Hoe los ik Amazon Prime Video-fout 2063 op?

Het afspelen mislukt direct met foutcode 2063 wanneer je content probeert te huren of te kopen op Amazon Prime Video, waardoor de video niet start. Deze fout betekent dat je betaling niet is goedgekeurd, meestal vanwege een probleem met de gekozen betaalmethode.

De meest voorkomende redenen zijn dat uw betaalkaart is verlopen, uw betaalgegevens onjuist zijn of dat uw 1-Click-betaling niet werkt. In zeldzame gevallen kan deze fout ook optreden als de applicatiegegevens beschadigd zijn of de factuurgegevens verouderd of niet actueel zijn.

ملاحظة: Voordat u verdergaat met de geavanceerde methoden hieronder, controleer eerst of er momenteel storingen of onderhoud zijn die van invloed kunnen zijn op uw Amazon Prime Video-transacties. U kunt Bezoek de statuspagina van Amazon Prime Video. Of controleer hun socialemediakanalen op advertenties. In de tussentijd zijn hier enkele snelle oplossingen die het probleem mogelijk kunnen verhelpen:

• Start uw apparaat opnieuw op: Vaak lost een simpele herstart van je apparaat onverwachte fouten op, zoals problemen met betalingen of streaming in apps. Sluit Amazon Prime Video af, herstart je apparaat en probeer de transactie opnieuw.
• Controleer of er updates beschikbaar zijn voor de Amazon Prime Video-app: Zorg ervoor dat je Amazon Prime Video-app up-to-date is. Het gebruik van een oudere versie van de app kan compatibiliteitsproblemen en fouten veroorzaken.
• Controleer de status van uw account: Zorg ervoor dat je Amazon Prime-abonnement actief is en dat je account in orde is. Als je lidmaatschap is verlopen of er een probleem is met de facturering, kunnen transacties mogelijk niet worden uitgevoerd.
• Controleer je internetverbinding: Zorg ervoor dat uw apparaat een betrouwbare internetverbinding heeft. Een haperende verbinding kan transacties verstoren.
• Browser-extensies/add-ons uitschakelen: Als je een webbrowser gebruikt, probeer dan onnodige add-ons of extensies uit te schakelen, aangezien deze soms delen van het afrekenproces op de Amazon Prime Video-website kunnen blokkeren.
• Controleer regionale beperkingen: Zorg ervoor dat de titel die u wilt huren of kopen beschikbaar is in uw regio. Licentieproblemen kunnen soms tot fouten leiden als de inhoud niet beschikbaar is op uw locatie.
• Uitloggen en vervolgens weer inloggen: Log uit bij je Amazon-account en log vervolgens weer in. Dit kan je accountinstellingen vernieuwen en eventuele tijdelijke problemen oplossen.

1. Controleer uw betalingsgegevens

Controleer eerst uw betaalgegevens. Onjuiste of verouderde betaalgegevens zijn een van de meest voorkomende oorzaken van foutcode 2063. Als uw gegevens correct zijn en het probleem blijft bestaan, probeer dan indien mogelijk een andere betaalmethode te gebruiken. Als dat niet mogelijk is, ga dan verder met de andere stappen voor probleemoplossing hieronder.

2. Wis browsercache

Beschadigde cachegegevens kunnen foutcodes veroorzaken tijdens online transacties. Je browser slaat bijvoorbeeld afbeeldingen en cookies op om toekomstige bezoeken te versnellen, maar soms kunnen deze gegevens beschadigd raken en problemen veroorzaken.

1. Ga naar de instellingen van je browser.
   
2. tik op Privacy en veiligheid.
3. Kiezen Internetgeschiedenis wissen.
   
4. niet Tijdsbestek Voor alle tijden.
5. tik op Wis gegevensControleer vervolgens of de fout is verdwenen.

3. Gebruik een andere browser of ander apparaat

Als je nog steeds problemen ondervindt, probeer dan een andere webbrowser te gebruiken om je aankoop of huur op Amazon Prime Video te doen. Zo kun je een betrouwbare browser kiezen. Het gebruik van een ander apparaat – zoals je telefoon, tablet of een andere computer – kan ook helpen om te bepalen of het probleem specifiek is voor je huidige apparaat.

4. Schakel virtuele particuliere netwerken (VPN's) en proxy's uit.

Uw transactie kan worden geweigerd als u een VPN of proxy gebruikt, omdat deze uw betalingsgegevens of locatie-instellingen kunnen verstoren. Als u een VPN-applicatie hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat u deze volledig uitschakelt. Sommige applicaties starten zelfs automatisch op de achtergrond in Windows. Hetzelfde geldt voor eventuele proxy-instellingen die op uw systeem zijn geconfigureerd. Schakel deze tijdelijk uit om te zien of dat foutcode 2063 oplost.

5. Neem contact op met uw bank.

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, is uw kaart waarschijnlijk niet geautoriseerd voor online transacties of gelden er andere beperkingen. Neem contact op met uw kaartuitgever om het probleem te melden. Zij kunnen het onderzoeken en u helpen het op te lossen.

Voor verdere hulp kunt u ook contact opnemen met Amazon Prime Video-ondersteuningZij kunnen u wellicht aanvullende oplossingen bieden of het probleem aan hun kant onderzoeken.