Als Netflix niet werkt op je tv, betekent dit meestal dat de app de content niet goed kan laden of streamen. Dit kan zich uiten in een bevriezing van het Netflix-logo, of Zwart scherm bij opstarten، أو Eindeloos downloaden.
Deze problemen worden meestal veroorzaakt door zaken als een zwakke internetverbinding, een verouderde Netflix-app, tijdelijke storingen of beschadigde cachegegevens. In sommige gevallen kunnen serverproblemen er ook voor zorgen dat Netflix niet op je tv kan streamen.
Voordat u de onderstaande oplossingen toepast, start u uw wifi-router opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost. Netflix-serverstatusAls de servers naar behoren werken, probeer dan de volgende oplossingen.
1. Wis de app-cache op je tv.
Door de cache van de Netflix-app te wissen, worden beschadigde tijdelijke gegevens verwijderd die lange laadtijden, vastlopende apps of inlogproblemen kunnen veroorzaken. Hierdoor wordt Netflix gedwongen om nieuwe gegevens te laden, wat vaak streamingproblemen oplost.
- Ga naar Instellingen En kies Toepassingen.
- Zoeken Netflix in de lijst met geïnstalleerde toepassingen.
- tik op Cache wissen En druk op OK Voor bevestiging.
- Heropen Netflix en controleer of het werkt.
2. Voer een harde reset uit op je tv.
Een harde reset wist het RAM-geheugen van je tv, stopt achtergrondprocessen en vernieuwt de netwerkverbinding. Dit kan tijdelijke storingen of vastlopers verhelpen die het streamen naar Netflix verstoren.
- Haal de stekker van de tv uit het stopcontact.
- Wacht minstens 60 seconden. Voor een grondigere reset kunt u de aan/uit-knop op de tv 10-15 seconden ingedrukt houden terwijl u de stekker uit het stopcontact haalt (indien uw model dit ondersteunt).
- Sluit de televisie weer aan op het stroomnet en zet hem aan.
- Open Netflix en controleer of het werkt.
3. De firmware van de tv bijwerken
Verouderde tv-firmware kan compatibiliteitsproblemen veroorzaken met streaming-apps zoals Netflix. Door je tv bij te werken, zorg je ervoor dat deze de nieuwste systeemsoftware gebruikt, waardoor mogelijke bugs worden verholpen en de stabiliteit van apps wordt verbeterd.
- Ga naar Instellingen Op je tv.
- Ga naar Het systeem أو de ondersteuning (Afhankelijk van uw tv-merk).
- bevind zich upgrade software أو Controleren op updates.
- Download en installeer alle beschikbare updates.
- Start je tv opnieuw op en controleer of Netflix werkt.
4. Log uit bij Netflix en log vervolgens weer in.
Soms kunnen verlopen of niet-overeenkomende sessiecodes ervoor zorgen dat Netflix niet werkt. Door uit te loggen en vervolgens weer in te loggen, wordt je sessie vernieuwd en worden deze problemen opgelost.
- Een app openen Netflix.
- Ga naar Instellingen Of scroll naar beneden naar Hulp krijgen.
- bevind zich afmelden En zorg ervoor.
- Start de app opnieuw op en log weer in met je inloggegevens.
3. Installeer de Netflix-app opnieuw.
Door Netflix opnieuw te installeren worden beschadigde bestanden verwijderd, foutieve instellingen hersteld en bent u er zeker van dat u de nieuwste versie gebruikt.
Waarschuwing: Door Netflix opnieuw te installeren, kunt u worden uitgelogd en kunnen al uw opgeslagen voorkeuren en gedownloade content worden verwijderd.
- Ga naar App Store Op je smart-tv.
- Zoeken Netflix met behulp van de zoekbalk.
- Verwijder de huidige versie (indien vereist door uw tv-model).
- Installeer de Netflix-app opnieuw.
- Open de app en log opnieuw in.
Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, neem dan contact met ons op. Netflix-ondersteuning Of neem contact op met de helpdesk van de fabrikant van uw tv. Zij kunnen u geavanceerde stappen voor probleemoplossing bieden die specifiek zijn afgestemd op uw apparaat.
Reacties zijn gesloten.