De Federal Trade Commission (FTC) heeft een regel aangenomen die het opzeggen van abonnementen moet vereenvoudigen, maar de inwerkingtreding ervan is uitgesteld tot 14 juli. De regel, de zogenaamde "negatieve keuzeregel", zou aanvankelijk op 19 januari ingaan, maar sommige bepalingen zouden pas op 14 mei van kracht worden. Deze bepalingen verplichten bedrijven om het opzeggen van een abonnement net zo eenvoudig te maken als het afsluiten ervan.
Verschillende telecombedrijven verzetten zich tegen de beslissing. De National Cable & Telecommunications Association spande een rechtszaak aan om de uitspraak aan te vechten, met het argument dat de Federal Trade Commission (FTC) haar bevoegdheden had overschreden. De beslissing om de implementatie van deze regelgeving met 60 dagen uit te stellen, werd toegeschreven aan de "complexiteit" die gepaard gaat met het wijzigen van de bedrijfsvoering. De FTC verklaarde dat zij "erkende dat naleving een zekere mate van moeilijkheid met zich meebrengt" en "vaststelde dat het oorspronkelijke uitstel onvoldoende rekening hield met de complexiteit van de naleving".
Volgens een verklaring van de Federal Trade Commission (FTC) hebben bedrijven tot 14 juli de tijd om hun bedrijfsvoering op orde te brengen. Op dit punt “moeten gereguleerde entiteiten voldoen aan de volledige regelgeving, omdat de Commissie deze zal gaan handhaven.” Dit klinkt als een overwinning voor de consument, maar de FTC heeft nog een kanttekening: "Als deze handhavingservaring problemen met de regel aan het licht brengt, staat de Commissie uiteraard open voor wijzigingen in de regel om dergelijke problemen aan te pakken."
Sommige abonnementsdiensten staan erom bekend dat klanten allerlei obstakels moeten overwinnen om hun abonnement te kunnen opzeggen. Vaak staat de optie om te annuleren ergens diep in de menu's verstopt. Soms kunt u alleen annuleren door contact op te nemen met de klantenservice. Dit proces kan langer dan een uur duren, ervan uitgaande dat u gedurende die tijd niet offline bent. En laten we het maar niet hebben over het opzeggen van bijvoorbeeld een sportschoolabonnement; Sommige mensen hebben hun bankrekening gesloten om maar niet meer naar de sportschool te hoeven. De regelgeving van de FTC is bedoeld om het proces consumentvriendelijker te maken, maar kan niet snel genoeg in werking treden.
Reacties zijn gesloten.