De Federal Trade Commission (FTC) heeft gestemd over een regel die het opzeggen van abonnementen makkelijker moet maken, maar de implementatie van de regel is uitgesteld tot 14 juli. De regelgeving – de zogenaamde “negatieve optieregel” – ging aanvankelijk in op 19 januari, maar sommige bepalingen zouden pas op 14 mei in werking treden. Deze bepalingen vereisen dat bedrijven Afmelden Net zo eenvoudig als u erop abonneren.
Veel telecombedrijven verzetten zich tegen dit besluit. De National Cable and Communications Association spande een rechtszaak aan om de beslissing aan te vechten. Volgens de vereniging is de FTC haar bevoegdheden te buiten gegaan. Het besluit om deze uitspraken 60 dagen uit te stellen is te wijten aan de “complexiteit” die gepaard gaat met het veranderen van de operaties, en De Federal Trade Commission (FTC) zegt Er werd ‘erkend dat de naleving ervan een zekere moeilijkheidsgraad met zich meebracht’ en ‘bepaald dat de oorspronkelijke uitstelperiode onvoldoende rekening hield met de complexiteit van de naleving.’
Volgens een verklaring van de Federal Trade Commission (FTC) hebben bedrijven tot 14 juli de tijd om hun bedrijfsvoering op orde te brengen. Op dit punt “moeten gereguleerde entiteiten voldoen aan de volledige regelgeving, omdat de Commissie deze zal gaan handhaven.” Dit klinkt als een overwinning voor de consument, maar de FTC heeft nog een kanttekening: "Als deze handhavingservaring problemen met de regel aan het licht brengt, staat de Commissie uiteraard open voor wijzigingen in de regel om dergelijke problemen aan te pakken."
Sommige abonnementsdiensten staan erom bekend dat klanten allerlei obstakels moeten overwinnen om hun abonnement te kunnen opzeggen. Vaak staat de optie om te annuleren ergens diep in de menu's verstopt. Soms kunt u alleen annuleren door contact op te nemen met de klantenservice. Dit proces kan langer dan een uur duren, ervan uitgaande dat u gedurende die tijd niet offline bent. En laten we het maar niet hebben over het opzeggen van bijvoorbeeld een sportschoolabonnement; Sommige mensen hebben hun bankrekening gesloten om maar niet meer naar de sportschool te hoeven. De regelgeving van de FTC is bedoeld om het proces consumentvriendelijker te maken, maar kan niet snel genoeg in werking treden.
Reacties zijn gesloten.