het probleem: Wanneer ik Microsoft Office-programma's zoals Word en Excel probeer te gebruiken op mijn Windows 11-pc, krijg ik steeds foutcode 5fcl8 met de melding "Er is iets misgegaan". Hoewel ik ben ingelogd, weigeren de programma's me documenten te laten bewerken en geven ze de melding "Product zonder licentie" weer. Dit probleem is recent ontstaan en ik heb een E5-abonnement met Microsoft 365. Uitloggen en opnieuw inloggen heeft niet geholpen. Hoe kan ik deze fout oplossen en wat zou de oorzaak kunnen zijn?
De oplossing
Microsoft Office, met toepassingen zoals Word, Excel en Outlook, is een essentieel productiviteitspakket voor miljoenen Windows 10- en Windows 11-gebruikers en biedt oplossingen voor het maken van documenten, data-analyse en communicatie. De succesvolle werking ervan is volledig afhankelijk van naadloze authenticatie en licenties via een Microsoft 365-abonnement of individuele licentieversies zoals Office 2021. De beschikbaarheid kan echter worden beïnvloed door storingen zoals foutcode 5fcl8, waardoor het gebruik van deze essentiële oplossingen wordt belemmerd.
Fout 5fcl8 verschijnt meestal met de melding 'Er is iets misgegaan', vaak tijdens aanmeld- of activeringspogingen. Hoewel de gebruiker ingelogd lijkt, kunnen toepassingen 'Product zonder licentie' weergeven, waardoor bewerken niet mogelijk is. Dit probleem wordt vaak geassocieerd met authenticatiefouten, met name bij Microsoft 365-integraties die gebruikmaken van Azure Active Directory (AAD) of de Web Account Manager (WAM)-plug-in, die de aanmeldprocessen afhandelt.
De oorzaken kunnen onder andere beschadigde identiteitscaches zijn, zoals OneAuth- of IdentityCache-mappen, waarin authenticatietokens worden opgeslagen. Ook netwerkproblemen, zoals firewallbeperkingen of conflicten tussen twee grafische kaarten (bijvoorbeeld geïntegreerde versus dedicated GPU's), zijn gemeld als oorzaak van deze fout.
Daarnaast kunnen problemen met het beheer van gebruikersprofielen, met name in Remote Desktop Services (RDS) of Citrix-omgevingen, deze fout veroorzaken, vooral bij nieuwe gebruikersprofielen. Problemen op systeemniveau, zoals beschadigde registervermeldingen of bestanden, kunnen ook de authenticatie van Office-licenties verstoren.
Afhankelijk van de oorzaak kunnen verschillende stappen voor probleemoplossing deze fout verhelpen. Het wissen van de identiteitscache, het herstellen van authenticatiecomponenten of het aanpassen van systeeminstellingen lost het probleem vaak op. Voor RDS- of Citrix-gebruikers kunnen aanpassingen in het register nodig zijn.
De onderstaande instructies bieden acht gedetailleerde oplossingen om de functionaliteit van Office te herstellen. Voor een snellere oplossing raden we aan een pc-reparatieprogramma te gebruiken dat automatisch beschadigde systeembestanden, registerfouten en andere Windows-problemen kan herstellen die de 5fcl8-fout kunnen veroorzaken.
Oplossing 1. Meld u af en vervolgens weer aan bij Office.
Authenticatieproblemen kunnen ertoe leiden dat Office uw licentie niet kan verifiëren, zelfs als u wel ingelogd lijkt te zijn. Door uit te loggen en vervolgens weer in te loggen, wordt de sessie vernieuwd en kan het probleem mogelijk worden opgelost.
- Open een willekeurige Office-toepassing, zoals Woord أو Excel.
- tik op Bestand > Account.
- binnenin Informatie voor de gebruiker, tik op Afmelden En zorg ervoor.
- Sluit alle Office-applicaties. En start uw computer opnieuw op.
- Open de Office-applicatie opnieuw enAanmelden Met behulp van uw Microsoft 365-aanmeldgegevens.
Oplossing 2. Scan de OneAuth- en IdentityCache-mappen.
Beschadigde authenticatiecaches kunnen ervoor zorgen dat Office uw account niet kan verifiëren, wat resulteert in foutcode 5fcl8. Door deze mappen te verwijderen, dwingt u Office om ze opnieuw aan te maken met nieuwe gegevens.
- dichtbij Alle Office-toepassingen, inclusief Teams.
- Klik op Win + R Een dialoogvenster openen lopen.
- Type %appdata%Microsoft En druk op Enter.
- Mijn map zoeken EénAuth و IdentityCache وVerwijder ze.
- Herstarten Zet je computer aan en open de Office-applicatie om opnieuw in te loggen.
Oplossing 3. Herstel de componenten van Web Account Manager (WAM).
De WAM-plug-in, die wordt gebruikt om in te loggen bij Office, kan storingen veroorzaken en authenticatiefouten teweegbrengen. Het probleem kan worden opgelost door de plug-in via PowerShell te repareren.
- Type powershell in Windows Zoeken.
- Klik met de rechtermuisknop op het resultaat en selecteer Als administrator uitvoeren.
- Typ de volgende opdrachten en druk op Enter:
Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown - Herstarten Ga achter je computer zitten en test de Office-toepassingen.
Oplossing 4. Werk Office bij naar de nieuwste versie.
Oudere versies van Office kunnen bugs bevatten die aanmeldings- of licentieproblemen veroorzaken. Door te updaten bent u verzekerd van de nieuwste oplossingen voor authenticatieproblemen.
- Open Elke Office-applicatie, مثل Woord.
- Klik op het tabblad een bestand in de linker bovenhoek.
- Kiezen الحساب van de lijst.
- binnen de sectie Productinformatie, tik op Opties bijwerken.
- Kiezen Update nu Om te controleren op beschikbare updates en deze te installeren.
- Bereid تشغيل Start de Office-app opnieuw nadat de update is voltooid om te controleren of het probleem is opgelost.
Oplossing 5. Voer SFC- en DISM-controles uit.
Beschadigde systeembestanden kunnen het authenticatieproces van Office verstoren, wat kan leiden tot fouten zoals 5fcl8. De tools SFC en DISM kunnen deze bestanden herstellen.
- Type cmd in Windows Zoeken.
- Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt En kies Als administrator uitvoeren.
- in venster Gebruikersaccountbeheer, tik op Ja.
- Plak de volgende opdracht in het opdrachtpromptvenster en druk op Enter. Enter:
sfc / scannow - Gebruik vervolgens de volgende commando's en druk op Enter. Enter Elke keer:
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Dism / Online / Opschonen-Beeld / ScanHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
(ملاحظة: Als je een foutmelding krijgt bij het uitvoeren van deze laatste opdracht, voeg dan het volgende toe: /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Hij probeerde het opnieuw). - Bereid تشغيل jouw computer.
Oplossing 6. Wis de sleutel van het notificatielogboek (voor RDS/Citrix-gebruikers)
In RDS- of Citrix-omgevingen kunnen registerproblemen met betrekking tot meldingen ervoor zorgen dat Office-authenticatie mislukt, met name voor nieuwe gebruikersprofielen. Het wissen van deze registersleutel kan het probleem verhelpen.
- Klik op Win + R Een dialoogvenster openen werkgelegenheid.
- Type regedit Druk op Enter om de Register-editor te openen.
- Ga naar de volgende site:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNotifications. - Klik met de rechtermuisknop op de .-toets Meldingen En kies verwijderen om het te verwijderen.
- Bereid تشغيل Probeer het opnieuw met je computer en log nogmaals in bij Office.
Oplossing 7. Office opnieuw installeren
Als uw Office-installatie beschadigd is, kan het zijn dat de authenticatie niet correct verloopt. Door Office opnieuw te installeren, zorgt u voor een schone installatie van alle onderdelen.
- Klik met de rechtermuisknop op Begin En kies Apps en functies/Geïnstalleerde applicaties.
- Scroll naar beneden om de installatie te vinden. MS Office.
- Klik verwijderen Hij bevestigde dat verwijderen.
- Volg de instructies op het scherm om de applicatie volledig te verwijderen.
- Klik op Win + E om Verkenner te openen.
- Ga naar de volgende locatie en verwijder de inhoud ervan:
C: Programmabestanden Microsoft Office - Vervolgens, Type Typ 'regedit' in de Windows-zoekbalk en klik erop. Enter.
- Navigeer in de Register-editor naar de volgende locaties en verwijder deze items:
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice - Herstarten Installeer Microsoft Office vervolgens opnieuw op uw computer.
Uw fouten automatisch corrigeren
Het team van DzTecnium.com zet zich in om gebruikers te helpen de beste oplossingen te vinden voor hun fouten. Als u liever geen handmatige probleemoplossingstechnieken gebruikt, kunt u onze geautomatiseerde software gebruiken.
Reacties zijn gesloten.