downloaden.
- Sla het installatiebestand op een schijf met voldoende opslagruimte op; er wordt een virtuele schijf aangemaakt.
- Dubbelklik Boven het gedownloade bestand, dat zal verschijnen in file Explorer.
- Klik op de virtuele schijf en vervolgens op Dubbelklik boven beide Setup32.exe أو Setup64.exe om de installatie te starten.
Oplossing 4. Beschadigde bestanden repareren
Veel Windows-problemen worden vaak veroorzaakt door beschadigde systeembestanden. Je kunt deze problemen oplossen met de opdrachten DISM en SFC vanuit de opdrachtprompt met beheerdersrechten.
- Type cmd in Windows Zoeken.
- Klik met de rechtermuisknop op Command Prompt En kies Als administrator uitvoeren.
- Een venster zal u vragen User Account Control (UAC) Wilt u wijzigingen aan uw computer toestaan? Klik dan hier. Ja.
- Plak de volgende opdracht in het opdrachtpromptvenster en druk op Enter. Enter:
sfc / scannow - Gebruik vervolgens de volgende commando's en druk op Enter. Enter Elke keer:
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Dism / Online / Opschonen-Beeld / ScanHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
(ملاحظة: Als er een fout optreedt bij het uitvoeren van deze laatste opdracht, voeg dan het volgende toe: /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Hij probeerde het opnieuw). - Start uw apparaat opnieuw op.
Oplossing 5. Schakel proxy- en VPN-instellingen uit.
Proxy's en VPN's kunnen de verbinding van Office met Microsoft-servers verstoren.
- Klik met de rechtermuisknop op Start En kies Instellingen.
- Ga naar Netwerk en internet > Proxy.
- uitschakelen Gebruik een proxyserver.
- Verwijs naar de Netwerkinstellingenen selecteer VPN.
- Als je hem gebruikt, haal dan de stekker eruit.
- Probeer Office opnieuw te installeren.
Oplossing 6. Voer een schone opstart uit.
Clean Boot helpt softwareconflicten te verhelpen die ontstaan tijdens de installatie of het gebruik van applicaties door Windows te starten met een minimum aan stuurprogramma's en opstartprogramma's.
- Type msconfig Druk in het Windows-zoekvak op Enter.
- Kies tabblad Diensten.
- bevind zich Verberg alle Microsoft-services En kies Alles uitschakelen.
- Kies tabblad Startup en klik Open Taakbeheer.
- Klik in Taakbeheer met de rechtermuisknop op elk item en selecteer uitzettenSluit vervolgens Taakbeheer.
- Ga naar het tabblad bagageruimte, kies een optie Veilig opstartenen tik vervolgens op تطبيق وOK.
- Klik in het venster Systeemconfiguratie op OK.
- Herstarten Probeer Office op je computer te installeren.
Uw fouten automatisch corrigeren
Het team van DzTecnium.com streeft ernaar gebruikers te helpen de beste oplossingen te vinden om hun fouten te herstellen. Als u de moeite van handmatige correcties wilt vermijden, kunt u gebruikmaken van geautomatiseerde software.
Reacties zijn gesloten.