Het probleem met Microsoft Rewards oplossen: "Er is een fout opgetreden tijdens het inwisselen"

Als je de foutmelding 'Er is iets misgegaan!' ziet tijdens het inwisselen van Microsoft Rewards , betekent dit meestal dat je aanvraag is geblokkeerd vanwege een tijdelijk probleem met je account, netwerk of browser. Dit kan gebeuren als de beloning niet beschikbaar is , je account in de wacht staat voor verificatie of je telefoonnummer de beveiligingscontrole van Microsoft niet heeft doorstaan.

In andere gevallen kan het gebruik van een VPN of proxy , regionale catalogusverschillen of zelfs een beschadigde browsersessie dezelfde foutmelding veroorzaken . Omdat dit een veelvoorkomende fout is , kan deze ook optreden tijdens korte storingen op Microsoft-servers , met name wanneer veel gebruikers tegelijkertijd beloningen inwisselen.

Het goede nieuws is dat het probleem in de meeste gevallen snel kan worden opgelost met een paar simpele aanpassingen, die we hieronder stap voor stap zullen uitleggen.

1. Schakel over naar mobiele data of een ander netwerk.

Als u verbonden bent met een wifi-netwerk, kunnen de DNS-instellingen van uw router of de in de cache opgeslagen routeringsgegevens de verbinding met Microsoft-servers blokkeren.

Aan de andere kant maakt mobiele data gebruik van andere DNS-servers en routeringspaden , waardoor deze beperkingen omzeild kunnen worden en uw verzoek correct wordt verwerkt.

Door over te schakelen naar mobiele data of een ander beschikbaar netwerk, begin je in principe met een schone verbinding, vrij van cachefouten, defecte DNS of strikte routerregels. In veel gevallen lost deze simpele stap het herstelprobleem snel op.

2. Wis browsercache en cookies

Elke browser slaat tijdelijke bestanden, inlogtokens en sessiegegevens op in de cache en cookies .

Hoewel dit ervoor zorgt dat websites sneller laden, kan het problemen veroorzaken als de opgeslagen gegevens verouderd of beschadigd raken.

Wanneer dit gebeurt, kan Microsoft Rewards uw account mogelijk niet verifiëren , wat resulteert in de foutmelding 'Er is iets misgegaan!'.

Door de cache en cookies van uw browser te wissen, worden deze beschadigde bestanden verwijderd, wordt uw sessie gereset en wordt de browser gedwongen om nieuwe gegevens rechtstreeks van Microsoft-servers op te halen. Dit herstelt vaak de normale werking.

1. Open uw browser.
2. Klik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek (naast je profiel).
3. Kiezen Instellingen.
4. Ga naar Privacy, zoeken en services en klik Internetgeschiedenis wissen.
5. tik op Kies wat je wilt wissen.
6. In het pop-upvenster:
   • set Tijdsbestek على alle tijden.
   • bevind zich Cookies en andere sitegegevens.
   • bevind zich Afbeeldingen en bestanden in cache.

7. tik op scan nu.
8. Start je browser opnieuw op en probeer je beloningen nogmaals te verzilveren.

3. Overstappen op een nieuwe router

Een defecte of verouderde router kan problemen veroorzaken zoals DNS-fouten, instabiele verbindingen of pakketverlies, die allemaal de beveiligde communicatie tussen uw apparaat en Microsoft-servers verstoren. Omdat routers bepalen hoe uw internetverkeer wordt gerouteerd, kunnen problemen met de firmware of hardware ervoor zorgen dat een herstelverzoek niet kan worden voltooid.

Door over te stappen op een nieuwe router bent u verzekerd van de nieuwste firmware, betrouwbare routering en een stabielere verbinding. Dit elimineert verborgen netwerkproblemen en vergroot de kans op een succesvol herstel aanzienlijk.

4. Verificatie via sms met behulp van het mobiele telefoonnummer

Om fraude te voorkomen, heeft Microsoft Rewards een antifraudesysteem dat inwisselingen blokkeert als er ongebruikelijke activiteit wordt gedetecteerd. Dit resulteert vaak in tijdelijke beperkingen van uw account totdat het eigenaarschap is geverifieerd. Door de verificatie via sms te voltooien, bevestigt u dat u de rechtmatige eigenaar van het account bent en krijgt u weer volledige toegang.

1. Ga naar de pagina voor het inwisselen van beloningen. Microsoft Beloningen Kies de beloning die je wilt.
2. Als uw account is geblokkeerd, wordt u gevraagd uw identiteit te verifiëren met behulp van een telefoonnummer.
3. tik op Doorgaan met أو Controleren.
4. Voer het telefoonnummer in dat aan uw Microsoft-account is gekoppeld.
5. je ontvangt 6-cijferige verificatiecode via sms.
6. Voer de code in het verificatievak in.
7. Zodra de verificatie is voltooid, wordt de beperking opgeheven en kunt u uw beloningen normaal inwisselen.

5. Neem contact op met Microsoft-ondersteuning

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kan de fout te maken hebben met accountvlaggen of serverproblemen die u niet zelf kunt oplossen. In dat geval dient u contact op te nemen met Microsoft Support.

Een medewerker van de klantenservice kan controleren of uw account onderworpen is aan permanente beperkingen, bevestigen of het probleem bij de Microsoft-servers ligt en eventuele ongeldige beperkingen verwijderen. Zo bent u verzekerd van directe hulp wanneer het probleem buiten uw macht ligt.